春节将至，促销让利本是好事，但一家超市搞返券，在结账时居然让消费者排了4次队；某商场买一赠一的赠品都是老款或有瑕疵，令消费者很反感——

　　春节将至，天津市多家商场、超市纷纷上演打折促销大战，争抢春节市场。但是节前市场火爆的同时，也存在不少问题，一些商家绞尽脑汁想出的促销手段是不是都让消费者满意呢？

　　超市搞返券搞懵了顾客

　　昨天，消费者郭先生在天津市某超市购买纺织品。据促销人员介绍，现在超市内部分床上用品、服装、皮鞋等有满110元返60元购物券的活动。为此，郭先生挑选了近300元商品，到一个指定结账点排队付款后，再从服务台获得两张购物券。当他用购物券购买别的商品时，被告知只能在规定返券的商品中再次选购。而在选购过程中，参加返券的商品都没有明显标注，都是在促销人员的指导下才能得知。再次结账时，促销人员说可到普通银台统一结账，可当郭先生排了半天队后收银员却告知参加返券消费的一律都得到那个专门结账点。无奈郭先生只好又去指定结账点排队，等排到后问题又来了，收银员称返券商品必须要专区促销员手写的商品购物单。“为了参加这个返券活动，我来回排了4次队，折腾了一个多小时，最可气的是超市促销人员也对规则不清楚，不仅忘了给我开票还给我指错了结账的地点。”郭先生无奈地说。

　　记者昨天来到了这家超市，只在皮鞋专区看到返券活动的细则宣传牌，但这么大的一个活动只有这一个牌子，从服装专区走过的顾客根本就看不到。有的顾客表示，前些年商场返券活动确实吸引了不少消费者，但是如今超市也效仿商场搞返券感觉有点不伦不类。在市民看来，超市本就是以微利多销的角色在百姓生活中出现，但是这么一来却好像中间获利很大，所以才搞这样的活动，反而让消费者产生反感，还不如直接标实价。

　　商场促销赠品成“鸡肋”

　　在采访中，记者还发现某商场运动品牌推出满399元赠一双运动鞋的活动，但是经过店员介绍才知道，所赠的运动鞋都是压箱底的老款或者是有瑕疵的商品。通过观察，不少消费者在店前看到活动宣传都只是浏览一遍，进去参加活动的不多。一位姓林的大学生表示，他曾经参加过这样的活动，虽然花一双鞋的钱买了两双，但买回家才觉得后悔，毕竟不是自己喜欢的，而且款式那么老，穿了两次就再也没穿过。就连店员自己也表示，不少顾客来买鞋就算到达了获赠金额也不要赠品，“现在消费者对赠品的质量要求也提高了，不再像以前有赠品就挤破头来抢，顾客宁可不要也不拿没有用的赠品回家。”

　　节前促销得来点真实惠

　　虽然春节前夕消费市场火爆，也是商家盈利的最佳时机，但是不论怎样，消费者真正得到实惠才是第一位的。采访中不少市民告诉记者，先不说商品的种类和质量，今年不少商家在购物环境上都下了大工夫。可以看出，随着消费者消费观念的增强，商家也“与时俱进”地在逐步提高自身的服务质量。但不可否认的是，消费市场还存在诸多不足，促销让利虽然是好事，但也要设身处地站在消费者的角度考虑，给消费者真正的实惠，避免给消费者带来麻烦和不快。