1月26日上午消息，针对“用户称五千元代购Gucci包为假货 淘宝拒关网店”事件，淘宝网今日做出回应，称虽然该店铺已经退货，但基于炒作信用、销售假货、交易存在欺诈等行为，淘宝网对该卖家予以永久冻结处罚。

　　近日，上海买家林小姐在淘宝一家海外代购网店花5388元购买一个GUCCI包。林小姐表示，签收下来之后经专柜核实，该包为假货，遂提出退款。卖家beiyun0225却一直不同意。在林小姐的一系列清晰明了证据下，卖家最终按照淘宝的退款流程完成退货退款 。

　　随后林小姐对卖家发起了对售假的投诉，淘宝网收到林小姐的投诉请求，随后对卖家过去的所有交易记录进行了调查。淘宝网调查得知，卖家beiyun0225的店铺信用评价有炒作信用行为，而且是通过自己的小号进行炒作。同时，此前卖家有多笔退款，都是因为买家怀疑所售商品是假货而发生的退款。更有甚者，该店铺虽然是全球购店铺，但发货信息大部分为现货发货，并不是真正从国外代购的发货。

　　基于炒作信用、销售假货、交易存在欺诈等行为，淘宝网在1月25日对卖家beiyun0225予以永久冻结处罚。

　　淘宝网消费者维权部负责人表示，目前有极少数卖家，店铺出售假货，当顾客发现要求退款时就非常爽快，避免淘宝网工作人员介入调查深究。而当顾客没有发现或者自认倒霉的时候，这些人就能蒙混过关。

　　淘宝网提醒买家，当怀疑受到卖家欺诈或者卖到假货的时候，即使卖家爽快私下达成解决，也请将情况反应给淘宝网，让这些不诚信的卖家无所遁形，更好地清洁整个网购环境。