广告学出身的吴磊，2009年就进入了电子商务行业，在过去的7年间先后从事客服、策划、推广、视觉等电子商务运营相关工作，目前担任男装品牌GXG电商副总经理一职。从今年3月开始，GXG整体销售增长加快，吴磊透露：5月份至今，整个线上销售同比增长接近100%，“这是基于整个后端的逐步打通与线上线下全渠道的协同”。

　　你问我答之对话吴磊

　　Q：网友

　　 A：GXG电商副总经理 吴磊

　　1、网友【静水溪流】提问：在您看来，GXG起初的品牌效应是如何形成的?以及，固有的品牌效应在对新的线上运营推广的影响有哪些?

　　答：GXG起初的品牌效应是由线下渠道固有的，GXG线上的运营起初快速增长的原动力来源于线下渠道的背书，后来伴随线上渠道的快速发展又与线下渠道形成互补，相互影响，线下品牌固有的品牌效应可以快速的帮助线上渠道建立认知。

　　2、网友【pei佳少】提问：目前越来越多的大品牌开始玩线上线下营销结合，在您看来线上与线下的关系应该是怎样的?以及，目前传统品牌在同时攻略线上和线下市场时，会出现的问题有哪些?

　　答：线上与线下两个渠道未来一定是相互融合发展，渠道大融合在未来1-3年会大规模形成，未来线下与线上完全割裂的品牌一定不会有，线上线下一脉相承，相互影响相互促进，互联网更多是一个工具，一个帮助传统零售实现转型升级的工具。只是目前在融合过程中确实存在很多诸如代理商利益分成，传统供应链模式的转变，组织结构的变革，系统体系的升级改造等问题，解决方案都有，但最难的是固有的利益分配体系和惯性力需要时间去解决。

　　3、网友【拈花一笑吧】提问：吴总，如果您手里有一款标品，你会如何操作让它来突围?

　　答：这个问题虽然比较聚焦但却比较大，因为品类不同操作的手法截然不同，并且不知道什么品类、价格、定位等背景因此不知如何回复;但总的来说任何商品都要先分析商品企划思路、目标消费者、然后再思考营销的内容、渠道，所谓直通车、钻展等只是再整个营销逻辑里面的几个局部工具而已。

　　4、网友【坏笑中男人】提问：我有一家男装淘宝店铺，但是发现男装的推广费用特别高，但是能够获得的流量却不是特别多，在运营男装淘宝店铺方面您有什么好的建议吗?

　　答：个人建议，先要思考你自身这个店铺里面产品或者说品牌的定位、只有先思考定位才能思考你的目标消费者，这些是前提，这个前提想明白了再去思考营销的问题，切莫先用原有传统的电商思路一上来就先思考搜索机制、流量分配规则、直通车爆款等等;如果前期先不明白自身定位而直接思考流量结果会很难，因为原有粗放式的电商发展阶段已经过去，未来要不形成大而全的品牌集团或生态，要不就是切细分品类，真正做具有利润的小而美的产品。

　　5、网友【另派旗舰店】提问：不知道吴总能不能透露下，目前GXG占比最高的推广方法是什么?

　　答：GXG最高的推广方式占比是钻展，占比在5%上下，整体GXG品牌推广占比全年会控制在7%左右，从转化角度而言站外的很多资源与站内相比虽然值得尝试与开拓但是总的ROI依然远不及站内，但从品牌营销角度而言鼓励去尝试所有渠道。

　　6、网友【当年你在】提问：在吴总的印象当中，GXG在线上营销这块做得最成功的营销活动是哪一场?能简单介绍下吗?

　　答：做的最成功的，从我一个广告科班出身的人看来，还真觉得没有。因为电商发展的时间虽然快但并不长，大部分依然停留在主题口号阶段打折促销阶段，一场真正的营销是有准确目标受众、结合产品发声的内容创意且获得良好的广告效果。但一定要选一个，我觉得“gxgjeans下雨就免单”在那一年的背景下，从文案创意这个角度来讲还是可以的。

　　7、网友【jjakd】提问：在您看来，一个合格的男装运营工作人员，需要具备哪些要素?以及，你会从哪些指标来考核他的工作?

　　答：想要成为一个合格的男装运营人员，我觉得最主要的是具备运营逻辑思路以及知道如何协调营销、商品、客服等各个环节围绕其运营逻辑推进，因为运营这个事情但从推广或商品一个散点来说并不难，但运营讲究效率与协作。具体考核的话个人觉得一个成熟的运营只需要考核销售目标、净利润两个主要指标即可。

　　8、网友【使卡机222】提问：您觉得现在还是做中高端男装的C店还是好时机吗?

　　答：从极细的细分品类看，如果供应链段以及产品有优势的情况下还是有机会的，而且个人认为C店的机会大于天猫，线下的机会大于线上，但无论哪个渠道都需要用好互联网这个工具

　　9、网友【爱吃的玉米】提问：GXG在往线上走的时候，遇到的最大困难是什么?如何克服?

　　答：我觉得遇到的最大的困难是快速发展后品牌消费者的迭代进而推动品牌产品升级，这个时候需要重新去定位品牌风格做调整;其次是现阶段线上线下零售的大融合，对于代理商利益分成，传统供应链模式的转变，组织结构的变革，系统体系的升级改造等问题都需要一一解决，这些都需要企业上下一心去做推动。

　　10、网友【丁丁做电商】提问：吴总有没有可以推荐给电商从业者的书籍或者电影?平时的吴总会通过哪些活动来放松自己?

　　答：书籍和电影从电商角度看确实比较少，但我觉得一个负责全盘的人要看高度和深度，我个人比较喜欢大小历史、人口迁移等一些宏观方面的书籍。我自身是一个时尚又复古的小文青，看看文艺片、到没人的地方走走、养养多肉、收集点老东西，也算放松自己了。

　　结束语

　　生性直爽的吴磊，在接受采访时全然没有混迹电商圈多年的架子，聊得嗨了也会鼓掌大笑。在他看来，如今，GXG的全渠道系统已经可以做到线上线下商品打通，从线上平台能够明确同步商品出售的线下门店、数量以及地址;而二次系统升级将会在8月下旬完成，届时线上销售订单能够派到门店，由其直接发货，同时也会完成线下各类场景订单线上发货的动作，他表示：“这一切将在双11更好地帮助线上线下融合发展。”