日前,美国运动休闲品牌SKECHERS斯凯奇(下简称“斯凯奇”)公布了2018财年第一季度财务数据,销售额同比增长16.5%至12.5亿美元,创下单季度销售额历史新纪录。截止至2018年3月31日,斯凯奇经营性利润同比增长19.6%至1.488亿美元,净利润同比增长25.2%至1.177亿美元。其中,中国是斯凯奇尤为重视的市场,斯凯奇中国、韩国 、香港和东南亚首席执行官陈伟利在接受采访时表示,2017年斯凯奇中国市场零售总额达100亿元人民币,预计今年销售额可能会突破150亿元人民币。
斯凯奇能够获得如此傲人成绩的秘诀到底是什么?近期,在各大权威媒体发布的年度评选中,斯凯奇在产品及消费者满意度等方面的卓越表现为我们揭晓了答案,也是成为其核心竞争力愈发强大的有力证明。
在消费者满意度方面,行业权威鞋类媒体《Footwear Insight》近日发布北美消费者鞋类品牌购物满意度调查报告,其中斯凯奇在“结账速度、顾客消费价值、可选择商品种类“三大项中分别取得了47%、41%、38%的消费者投票,分列消费者购物体验满意度榜首。本次调研样本为10,800多名北美消费者,调研对象主要为女性消费者(73%的受访者)。调查分别从7个纬度进行全方位调研,分别是:结账速度、提供鞋码的准确度、顾客消费价值感受、商场/店铺氛围、找到合适产品的难易度、可选择商品种类、对消费者形象的改造能力。
在国内,斯凯奇也正在不断提升消费者的购物体验,从2017年开始的店铺升级将中国的区域特色融入各地的旗舰店中,让消费者进入每一家斯凯奇店铺,都能有全新的视觉体验。2018年初,斯凯奇陆续在上海引入生活方式专门店和奥特莱斯精品店等概念店,在斯凯奇的产品组合与现代都市消费者的需求之间,建立更有效的沟通平台和购物空间,打造崭新的斯凯奇形象店。“现在,越来越多的都市年轻消费族群开始喜欢上了我们的品牌,坐不住的年轻人,不单是品牌理念,也是我们与现代消费者的沟通语言,我们正在创造各种类型的消费空间和消费场景,让年轻人在我们的店铺坐不住,创造好奇感让他们去不断探索,提升消费体验!”斯凯奇中国市场及店铺发展部副总裁张睿妍女士表示。
斯凯奇始终秉承“产品为王”的发展理念,斯凯奇专业化的研发团队,从休闲凉鞋,潮流运动鞋到专业跑鞋,斯凯奇每年设计并研发超过3000多种款式的产品,能够满足不同地区的消费者特性和消费者在不同场景下的产品需求。除传统产品线外,斯凯奇还设立了研发SKECHERS GO Run跑步鞋以及SKECHERS GO Walk健步鞋为主的运动功能部门,凭借丰富的产品选择在全世界赢得了众多产品忠实拥泵。斯凯奇在专业鞋类评选中也屡获殊荣,其中SKECHERS Performance GO GOLF新推出的GO GOLF Elite V.3™被全球知名的高尔夫杂志《GOLF Digest》评选为“2018最佳男士高尔夫鞋”,同时被MyGolfSpy评为“2018最舒适高尔夫鞋”,以其轻质,高质量,稳定和舒适的设计而闻名,为运动员提供身心的舒适和活动的自由。优质的产品必然是让消费者成为品牌忠实用户的核心,全球知名的消费者体验研究机构Market Force Information发布品牌“综合忠诚度指数”,斯凯奇以44%的成绩在Swoosh平台上排名第一。
斯凯奇中国具有前瞻性的将产品本身作为品牌的重要策略, “穿着舒服”——是斯凯奇忠实用户对产品的最直接反馈。“很多人到斯凯奇的店铺,不是只为自己买一双鞋子,而是买了自己的鞋子之后,会再给孩子,或是伴侣,或是父母再买1-2双,因为他们觉得我们的鞋子舒服,” 斯凯奇中国、韩国 、香港和东南亚首席执行官陈伟利介绍品牌的发展,总会把斯凯奇的品质放在第一位,“没有好的产品,就不会有斯凯奇的今天,现在中国的消费者越来越识货,他们知道选择高品质的产品,我们提供了这样的需求,我们也就拥有了市场!”
关于SKECHERS斯凯奇
斯凯奇诞生于美国加州曼哈顿海滩,作为全球知名的运动休闲品牌,斯凯奇为各个年龄层的男士、女士和儿童设计休闲,时尚及运动产品,从休闲凉鞋,潮流运动鞋到专业跑鞋,斯凯奇每年设计并研发超过3000多种款式的鞋履及丰富的服装饰,能够从头到脚满足顾客的需求。
除传统产品线SKECHERS Sport、SKECHERS USA、 SKECHERS Active、SKECHERS Cali、SKECHERS Work 和 SKECHERS Kids 以外,公司继续扩展产品线,设立了研发SKECHERS GO Run跑步鞋以及SKECHERS GO Walk健步鞋为主的运动功能部门。同时进一步研发广受时尚年轻人喜爱的D‘Lites时尚系列产品,和以趣味性卡通人物而著称的各种充满活力的童鞋产品。斯凯奇自服装和配饰产品推出之后,也广受消费者的喜爱。丰富的产品线及适合各类消费人群的主打商品为斯凯奇在全世界赢得了众多爱好者。