说奢侈品市场已不同往昔大概谁都不会反对吧:新兴经济体的崛起和仍然不断在增长中的中产阶层改变了人们对奢侈品的认知。
过去10年里,全球奢侈品市场经历了空前的增长,但各个品类的情况却显得参差不齐,比如皮具和腕表品类就出现了明显的销售下滑;奢侈品过去几年的增长很大程度上受中国和俄罗斯这些新兴国家的驱动。
(从以上这张图中你就可以看出中国的奢侈品市场如何迅速爆炸性成长的,以及预测未来中国仍然会继续增长,规模也许会在2025年跟美国市场齐平)
市场快速的发展其实也需要市场适时作出改变,奢侈品牌必须做出调整和适应。虽然往后几年,还会有印度市场啊,甚至非洲市场供奢侈品牌们开拓,但在现有的市场继续挖掘和调整,同样重要。我们很期待2016年会成为奢侈品市场新的元年,让我们看到品牌们都在拥抱新变化,开始真正重视新一代消费者。
妈咪妈咪哄,我们预言了一下2016年奢侈(品)市场上的新趋势!
1. 不强求“改变世界”,但可穿戴技术好歹能带来点儿什么改变吧!
科技对奢侈品受众的吸引力是显而易见的——世界上那些最富有的人们也都渴望拥有最好的技术。即便是像手机、平板电脑这样的日用品都以不同的形式被“包装”成了奢侈品,而它们背后的技术是相对民主化的,所以对奢侈品用户而言,普通手机和“奢侈品”手机的区别其实就是体现在外观、触觉、设计、硬件装饰这些方面。
以苹果手表这个“伴侣”型时尚科技产品为例,如果不配套挨着苹果手机它都无法使用。但就是给它添加一个18K的玫瑰金表盘、表带,你就能以高达十几万的价格卖给奢侈品消费者了。
未来的可穿戴奢侈品会是什么样?可能还没有人真正知道。但眼下,它主要就是芯片技术,将数据从一个点传输到另一个点。在真正前沿的技术中,可穿戴设备作用于生物技术,但看看现在的市场显然没有发展得那么深入。
现实是在这个新兴市场,真正的、能带来点儿实际影响的可穿戴奢侈品可能都还没有被发明粗来!这听着挺让人期待的。
2. 谨慎型奢侈品消费者的崛起!
日益成熟、精明的奢侈品消费者开始原力觉醒了!他们越来越对依靠奢侈品标签获取身份和地位的认同失去兴趣。所以如果一个奢侈品牌的产品价格和它自身的价值远远无法匹配,那么他们就会去其他地方寻找匹配的价值。
这就是为什么奢侈品牌开始引发大量的讨论来迎合和教育消费者,希望能让消费者认识和了解奢侈品的更多层次和内涵。阿玛尼在Twitter上策划了一场讨论,而芝华士在伦敦 V&A 维多利亚和阿尔伯特博物馆主办了一场有关奢侈品的辩论,就奢侈品从美学、概念、文化这些视角进行了一番探讨。这也许会对一些受众们管用,可能因此阿玛尼和芝华士对他们而言已不仅仅只是一个品牌,而是成了思想领袖。
我们会在2016年看到越来越多这样的情况。奢侈品受众现在越来越聪明和好奇,所以奢侈品牌要帮助他们深入奢侈品背后的历史、发展故事,又或者一个汽车豪华品牌要向受众们绘制出令人向往的汽车旅行画面、想方设法让他们保持住对握住方向盘的向往。
毕竟,是历史、自然、科学、艺术、哲学为奢侈品消费者提供日常生活的灵感和他们看待世界的视角。品牌们应该要为这些受众们创造出值得探索的故事。
3. 印度“大爆炸”
2014年印度奢侈品市场同比增长了25%,预计到2018年会增长86%。更为重要的是,那里的超高净值人数正以惊人的速度增长,印度奢侈品市场要“爆炸”。
这已经让印度本土的高端品牌迅速成长,像是腕表品牌Titan、珠宝品牌Gitanjali Gems和PC这三家印度奢侈品公司都进入了德勤2015年100大奢侈品牌名单。然而西方奢侈品牌还在试图破除进入这个市场的壁垒。这些品牌们都在通过为印度市场提供丰富、多元及适应其独特文化的产品和服务来寻求那里的成功。
在时尚界,像是爱马仕特别为印度市场定制了纱丽系列,GUCCI、Chanel和Jimmy Choo都在努力抓住印度的婚庆市场。2016年将会发生怎样的变化?“在印度奢侈品市场,不仅顾客的基数令人激动不已,而且他们愿意并且已经准备好接受外来的品牌”。
(以上是爱马仕为印度市场专门推出的纱丽系列)
所以高端品牌们需要认识到如何能在那里建立起品牌忠诚度。从数据和市场研究开始吧,在印度市场品牌们至今都未充分利用这些手段。
4. 来跟Henry们问声好
Henry是谁?用英文来表示更明白一下,High-Earners-Not-Yet-Rich,翻译成中文就是还没有变成真富人的高收入家庭;这些家庭成员的年纪在25-34岁,家庭收入在100万元以上。对于奢侈品牌来说,这是一群除了富人之外,需要好好笼络的人群。
虽然从全球范围来说,这些高收入家庭在奢侈品的花费上,才刚勉勉强强到富人奢侈品花费的一半,但是这些高收入家庭的数量多呀,粗略估计一下,这些高收入家庭的数量是富人数量的7倍。
这些高收入家庭中的男性,是特别值得奢侈品牌们关注的。根据贝恩咨询的报告,男士大概占据现有奢侈品消费人群的40%左右。当这么一群男性有了更多的可支配收入,会更渴望拥有最特别的产品、最好的体验,而奢侈品牌们要做的,就是针对这样一群客人,扩充产品线,提升服务的质量。有些奢侈品牌已经见识到这个市场的潜力,比如说Dior,就在不久之前,在巴黎开出了男士产品线的旗舰店。
(以上是Dior Homme)
当消费观念发生改变的时候,花钱的顺序也会随之改变。跟过去比较传统的支出习惯相比——例如说购置不动产或者是为婚礼的花费省钱,现在的高收入人群更愿意把钱花在体验式消费,或者是改变(或者是提升)生活方式的产品上。
互联网玩家也加入到这个潮流中来。男士时尚站点MR PORTER就是体现这个趋势、成功地向那些高收入男性喊话的一个品牌。这个网站提供有趣的内容、快捷的服务、以及高于平均水平的购物体验。
(以上是MR PORTER网站上的内容)
毫无疑问,Henry们正在重构奢侈品市场,2016年,奢侈品牌们需要重新评估他们和这群高收入男性沟通、连接的方式,也要好好想想这群人对品牌意味着什么。
5. 分享经济模式将会变得更加高端
说分享型经济是互联网界创新的明星,没人会反对的。Airbnb还有Uber,都已经是说到互联网创新,必然要提到的对象了,未来经济的驱动,分享型经济也被认为是重要的一角。而到了2016年,分享经济模式也将变得走向高端。
分享型经济模式之所以能够流行了,是因为它切进了一个消费心理:人们如何权衡“拥有一样东西”和“使用一样东西”之间的成本比较;而我们选择了什么样的体验,则在说明我们是什么样的人。
人之不同,让全新一代的分享型经济模式已经进入一个多样化、提供多种选择的时代。租一架私人飞机去伊维萨岛渡个周末,去一个顶级的滑雪度假村待上一个礼拜,或者是租一辆游艇出海,这些显然都可以通过分享型经济模式实现。
Onefinestay就是一个例子,你可以理解它就是一个奢华版的Airbnb,同样是提供民宿,Onefinestay上面的人均每晚花费超过4000元,而通过这个app,人们拥有的选择远远超过任何一家奢侈品酒店,这家公司之前获得了2600万英镑的融资,正在迅速扩张。
还有一家叫做Victor的公司提供私人飞机的租赁,号称现在全球范围内拥有15000名会员,有7000辆私人飞机供租赁,跟40000个机场有合作。不久前获得了5500万英镑的投资。
多样化、独特和个性化都是新一代富人们所追求的,过去,奢侈品可能是人们体现身份的象征,但是现在,奢侈的体验式消费被看做是反映“真我”的行为。这才是真酷。
6. 翻过那座网络大山!
你以为现在样样东西都跟互联网相关吗?错,奢侈品领域就是个落后分子。
根据贝恩咨询的报告,大概现在还有40%的高端品牌还没有通过网络销售。好多奢侈品品牌对于“触网”特别迟疑,因为担心会影响自己带来的那种良好的购物体验,让顾客觉得缺乏亲密感,尊贵感,还不能跟产品有直接的接触。
但是我们要面对的是下一代奢侈品的消费者,他们更年轻,根本成天与互联网为伍,对品牌的预期也更高。他们不仅希望奢侈品牌在网上出售产品,还希望有一个特别的体验。
排他性一直以来都是奢侈品牌的一个特征,在网上出售似乎会稀释这个特征;但是,如果可以让网上销售点也可以变得有独特的特征,而不仅仅只是提供全线产品线(比如说,提供网上特有销售款,或者好玩的购物体验),都可以让顾客争相上网购买。
总而言之,将互联网等同于丧失尊贵和独特,似乎过于偏激了。怎么合理设计线上和线下的产品和体验,是奢侈品牌要思考的。看看爱马仕,他们不会在自己的网店销售售价最高的系列Birkin和Kelly,消费者会被引导到线下的门店,在那里,他们可以讨论更多关于产品的细节