1月27号，快时尚巨头Zara在伦敦开了一家智能门店，既能线上购买线下提货，又能使用智能试衣镜，赚足了眼球。可就在前一天，Zara才宣布要关闭一家具有历史意义的店铺。据《女装日报》1月26日报道，Zara位于纽约的第一家旗舰店可能会在今年9月关闭。虽然不是板上钉钉的事，可Zara和业主已经因此陷入了一场纠纷。

　　虽然Zara从2017年10月开始就与该店业主International Plaza Associates(下称IPA)就撤店一事进行谈判，但双方未能关于延期、续约等租赁事宜达成协议，因此Zara有可能面临被起诉，索赔1500万美元。IPA是Cohen Brothers Realty的子公司，由亿万富翁房地产开发商Charles Cohen所有。由于此事并未涉及Zara母公司Inditex，所以后者并未发表评论。

　　这家店算是Zara的老古董店，已经开了30年之久，位于纽约莱克星顿大道750号。一旦关闭，Zara在纽约就只剩下曼哈顿区的8家门店。2016年时Zara还计划与IPA续约五年，但去年就改了主意。IPA认为Zara违反了合约，也不符合公平竞争的原则，预计会让IPA至少损失1500万美元租金。可Zara认为，续约合同从未真正落实，开始谈判并不代表给出承诺，是否要续约也要根据谈判的情况再进一步决定，所以撤店行为绝没有违反合约。

　　虽然Zara并未明确透露关店原因，但不难猜测与全球门店策略有关。虽然Zara的销量一直给力，但全球7000多家店铺的租金给集团带来了很大的成本压力。近年来，Zara开始关闭部分门店、减缓扩张速度，并且对现有的门店进行大规模投资。比如把几家小型门店合并成一家大型门店，或是更新和升级店内的硬件和软件设施。

　　新的门店策略导致近两年的利润率降低。截止2017年 10月底止的前九个月，Inditex销售额虽然比上一年同期增长近10%至179.6亿欧元，但净利润上涨速度放缓，只上涨了6%至23.4亿欧元，而2016年同期的净利润增长了9%。而在过去几年，Inditex集团的年收入增幅通常在20%以上。2017财年第二季度，Inditex毛利率跌落至54.8%，为近8年最低。这些举措虽然都造成了短期成本增加，但最终是为了提高长期营收效率考虑。

　　同时，为了实施全渠道战略，Zara还在积极拓展印度市场的电商。去年10月Zara的印度电商开通时，Inditex总部企业宣传事务负责人Jesús Echevarría表示，线上线下的价格、销售策略和产品都会是一样的。因此，门店改革搭配电商拓展将进一步巩固Zara的成熟市场。