主播薇娅一边告诉直播屏幕前的粉丝具体活动内容,一边将商品和她口述的所有赠品一个接着一个摆进了镜头前,直到她被商品“淹没”。
不仅薇娅,这也是“双11”期间每个电商直播主播的常态。作为直播的新兴垂类之一,电商直播在2019年迎来爆发,其“带货”属性蕴藏着商业潜力,同时,因其极高的用户黏性和成交转化,成为品牌和商家运营的又一主阵地。
直播带货“双11”,头部主播或签保价协议
“双11”前夜(11月10日晚),薇娅早早开播给粉丝们介绍“双11”的活动商品,她的直播页面挂着“今晚0点双11终极秒杀”的字样,直播页面左下角口袋形状的浮标点开是薇娅推荐的商品,其中包括护肤品、护肤仪器、手机等。
“来,听我怎么说,第一步先去热门领一张150元的券。”11月11日凌晨,主播薇娅在直播间和粉丝一起迎来“双11”,她催促一边的助理快速教直播间粉丝该如何领券。话音未落,助理以超快的语气说出,“热门款打开,下滑详情页,点击快领券”,并拿出手机实时演示操作。
一切看起来都很熟练,薇娅是一名电商直播主播,和其他主播一样,类似的话术她可能说了上万遍。“双11”当日,8时55分,淘宝直播引导成交(额)破100亿。作为今年双“11”的一大亮点,电商直播为原本火热的“双11”足足添了一把柴。
“双11”凌晨,时间刚过十二点。“热门领到券拍下1399元,送1套礼盒,送2套礼盒,送3套礼盒,送一个洗面奶再加一个卸妆膏,再送两个某产品小样、两个精华、一个隔离再加一个唇膏。”薇娅一边告诉直播屏幕前的粉丝,具体活动内容,一边将商品和她口述的所有赠品一个接着一个摆进了镜头前,直到她被商品“淹没”。
对于买家来说,通过电商直播购买商品,一方面,可以获得主播的独家粉丝福利;另一方面,主播会对商品进行选品、搭配和介绍,据MCN公司内部人士介绍,某些头部大主播在与商家合作时,一般会签订保价协议,即商家需保证在一定时间内,该名主播在其直播间内给出的价格是全网最低的(或者最优惠)。
直播成标配,商家多平台布局直播
2019年“双11”期间,淘宝直播在美妆、服饰、食品、家电、汽车等行业成标配,在家装和消费电子等行业,直播引导的成交同比增长均超过400%。
除了淘宝,抖音今年推出“双11”好物发现节,10月21日至11月11日通过种草、直播、中心会场三部分配合电商“双11”大促活动。“双11”前夕,快手宣布推出“源头好货”,于玉石和服装两大产业带与数家基地签约达成合作。
随着直播在各大电商平台的渗透率逐步上升,直播已经成为商家越来越重要的销货通路,淘宝直播运营负责人赵圆圆向新京报记者透露,“淘宝平台上90%以上的直播都是商家自播,而不是达人直播。大希地品牌直播总编导张权表示,大希地已在淘宝、抖音、快手等各平台布局直播,“我们作为商家,需要迅速占领市场,各个平台我们都要做”。
孟强介绍,对于品牌来说,目标几乎一致,有用户需求的地方就有品牌商品的存在,他透露,目前美的也同时在运营淘宝、抖音、快手等平台上的商家直播。
针对不同平台电商直播的不同,MCN公司纳斯机构创始人笑笑称,十个主播里面不一定挑出一个适合全平台打通,既能做内容又能卖货的。笑笑指出,“每个平台的调性不同,市场也不同,例如淘宝直播的内容客单价会相对较高,特别是秋冬的衣服,而我们在与快手对接需求时,首先会谈到价格,他们的价格需求是比较低的”。
美妆、服饰、食品等最受欢迎
艾媒咨询《2019上半年中国在线直播行业研究报告》显示,2019年中国在线直播用户规模将超5亿,四成受访直播用户偶尔会选择购买明星或网红电商直播推荐产品。天猫官方数据显示,今年天猫双11预售过亿的品牌,在预售期间,纷纷利用直播进行粉丝运营。
同时,全行业直播场次增幅显著,美妆、服饰、食品、珠宝等优势类目的开播场次继续保持高速增长;生活家居、母婴行业品牌直播场次实现200%的增长;消费电子商家直播场次更是较去年增长5倍。
截至目前,数据显示,有超过50%的天猫双11商家都通过淘宝直播取得成交增长。美的生活电器电商运营经理孟强告诉新京报记者,电商直播给美的带来了百万级的(销售额)增长,“基本上我们原来一个月,例如2月到3月的阶段,一个月做二三十万(销售额),通过直播,现在我们一个月差不多做200万-300万(销售额)。” 新京报记者 程平 陈维城
■ 延展
主播、网红、猫晚齐下场 内容带货成今年电商关键词
“参加猫晚直播的主播保守平均涨粉10万,他们都是中腰部主播和村播”,“阿里云为了猫晚多次扩容”,2019天猫双11狂欢夜(下称:猫晚)执行制片人任娜透露。每年的“双十一”本应是电商狂欢月,而今年却加入了主播、MCN机构,甚至专业的内容制作团队的身影。近一年来,内容带货成为电商的主阵地,除快手、抖音、淘宝直播的主播们基于UCG(用户内容生产)的引流和带货外,天猫双11狂欢夜也以PGC(专业内容生产)的撑起了官方带货的天空。
据第三方收视率监测公司酷云的实时数据,猫晚在浙江卫视、东方卫视两大平台的直播市占率近15%,其中浙江卫视以9.32%居榜首。秦岚、郎朗、柳岩等41位明星担任“脱贫助力官”,共有5144万人通过猫晚公益直播间观看明星卖农货,网友在淘宝直播间点赞1亿次。其中6位明星还走进晚会后台的“2019双11狂欢夜网络版”公益脱贫直播间,与主播、当地县长一起直播带货。
“直播间3秒钟卖光1万件打底衫,1分钟卖出5000件568元的派克服,总的订单数超过100万,销售额8000万。”快手主播娃娃激动表示。今年双十一期间,快手将与天猫合作举办“双11老铁狂欢夜”,邀请50余位快手红人开启直播购物盛宴,此外在11月1日到11月11日期间,快手首次多日启用开屏广告,为本次天猫双十一全球狂欢节预热。
2019天猫双11狂欢夜制片人孟庆光在接受新京报记者专访时评论称,UGC带货和PGC带货没有本质区别,都是用内容带动观众情绪,让观众产生消费的想法。“今年我们跟手淘直播有密切的联系,核心是因为近两年直播带货是产能、效能非常好的载体,今年主播的名气虽然没有去年的大,但是他们产生的效果跟去年非常相似,同时猫晚也成为超级网红的孵化基地,这些中腰部主播一夜涨粉十万量级。”任娜说。