“商家的货款到底什么时候结算？”“欠款持续一周年了”……曾经光鲜亮丽的明星衣橱，如今在官方微博为数不多的几条评论中，追要货款的字眼占大多数。

　　记者注意到，直到今年7月，上述问题还未完全解决，商家对明星衣橱拖欠货款、未返还保证金的情况，投诉不断。

　　7月21日，明星衣橱市场部负责人解释：“受大环境影响，目前融资还未到位，找到投资方后，会对商家的货款进行结算。目前，已经和部分商家进行过沟通，他们可以重新再入驻明星衣橱销售商品，平台将不再收取分成，先通过这样的方式结算部分拖欠费用。”

　　不过，对这样的解决方案，有商家坦言，“不敢在平台上继续销售商品，若卖了还是提不出来钱怎么办？”业内人士认为，明星衣橱与商家之间这场拉锯战，短期内似乎仍不会“休战”。

　　拖欠货款一年之久仍未解

　　资料显示，明星衣橱上线于2012年，起初定位为时尚穿搭类APP；2014年，从做导购的定位转型为跨境服饰电商平台；2015年8月，明星衣橱获得Pre-D轮融资、估值达到16.5亿元。然而，2016年中旬，在即将完成D轮融资的关键关口，明星衣橱被媒体曝出存在拖欠商家货款、缓发员工工资、融资不畅的问题。

　　“一年多了，明星衣橱拖欠我们公司的货款和保证金还没有结算……”一位在广东做服装生意的钟先生在投诉网站上发帖写道。他告诉法治周末记者，这已是他第五次对明星衣橱进行投诉了。

　　钟先生介绍，为增加服装销量，2015年1月，其所在的服饰公司入驻明星衣橱，在该平台开了一家旗舰店；2016年3月，其发现，明星衣橱开始出现结算货款不及时的情况，于是两个月后，其公司向明星衣橱提交终止合作申请书；但至今，仍未收到公司先前所交纳的保证金和剩余货款，共计一万六千多元。

　　一位来自安徽的商家蒋女士和钟先生情况相似。蒋女士介绍，其所在公司于2016年3月，向明星衣橱支付两万元，作为珀莱雅旗舰店、美肤宝旗舰店、百雀羚旗舰店3个店铺入驻平台的保证金；在2016年7月初进行货款提现，至今已一年之久，货款仍未到账；目前3个店铺共有52381.11元货款未到账，加上两万元的保证金，共72381.11元款项未结。

　　彼时，很多有此遭遇的商家都向明星衣橱工作人员进行咨询，得到的回复基本都是：公司正在融资，款项到账时间未能确定。

　　今年7月，一位来自广州、有三万多元货款还未结算的商家，又联系到明星衣橱运营部工作人员跟进情况，工作人员对其坦言：“现在跟进也没用，公司没有钱结款，有消息会通知你们。”记者注意到，不少商家在QQ上自发组织了很多关于明星衣橱的维权群，粗略统计人数达到上百人，有的商家找到明星衣橱所在公司追讨欠款、有的商家开始准备走法律程序、有的商家拉起“还我血汗钱”的条幅向明星衣橱公司施压……

　　商业模式被指不清晰

　　明星衣橱曾经很火，自创立以来保持着平均一年一轮的融资频率，从2012年9月至2015年8月，明星衣橱获得Pre-D轮融资，估值达到16.5亿元。

　　有观点认为，明星衣橱D轮融资延迟、资金链紧张的原因在于，一方面，资本寒冬的大环境使然；另一方面，明星衣橱在跨境服饰电商商业模式不够清晰的情况下，步伐过快，使得现金流不足以支撑企业正常化运作，进而导致一系列问题出现。

　　资料显示，2014年，明星衣橱从“做导购”转型为“做跨境服饰电商平台”，通过海外直邮、保税仓备货和国外设计国内生产三大模式，将服饰产品销售给国内的白领年轻消费者。

　　不过，在业内看来，跨境电商做服饰品类具有很大的挑战，库存问题、退换货问题、商品运营问题等，都比标品（有明确规格、型号的商品）更难做；而且，作为垂直类电商，跨境服饰电商并不像母婴电商一样，具有刚性、高频的用户需求。

　　但出手不凡的营销推广使得明星衣橱迅速蹿红。公开资料显示，明星衣橱在《女神新装》节目中的竞拍金额累计超过两亿元；2015年，又先后拿下《爱上超模》《中韩时尚王》等节目的冠名权。明星衣橱CEO林清华曾经向媒体介绍，明星衣橱2015年的营销费用是一亿多元。不过，明星衣橱的实际业务在外界看来并没有相应提升。

　　商家钟先生向法治周末记者介绍，在入驻明星衣橱的期间，其在另一家电商平台也开有旗舰店，“在明星衣橱上，每天只有几百元的销售额，在另一家平台上则能达到近两万元”。

　　“跨境成本投入巨大，营销推广烧钱过快，但自我造血功能还未得到很好地实现，就会导致入不敷出；一旦资本没有继续跟进，就会出现断血；而投资方进行投资需要交易额、用户增长率等数据支撑，靠概念和噱头并不能持久。”中国电子商务研究中心主任曹磊谈道。

　　不过，明星衣橱市场部负责人认为，明星衣橱融资不畅是受大环境影响，并非商业模式的问题；每个领域都只有几家平台能拔得头筹，同类型平台在没有融到钱后，可能就会慢慢没落。

　　诉讼是最后的救济手段

　　法治周末记者在商家提供的《明星衣橱入驻协议》中看到，其中关于保证金的规定为：如乙方（商家公司）在合作期间内无任何违法违规行为，双方终止合作后，乙方可向甲方（明星衣橱公司）提出书面清户申请，甲方审核通过后三个月内将保证金退还乙方。

　　关于结算方式的规定为：乙方在甲方平台所产生的销售收入按实时结算方式，每笔订单收入结算时间以用户最终确认收货时间为准；乙方需在甲方提供的结算后台，申请提现，甲方会在一个工作日内进行确认。

　　“平台拖欠商家货款，已涉嫌构成违约。”浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策谈道，创业风险无处不在，风险和收益总是如影随形，若平台确实已无资金，建议商家寻求行政主管机关的介入调停，以增强自身的谈判能力；此外，可以向法院提出诉讼，这是最后的救济手段，法院会依法作出判决。

　　记者注意到，这已不是第一次出现电商平台因资金问题而陷“欠款门”。2016年10月，媒体报道，服装电商“野糖网”因拖欠货款被维权；2016年8月，生鲜电商“青年菜君”被曝，因投资机构忽然“跳票”，公司资金无法周转，导致拖欠员工薪资。

　　麻策指出，互联网模式下，平台和入驻商户之间的货款清结算，较之于传统线下有了非常大的变化，并引发一系列的法律问题——首先，具有相对优势地位的平台凭借其较为强势的谈判地位，会借故拖欠甚至挪用商户货款或保证金，而商户为了能收回账款不得不忍气吞声，因此，如何监管平台、防止其实施相关不正当竞争行为，会成为监管的重点。

　　“其次，一旦平台和商家之间发生争议，有些平台会恶意关闭或暂停商家账户查阅权限，导致商家因证据不足而难以胜诉，因此，有必要引入第三方存证，以确保在线信息的不可篡改，保障交易安全。”麻策认为。

　　布局线下能否“起死回生”

　　明星衣橱市场部负责人介绍：“公司正处在再度转型的档口，下一步会实现线上和线下的联合，目前还在规划中，暂时不方便透露；即便公司现在的处境如履薄冰，但只要有一丝希望还会咬牙支撑。”

　　记者注意到，2016年7月，明星衣橱在厦门开设了国内首家线下体验店。2017年1月，明星衣橱济南加盟店在济南开业。据了解，该加盟店贯彻了其一贯的“全球品牌集合店”定位，1600多平方米的区域内汇集众多全球时尚品牌。

　　林清华公开表示，电商企业切入线下是大势所趋，明星衣橱去年一年的时间都在为线下店做充分准备；2017年至2019年，将在全国陆续铺开千家线下店，分为直营店和加盟店两种模式。据了解，随着明星衣橱线下店的全面铺开，多种高科技功能将逐渐出现在每家线下店中，包括3D试衣、时尚搭配数据应用于线下试衣场景等。

　　麻策认为，电子商务的红利确实正在慢慢消退，获客成本越来越高；随着工业4.0概念的普及，流水化作业的标品已越来越难以适应现代人类的物质需求，个性化体验的商品或服务将越来越多的呈现，特别是大数据和人工智能的发展，给非标品的设计和生产提供了强大的支持，明星衣橱的行业布局可以进一步观察。

　　不过，艾媒咨询集团CEO张毅认为，明星衣橱布局线下，具有一定的冒险性。“目前，线下服装类卖场都处于萎缩状态，若要实现增量，需要为用户解决的是便利性问题，而不是商品稀缺性问题；因为现在无论是哪种款型的服饰，被复制的速度都非常快，并不存在独一无二的商品；倘若线上和线下都可以进行购买，购物的便利性、到手时间更短，才是吸引消费者的关键点。”张毅说。

　　曹磊也认为，电商平台进军线下的前提是，在线上已有一定的认知度、拥有大量用户群体，在此基础上，通过恰当的方式进军线下，即可以增加用户体验，又可以拓展品牌影响；反之，线上和线上的运行，会使得公司投入更多的财力和物力，若盈利速度跟不上，还是会造成资金紧张；此外，对于高科技功能在线下实体店的玩法，用户的认知还未到位，过早投入，恐怕效果有限。