广东中山菲尔时装公司，原来做OEM，后来慢慢发展成ODM，为H&M等加工。

　　但金融危机改变了这一切，菲尔时装利润率从15%-20%降到5%-6%。

　　其总经理张翔开始涉足网络直销，以减少成本、增加利润。

　　最初，他开设了一个B2C，想搞成一个内衣论坛，聚集人气。

　　但400多万元投放后，人气始终没有上来。

　　这让他意识到，自己在电子商务后台和技术方面并不专业。

　　于是张翔开始布局网络，转战淘宝网——在淘宝商城上开设AINREEL内衣旗舰店。

　　他成功嫁接了当时做ODM的优势，款式、面料、品质都与欧洲保持同步，只是将尺码改成适合中国人，定价却只有50元-80元。

　　性价比引来了巨大流量，每天GAINREEL店的PV在五六万人，高峰期甚至达十几万。 并且因为服务好，顾客回头率达70%。

　　实际上，2009年中国服装网络零售市场迎来了井喷式增长，交易规模300多亿元，同比增长81.5%。
　　
　　而京东商城融资6000万美元、卓越亚马逊快步实施百货路线、各类垂直B2C网站如雨后春笋般出现并成长起来…… 

　　李宁淘宝商城官方店，更成为李宁全国所有店铺中的销售冠军，杰克琼斯、优衣库等知名品牌纷纷重视开辟淘宝平台，实现战略转型。

　　比如，2009年4月，优衣库在淘宝开店的前11天，成交额和客流量相当于优衣库在中国线下所有实体店之和。

　　然而，对很多企业来说，对是否上线多少还是有所顾忌，这包括杰克琼斯。

　　但是，事情却让他们大为着急了一番。

　　2009年上半年，在其整个母公司绫致还没有进驻淘宝网时，杰克琼斯淘宝网上交易额竟然已达到3.7亿元。

　　于是，杰克琼斯立即开发更多网络专供商品。

　　10月份杰克琼斯上线，三天以后，其在淘宝网上的单日交易额达到47万元，销售量达到2000多件，这相当于杰克琼斯20家线下店单日销售额。

　　但是，杰克琼斯与优衣库不同的是，线上优惠产品以库存产品为主，新上市新品与线下价格保持一致。　

　　这其中的奥秘是，优衣库线下专卖店全部是直营，线上线下完全可以采取不同价格策略。而杰克琼斯专卖店有近60%的加盟，所以价格上比较谨慎。 

　　其实，价格过低，影响品牌形象，这也是很多企业所担心的。

　　比如， 湖南欧林雅在全国开了2000多家专卖店，可是令他们头疼的是，淘宝网上的欧林雅产品价格远远低于线下。

　　罗莱的做法，则更为谨慎。

　　加盟商在淘宝网违规售卖的行为，让他们心有余悸，于是他新设立LOVO——帮助罗莱补充低端产品线。

　　其实，在网络上，也可以卖出高价。

　　Masa Maso正式上线运营时，当时新浪网首页的滚动广告，就显示一个重要的特点：贵。

　　相比于VANCL等几十元的衬衫，Masa　Maso打出的大多在200元左右，而冬季800元的外套及1000多元的棉服，也占了大多数。

　　定位于中高端，避开市场上正面竞争。

　　“Masa Maso不追求贵，而追求性价比。”曾任威克多高管的孙弘说，高性价比高的产品，重复购买率和口碑传播率才会高。

　　其实，高性价比的背后，是服务和流程再造。

　　最初在Masa Maso的体系中，服装设计外包，但后来发现：外包总是达不到自己的要求。

　　于是，他果断地将设计部分收了回来，并设立了自己的设计师队伍。

　　而掌握了设计资源后，孙弘又从原先所掌握的面料供应商资源中，进行选择优化自己的供应资源。

　　然后，他外包给国内的30多家合作工厂。

　　“皮肤是有记忆的”，高品质的产品才能产生美好的记忆，而他需要的是通过一线工厂的加工品质来实现这种消费体验。

　　另外，孙弘还极其重视物流外包。

　　最后，他选择的是宅急送和顺风等以服务品质著称的物流公司。

　　尽管这样的选择，使Masa Maso物流成本是业界平均水平3倍以上，但“在消费体验层面，避免了服务差给品牌减分的问题。”孙弘说。

　　同样的，对于李宁来说，挑战也在于：要重新理解如何进行客户服务。

　　其实，“李宁官方商城”上线运营时，麻烦一个接一个。

　　刚开始运营没几分钟，客服人员就报告，面对50多人同时在线询价时，电脑死机了。

　　紧接着，仓储及物流部门告急：如何分拣货物成为一个不可完成的任务。

　　“挑战来自于线下渠道是批发模式，而电子商务则是零售模式，”李宁首席运营官郭建新说。

　　比如针对个人单件，销售公司必须具备相应的外部支付系统。以往每月集中针对客户开一次发票即可，但现在成千上万张发票需要开。

　　“流程再造是核心能力，”林砺说，他开始系统梳理提高服务效率的方法。

　　比如，网店产品销售流量很大，为了避免分拣方式出错，她最终采用了自动化设备，只需导入订单信息，系统自动操作，大大提高了准确性。

　　再比如，对订单流、物流配送保障体系，进行了整体改革，目前在上海和浙江等省市可隔日送达，对全国100多个城市可货到付款。

　　另外，林砺还对多达2.7万个李宁网络经销商，进行认证管理。

　　目前，李宁已经认证了400多家网店，去年又进行了统一规划，所有经销商都拥有李宁网店专用的 CI，这样一来就提高了网络销售的知名度。

　　每个季度，李宁都有自己的推广主题，所有的网店配合主题统一运作。

　　同时，李宁规范了网络授权店统一的零售价格体系，只允许有10％的浮动。

　　为此，李宁设立了自己的“网络保安”，24小时对价格进行监管。

　　当然，网店也有很多发挥空间，可以随机举办各类的服务活动。

　　比如，NBA球员奥尼尔签名的篮球，就被调配给影响力大的网络授权店，以增加人气。