在过去,进入中国市场的外资品牌如果降价,那就无异于关门——就像别克(Buick)一样——但英国《金融时报》旗下研究服务部门“投资参考”(FT Confidential Research)的调查数据表明,较为精明的中国消费者不再愿意不计代价地购买奢侈品牌。
许多品牌竞相调整它们的产品组合和定价策略以满足新的需求模式。
具体来说,他们不得不设法更有效地将目标对准那些购买奢侈品自用的买家。
法国奢侈品巨头香奈儿(Chanel)在2015年3月采取了行动,下调了价格。在一个高价标签往往就是全部的国家里,这是一个比较大胆的策略。例如,经典的香奈儿2.55手袋的价格被下调了22%。
降价并不限于内地:香港和泰国的零售价格下调表明,中国游客的目的地购物仍然重要(不过重要性逐步下降)。
“投资参考”第四个年头的《出境旅游年度调查报告》(Outbound Tourism Survey)显示,这些降价正在显现出预期的效果。尽管平均购物支出下降——因为较为富裕的中国消费者继续将假期支出的重点从购物转向体验——但香奈儿的受欢迎度上升。在受访的奢侈品买家当中,约25.6%在最近一次出境游中选择了购买香奈儿产品,较前一年的调查结果上升了5.6个百分点。
关键是,降价似乎赢得了较年轻消费者的青睐,香奈儿成为最受“90后”欢迎的品牌:在出生于90后的奢侈品买家中,26.1%购买过香奈儿商品,远高于一年前调查的18.2%。
然而,总部在同一个城市的竞争对手迪奥(Dior)的整体受欢迎度同比下降2.3个百分点至17.3%。迪奥效仿香奈儿降价,这些举措很可能有助于提升未来的需求,但“投资参考”调查传递的关键信息是,中国消费者不再愿意不计代价地购买奢侈品,而且不将价格视为衡量声誉的唯一标准。
随着需求日益受到个人消费而非送礼活动的推动,价格敏感度不可避免地上升。经济低迷也推动了这种态度的改变,而中国涌现海外在线购物网站(中文称为“海淘”)也起到了促进作用。
多年来,大多数中国消费者完全明白他们在内地是溢价买奢侈品,但要么付款,要么拿出一大笔钱去香港购买,除此之外别无选择。海淘的兴起意味着,只需点击鼠标,就能以与海外市场差不多的价格买到外国商品。新的行邮税制度并收紧海关控制来回应海淘的兴起。这将略微推升价格,但不太可能大幅打击需求。
溢价购买奢侈品的日子因此屈指可数。奢侈品品牌将不得不适应在中国市场利润率下降的新现实。