Jess Christie在伦敦大学学习英国文学期间，从Gap的店员一跃转型为公司内部公关团队的一员，之后进入奢侈品公关公司Brower Lewis，代理包括Jimmy Choo、Anya Hindmarch和Net-a-Porter在内的客户。在那里，她初遇MatchesFashion的创始人Tom和Ruth Chapman，并开始同他们工作。在Christie回到Gap，并在英国及欧洲地区引进了Banana Republic并同时负责Gap与Valentino、Stella McCartney及Pierre Hardy等品牌的合作之后，Champman夫妇向她抛来橄榄枝，邀请她成为MatchesFashion的一员。

　　2011年，她加入了这个电商平台，担任全球传讯总监一职。除了负责公司的实体和数字营销通讯，Christie还领导了品牌在伦敦卡洛斯广场5号概念店的落实，该店于2018年开业。也就在同年，她成为了公司高层，成为MatchesFashion的首席品牌官。

　　如今，MatchesFashion是一个全球知名品牌，该平台销售来自450多个品牌的商品，每月吸引约800万人次访问，自2017年被Apax收购以来，MatchesFashion的估值据报达到10亿美元。BoF和它们的首席品牌官坐在一起，分享了她的职业建议，因为“当你操作得当，公关技能是你所拥有的最有价值的支出。”

　　你是如何开始自己在时尚界的工作的？

　　这是一个幸福的意外。当我年轻的时候，我想如果你想进入时尚界，你就得当一名设计师，这不是我要做的。我最终选择了学习英语，我想我会进入新闻行业，这是一个快速而充满活力的行业，但却没有工作保障。我做的每一个新闻工作都是以自由职业为基础的，但是我喜欢那种能够与人互动的工作环境。

　　然后我在一家名为Hobsbawm Macauley Communications的公关公司做临时工，这家公司为《名利场》杂志做公关，并推出了《Wallpaper》 杂志，同时还负责负责布克奖和维多利亚与阿尔伯特美术馆的公关事务。我很喜欢公关这份职业——它运用了写作的技巧，但更加广泛和社会化。

　　大约在同一时间，我在肯辛顿街的Gap工作。这是公司公关团队所驻扎的地方，渐渐的我不再在这家商店担任店员，开始在公关办公室兼职。开始了公关和时尚的结合，纯粹是一个幸福的意外。

　　在你看来能够获得在时尚行业的第一份工作，是因为自己的哪些特质？

　　我非常热衷于并乐于做任何事情。这就是我对所有实习生的建议。在Gap公关部的第一周，我在一个牛仔衣橱的楼梯下度过，在一个你几乎站不起来的地方整理成堆的牛仔服饰。但是我记得自己当时想的是：“我能把这做好。”

　　在后来的一次采访中，他们问我关于Gap的问题，并说：“如果他们叫你数袜子，你会怎么做？”我回答说：“我会数袜子。”不管任务多么平凡——做好工作，提出问题，把它做好。

　　这并不是吃力不讨好，但在公关方面表现出色的关键在于你是一个幕后人物。

　　有些个人原则我一直保留至今。你应该关心每一个阶段。你所做的每一件事，都应该有意义，并尽你所能。每个人的弱点也是他们最大的优点。有一种说法是你太在乎所有事了。但是我最终觉得这是一种技能，真正关心一些事情。

　　你的日常工作是怎样的？

　　通过公关，你可以旅行，你可以遇到不可思议的人，你可以去一些你不会去的地方。但这并不是说你的工作是光鲜亮丽、空洞无物的推销和畅饮香槟的新闻发布会。你将做最卑微的事情，你必须以优雅的姿态去做这些卑微的事情，同时也要关心它们。陈述和交流也很重要——你如何发送东西给别人，你如何与别人交谈。

　　这并不是吃力不讨好，但在公关方面表现出色的关键在于你是一个幕后人物。如果你的工作做得很好，别人会看起来很棒，而不是你。所以，你也需要明白这一点，特别是在一个很多人都想拥有个人品牌的时代。在这个角色中，人们想着的不在于你。

　　弄清楚这点对你来说意味着什么很重要。 什么会让你开心？就我个人而言，当东西卖出去的时候我会很高兴。当我刚开始的时候，如果我有一个关于一个新的年轻设计师的故事，而且那个系列当时卖得很好，就让我感到高兴。对我来说，这关系到生意的成功。当我们去年推出概念店时候，成功是看到了人们对它的反应，来的人的数量，这种光环效应对我来说非常令人满意。这是一个更大的图景。

　　在公关、营销业打开一片天时，需要哪些经验？

　　当你刚进入这个行业的时候，试着从不同的角度看问题。对我来说，从事不同程度的工作是件好事，而且我也做过一些新闻工作。你能得到的体验越多样化越好。 这里没有硬性规定，但是同时具有在高街品牌和奢侈品工作的经验是个很有趣的结合，因为两者有不同的观点。你了解不同产品的最终客户。

　　了解零售如何运作，视觉营销，买家做什么，内容的重要性，表演，技术，以及知道你卖的东西的来源也很重要。Tom和Ruth Chapman一直相信讲故事和人际关系的重要性。如果你不讲述这些年轻设计师的故事，你就不能和他们一起工作。

　　在职业道路上，你是否还有一些特定的职业哲学引领你走上今天这条路？

　　时尚不只是一件事，它包含了很多东西。你必须有发展自己观点的好奇心，而且它必须不断地改变，否则你就不会有那种进化。你也必须保持增长你的好奇心。我不知道任何一个成功的人还能保持静止不动。

　　你必须为人真诚。你如何激励人们？例如，我们永远不会做一些衣服的新闻日。这就是卡洛斯广场的精神气质。是什么让你来参加一个活动？穿着衣服站着喝香槟真的很无聊。

　　当我第一次加入公关行业时，我们正在准备一场晚宴，他们被考虑到了许多点，比如让人们挨在一起享受美好的时光，或者选择一家餐厅提供服务，或者氛围是怎样的。关键在于细节。我们今天的脚步太快了，人们都被过度刺激了。你必须强迫自己慢下来，去思考和挑战自己。

　　在MatchesFashion工作最大的回报对你来说是什么?

　　是我在日常中能与多少人一起工作， 你如何想出鼓舞人心的点子的。我不可能坐在这里空想出好主意。

　　你组建的团队每个人要拥有不同的技能，他们在某些方面上比你知道的更多。你可以向他们学习。对我来说，这种联系真的很重要。我喜欢被挑战，当你和很多不同的人一起工作的时候，那种推动力。它是多样化的，所以你总是在学习。

　　随着我职责的扩大，我意识到了好奇心和提问的重要性。这就是在大学里阅读不同学科或者有其他兴趣爱好的好处。特别是在时尚界，这个行业正在发展，你的兴趣需要更广泛，你需要提出问题并不断学习。

　　你在今天会同你的团队分享自己个经验吗？

　　你需要直接，但要善良，才能有建设性。如果你有问题或者你不明白什么，你应该直接说出来。这个建议来自于我的母亲，她一直负责管理萨默塞特宫（Somerset House）。我曾向她抱怨新助理不能很好的明白布置的任务，她反过来问我：“你自己对于这些任务是否有着清楚的认识？”

　　这是我一直给出的建议：如果你没有说清楚，就不要抱怨别人。在MatchesFashion，每一扇门都对大家敞开，没有窃窃私语或抱怨的人。你必须直接进行对话，否则你无法继续前进，那个人也无法学习。你还必须有建设性的恢复力，尽早学会接受批评和自我批评。

　　这个世界并不完美——我们发展得很快，你会犯很多错误。如果你所做的一切都是安全的，按照规则，你就永远不会有创新精神。有些想法会卓有成效，有些则不然。然而，当事情出了差错，这不是世界末日，但让我们从中吸取教训。出了什么问题？为什么会这样？如果你不花时间聚在一起庆祝成功，也不问问自己哪些事情本可以做得更好，你要如何改进？