2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团宣布推出包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流等六方面20项措施，扶助中小企业发展。其中，为降低中小企业的经营成本，阿里巴巴将免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费。

　　阿里巴巴旗下菜鸟对2020年3月31日前新入仓商家减免2个月仓租。全国口碑商户免除商品佣金至2020年2月29日，武汉口碑商户免除商品佣金至2020年3月31日。

　　同时，为缓解中小企业资金压力，蚂蚁金服旗下的网商银行为淘宝天猫上注册在湖北的商家拨出总额100亿人民币为期12个月的特别扶助贷款。为缩短商家资金在途时间，符合条件的商家发货后无须等待消费者确认收货，就能收到由网商银行先行垫付的货款。