“虽然我们的门店直到3月下旬才陆续恢复营业，但5月份的零售销售额已恢复至去年同期的80%以上，6月份将继续维持在这一水平线上。在此期间，电商主力销售平台则实现30%以上的增长。”在都市丽人近日举行的亚洲最大旗舰店揭幕仪式上，该公司行政总裁萧家乐透露，随着疫情形势缓解，都市丽人正加快开设和翻新第七代门店，其旗舰店模式也将在各主要城市逐步展开，“可以预计，都市丽人下半年经营业绩将明显好转并带来持续增长。”

　　对于服装零售市场而言，今年注定是充满挑战的一年。一季度，全国鞋帽服饰类零售总额增速同比下降32.2%。其中，A股品牌服装收入整体下降28%，报表收入增长的公司仅2家，各大国际品牌也纷纷出现收入增速恶化情况。作为国内最大的内衣品牌，都市丽人能够在一片“寒冬”中迅速复苏，并在电商领域“突飞猛进”，无疑给行业带来了一抹亮色。

　　“我们能够率先‘突围’，得益于敏锐捕捉市场环境变化，因时而动，轻装上阵，而疫情则加速了我们的变革速度。”萧家乐说，都市丽人的增长态势始于2019年底开始的战略转型变革。首先是在产品定位上，都市丽人已重回“实用品牌”定位，强调提供实用、价优的好产品。一方面，都市丽人从国际领先品牌引入顶尖人才，在内衣和保暖衣领域持续创新，研发出多款科技型产品，包括舒适挺塑内衣、包容内衣和根据体感调节温度的防风保暖衣等，其轻暖黑科技产品也将于不久后推出。目前，都市丽人拥有125项专利技术，以及国家实验室CNAS认证等领先行业的品牌技术实力。另一方面，都市丽人把无效款压缩40%，转而打造常青款、爆款，提高售罄率。这些都增加了企业应对各种挑战的“底气”。

　　除了产品定位的变化，疫情之前，都市丽人就已启动新一代门店升级，推动门店变革。目前，都市丽人以“家庭生活理念”为主题的第七代门店已在数十个城市落地开花。新的形象店从主题色调、道具装饰、分区陈列等方面进行了系统化升级，并随之带来了平均30%以上的业绩增长。以广东东莞旗舰店为例，门店不仅设有家居服专区、全系列内衣内裤产品区，还设有生活用品集合区、猫咖咖啡馆、亲子互动区、会员沙龙区等，衣食玩乐购可一站完成。“有了样板的示范效应，直营店和加盟店纷纷进行店铺翻新，这对未来的增长带来了极大利好。”萧家乐说，“8月份之前都市丽人将开设及翻新约200间门店，旗舰店模式也将在主要城市核心商圈展开，逐步扩展到50家规模。”

　　电商时代，线上渠道不可或缺。面对疫情带来的各类购物场所“休克”，都市丽人加快电商渠道和腾讯小程序布局，效果同样立竿见影。电商渠道首先是稳住了都市丽人销量。萧家乐介绍，疫情暴发后，都市丽人天猫旗舰店的排名大幅上升并跻身行业大牌前列，其直营店、加盟店也通过小程序迅速恢复销售增长。拓展网购的同时，都市丽人又不仅仅满足于“线上”，而是进一步通过电商渠道进行用户精准预测和销量分析，提高销售预估能力和保障能力，反哺线下消费。

　　“此外，我们还推动供应链变革。去年下半年以来，通过与供应链深度合作，设计研发团队驻点供应链缩短生产周期，降低库存风险，提升售罄率。”萧家乐说，得益于供应链深度合作，面对疫情，都市丽人与合作伙伴“同舟共济”，启动加盟客户30天至60天额度授信，对困难客户帮助银行贷款以及直接现金支持，对湖北等地客户则回购部分产品，减轻资金、运营压力。都市丽人还坚持每天2-3场线上培训，帮助导购人员强化导购营销能力。都市丽人自营门店及加盟商门店的零售销售额正逐步增长。

　　“作为深耕国内市场的中国内衣第一品牌，都市丽人更大的愿景是做世界贴身衣物的领导者。在消费升级背景下，走在潮头的本土内衣品牌替代洋品牌已成趋势，目前都市丽人市场占有率不到4%，前景可期。我们正通过门店升级、产品线精细化管理、供应链深度合作、人才引进等战略举措，重拾创业之心，推进企业提升经营效益效率、创新产品及品类，深入市场服务客户，这一拓展态势将在下半年迎来新机。”都市丽人公司创始人郑耀南说。