国家统计局电子商务交易平台调查显示，2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%（其中商品、服务类电商交易额21.83万亿元，同比增长24.0%；合约类电商交易额7.33万亿元，同比下降28.7%）。其中，全国网上零售额7.18万亿元，比上年增长32.2%（其中实物商品网上零售额5.48亿元，增长28.0%，占社会消费品零售总额的比重为15.0%）。

　　2017年，纺织服装电子商务由高速增长向高质量发展转变，在推动行业转型升级方面发挥了重要作用。企业电子商务应用水平进一步提高，更加注重渠道质量提升，品牌意识得到深化，线上线下快速融合；电子商务平台等机构服务功能不断完善，服务能力进一步提高；政府和市场，在人才引进与培育、商务与会展对接和技术支持等线下配套服务方面进一步加大力度。行业电子商务生态环境不断完善，热点和亮点不断涌现。

　　一、高质量发展引导纺织服装电子商务更加健康平稳

　　经测算，2017年纺织服装电子商务交易总额为5.28万亿元（图1），同比增长18.65%，占全国电子商务交易总额的18.11%。其中，纺织服装企业间（B2B）电子商务交易额为4.09万亿元，同比增长18.55%；以服装服饰家用纺织品为主的网络零售总额为1.18万亿元，同比增长20.08%，占全国实物商品网络零售总额的21.58%。预计2018年，行业电子商务将继续在提升质量上下功夫，增长速度有所降低，全年电子商务交易额将达6.15万亿元

图1：2011-2017行业电子商务交易额情况

　　数据来源：中纺联信息化部、流通分会

　　2017年，纺织服装电子商务紧紧围绕高质量发展要求，转变经营管理模式、加强供应链管理、加快线上线下融合速度，全面向品牌化、专业化、智慧化发展之路迈进。2017年天猫年度数据报告显示，包括男装、女装、内衣和童装在内的服装网络销售总额达2737亿元，各类目销售额前20名企业网络销售额约为346亿元，其中3家是网络品牌，其余均为传统知名品牌。这些企业更加注重电子商务对拓展渠道、品牌创新的推动作用，重视大数据对设计、生产和销售的引导功能，积极参与供应链网络优化，提升产品和服务全流程管理效率，为行业电子商务健康发展树立了标杆。

　　2017年，行业电子商务服务机构，以专业化、精准化的服务，为企业线上线下融合发展提供了重要支撑，服务质量不断提高。例如，中国东方丝绸市场把有形市场与无形市场有机地结合起来，线上运营与线下运营齐头并进，有效利用互联网渠道资源形成“组合拳”，推动地区企业抱团效应与“互联网+服务”的融合落地。云纺城完成云市场3D地图项目和3800家商户的信息采集工作，对29个商区进行建模，覆盖东方丝绸市场大部分线下商户，打造市场3D线上实景，让行业客户可以随时随地浏览商铺信息，提升了市场公共服务能力，使互联网渗透到纺织产业链各个环节。宜布网是全国首家线上推广交易线下展示体验的纺织品电商平台，其推出的现货频道已拥有2万多个现货商品，近500个现货面料商铺，用户可以直接在平台上选购现货面料。支持手机微信支付，24小时内发货，更好满足快时尚用户的要求，成功构建纺织柔性供应链体系。另外，宜布网还拥有盛泽本部、广州中大、绍兴柯桥、杭州四季青等四个实体面料中心，实现面料原产地直销，提供质量好、供货快、价格低的纺织现货面料满足采购商的“快反”需求。

　　二、供应链互联网创新带动企业间电子商务（B2B）协同发展

　　2017年，纺织服装企业间（B2B）电子商务交易额为4.09万亿元，同比增长18.55%，占行业电子商务交易总额的77.46%，持续成为行业发展热点（图2）。随着国内企业间电子商务发展不断完善，预计2018年纺织服装企业间电子商务（B2B）交易额将达到4.74万亿元。

图2：2011-2017行业B2B电子商务交易额情况

　　数据来源：中纺联信息化部、流通分会

　　随着移动互联网、大数据和云计算等技术的深入应用，2017年，供应链互联网创新成为纺织服装推动供给侧结构性改革的重要引擎。浙江濮院镇是全国最大的羊毛衫产业集群，集群内共有毛针织生产企业6000多家，年产毛衫近7亿件。建成了14个羊毛衫成衣交易区和5个配套市场，市场实现成交额380亿元，物流货运量40.5万吨。不断完善的供应链互联网创新服务体系，从代运营、摄影、设计等配套服务到围绕信息、会展、金融、清库存等专业服务，为集群电子商务发展做出了重要贡献。如，浙江青韧网络科技有限公司主要为当地传统企业提供运营服务；炎摄影是国内大型的电商摄影服务机构，在濮院拥有3100平米实景影棚服装拍摄基地和高端专业摄影器材与设备、顶尖化妆师团队、庞大的海内外模特群；POP（全球）时尚网络机构是国内第一家专业提供时尚设计资讯的B2B网络平台，为濮院毛衫企业和市场的1000多位设计师、工艺师提供产品开发所需的国际流行情报、趋势分析和款式设计素材等；中国毛纺织原料电子交易平台创建于2012年，该平台以现代化电子商务交易手段，整合国内纺织原料资源，搭建了集电子交易、实物交割、仓单质押贷款、质量保障于一体的电子交易市场；PY3D.CN空中濮院是目前互联网上最大的毛针织展会平台，平台致力于为行业提供智慧型信息服务与精准型网络会展功能，目前已为国内1000家专业品牌买家及万余名专业买手提供高效的采购服务；“清库宝”第三方商城型交易平台专注毛衫企业库存产品清售，解决企业库存压力。供应链各环节互联网专业化服务，提高了企业间协同能力，促进了企业运行效率的提升。

　　三、新零售助力服装服饰家纺网络零售稳步增长

　　2017年，服装服饰家用纺织品仍然是网络零售最活跃的品类，网络零售额达到11828亿元，突破万亿大关（图3）。自2012年以来，以服装服饰家用纺织品为代表的纺织服装网络零售增长幅度持续回落，随着2017年国内外消费环境趋于好转，营销模式不断创新，网络零售额增长幅度有所提升，同比增长20.08%，比2016年提高1.5个百分点。

图3：2011-2017年服装服饰家纺网络零售额情况

　　数据来源：中纺联信息化部、流通分会

　　新零售是2017年网络零售的最大热点，以数据为驱动，线上线下与物流快递相结合，不断推动网络零售模式创新和服务品质提升。服装服饰家纺的销售是个复杂的过程，以前，企业一般关注人口统计数据，例如年龄和性别等，2017年纺织服装企业更加关注客户态度、政治倾向、个性等心理因素，以及个人生活习惯、爱好和消费习惯等相关数据，这些数据更好地帮助企业细分客户，创建高效、有针对性的广告，推广个性化营销信息，设计新产品，并探索新的发展机会。企业多种方式重塑互动平台，包括营销、社交媒体、管理商品和服务、配送及售后等，不仅是为了吸引客户的注意力，更重要的是获取客户多方面信息，形成有效的数据积累。

　　2017年，纺织服装企业采用多种销售渠道，在合适的时间内给消费者推送个性化信息，提高产品销量。传统品牌企业更加重视网络渠道拓展，2017年上半年，森马服饰、七匹狼、九牧王、富安娜、梦洁股份网络渠道同比增速超过30%。前三季度，罗莱家纺、拉夏贝尔网络销售增速超40%。整体而言，前三季度纺织服装上市公司网络渠道销售增速约40%。企业加快探索线上线下融合实践，如2016年“双11”凭线上售罄而引流线下的优衣库，2017年更是把引流线下做到极致。从11月10日凌晨开始，优衣库线下500多家门店开始正式“双11”销售。截止到11月11日中午12点，优衣库O2O新零售门店自提和门店发货的销售数字，和平常的数字比较呈10倍以上增长。

　　四、电子商务推动专业市场转型升级

　　经测算，2017年900余家万平米以上的纺织服装专业市场电子商务交易额为11600亿元，同比增长18.61%（图4）。专业市场电子商务交易额与行业电子商务交易额相比，占比为21.97%，与2016年持平。随着互联网创新应用在专业市场中不断深入，预计2018年专业市场电子商务交易额继续增长，将到达1.35万亿元。

图4：2011-2017年专业市场电子商务交易额情况

　　数据来源：中纺联信息化部、流通分会

　　2017年，以网络供货为主要模式的专业市场电子商务交易额在专业市场总体交易额（2.21万亿元）占比超过了一半，到达52.49%，由此可见，以电子商务为代表的互联网创新应用正在成为专业市场转型升级的重要工具。2017年以来，专业市场运用信息技术和大数据平台，将电子商务等融入新的智慧型市场之中，革新理念、完善环境、创新模式、开拓渠道，摸索出一系列纺织服装专业市场电子商务解决方案。如广州国际轻纺城推出了图片搜索找布、网站分类搜索找布、微信求购找布等APP应用，解决了不同场景下采购商找布难题；五方天雅互联网+女装体验中心以“零售+电子商务”的创新模式带动和引领大厦经营模式的转型；广州白马市场研究推出阿发商品管理工具、阿宝会员管理工具、手机白马移动商城、白马支付等电商工具和平台，形成系统的电商2.0发展新模式；东方丝绸市场推出行业首家市场互联网线上展示与线下交易及移动相结合的“O2M”模式和跨境电商；沈阳五爱集团自主研发“智慧市场”平台，由消费者端APP、商户端APP、商铺端显示屏、信用评价系统、交易结算系统及设备等组成；义乌中国小商品城打造数据电商平台，完成对市场72657个商位、72124个经营主体信息的采集，将原数据准确率提高了90%以上；红棉国际时装城搭建国际买手线上采购平台“Hive+”等。

　　五、加强基础服务助推区域电子商务环境不断完善

　　电子商务已经成为纺织服装行业转型升级的重要推动力量，2017年产业集群政府、专业市场和商会协会等组织进一步整合资源，加强电子商务基础服务建设，为企业电子商务应用打造良好的应用环境。

　　一是强化电子商务培训，提高运营管理能力。电子商务人才短缺一直困扰着纺织服装电子商务发展，2017年各地加强了电子商务人才引进与培育方面工作，如武汉汉正街管委会依托汉正街商学院载体，组织实施千名青年电商人才培训活动，持续举办“青年创业”“网店实操”“巾帼创业”“电商助残”等特色培训班，分门别类地开展电子商务基础、操作及能力提升培训，让参训学员认识电子商务、增强运用电子商务创业增收的本领，加快培养一支实际操作能力强的电商带头人队伍。先后组织电子商务培训班22期，培训学员3100多人次，新培养电商创业人员950人。株洲服饰网通过电子商务人才培训，转变市场群营销模式，按照网店运营、网店推广、网店工具、拍照作图、客户服务等类别开设专业电子商务网络创业专业课程，结合SYB创业培训课程体系，开发适应网上创专业课程，包括网上开店适应性分析、店铺定位、客户及竞争对手分析、网上开店财务分析及预算等培训课程。虎门电子商务产业园积极引入各大院校、平台和企业资源，建立多个创新型研究院，全年累计举办公开培训活动68场，服务企业211家覆盖电商从业人员3000多人，其中电商蛋创业培训基地每月开设一期电商创业班，一年来培养电商创业人才300多人，孵化出创业企业8家。

　　二是开展会展等商务对接，促进线上线下同步发展。2017年各大电子商务机构组织会员参加展会，或者组团直接与上下游客户采购对接，大大提高了销售成效。例如，为了给盛泽纺织集群内的企业提供优质的贸易服务，中国绸都网充分利用积累的供应商、采购商、中间商的资源，以“千客万商进盛泽”为品牌载体，举办了5场免费的国内外贸易洽谈对接会，共邀请了600多位国内外采购商与盛泽800多家供应商进行了有效对接。“请进来”的同时，中国绸都网还开展了“盛泽面料万里行”活动，组织了160多家集群内的纺织企业“走出去”，抱团参加法国、美国、德国、俄罗斯、越南等国外的行业展会。另外，中国绸都网承办了四届江苏（盛泽）纺织品博览会，在2017第四届江苏盛泽纺博会上，在三天展期里，就吸引了4万余名国内外纺织服装采购商莅临盛泽采购，展会意向交易额超11亿元，四届纺博会累计意向交易额已超30亿元。

　　三是加强技术服务，提升企业智能化水平。根据企业发展需求，专业服务机构研发实用性软件，为企业网络化智能化创新做好基础服务。例如，中国绸都网自主研发推出的样布管理系统——“布掌柜”，能为纺织企业提供从微网站到微营销等一些列技术支撑服务；杭州意法服装城基于服装档口传统管理方式的特征以及亟待解决的运营难点，自主研发设计了数字信息化解决方案——掌柜帮系列软件，该软件是集管理、销售等多功能于一体的创新型商户档口运营管理工具，通过微信上的货品展示，预订单下单，快捷准确及时地把采购商的需求传达给商户，深度融合了线上虚拟交易平台与线下实体档口，帮助商户开拓了线上销售渠道，打造全渠道营销。这些软件的研发成功，是互联网技术对传统纺织经营管理进行改造和提升的有效结合，产品投放市场后，受到了用户企业的广泛欢迎。