歌莉娅电商总经理严洁婷在第十届中国网上零售年会上发表了题为《全渠道变革第一步，先砍掉线上专供款》的公开演讲。她指出，目前服饰企业所普遍面临的问题便是从供应链到采购，再到仓储、运输、门店这一流程无法实现一条龙打通，因而歌莉娅则是通过全渠道的搭建去解决这一难题。
严洁婷指出，歌莉娅分别从组织架构、中台开发及调整服务部门三方面来进行全渠道搭建。 首先，歌莉娅公司内部成立了CRM团队、O2O团队、BI商业智能团队和官网团队，并切掉线上原有的歌莉娅电商品牌，合并为统一品牌，所有的设计供应链合并在一起，实现各渠道商品全部由总公司做大商品管控。 其次，在全系统的中台开发过程中，将ERP直接切入OMS系统，将线上线下会员以及微信会员全部打通，并为会员进行建模分析，做整体定制化的推送。 一年中歌莉娅如何在全渠道布局的，电子商务从09年开始运营，有官网天猫京东唯品会，品牌围绕28岁年轻女性搭建，平台搭建过程中一直在思考渠道的布局，4月份启动了全渠道的项目，品牌方现在最大的问题。 最后，歌莉娅重新修正了电商部门的职能和地位，将线上利益共享至线下，在规划移动导购设备的同时，进行大数据的采集，并进行智能店铺的规划，将数据反推至供应链，实现精准营销，提高顾客购买点击率，从而调动门店员工积极性，使其获取最大利益。 除此之外，严洁婷还透露，歌莉娅近期开始对全国门店进行变革调整，尝试通过体验式服务以及合作的模式，让更多的商品曝光，更多的产品处于共享状态。“刘强东所说的未来不需要分销商，我们也在思考，如何拥抱这个时代的变化。”严洁婷表示，渠道的变更是歌莉娅下一步要去调整的方向。 据了解，此次会议主题“万物零售”直指2015电子商务行业趋势，针对电商平台、移动电商、O2O、零售业、服务业、跨境电商等多个领域，在国家“互联网+”发展战略的指导下，探讨如何激发创新意识，沉淀商业内涵，寻求未来的生存根基。
你现在的位置：频道首页 >> 信息正文
