张贵范14年前开始涉猎服装行业。和其他经销商不同,他没有“做散货”的经历,而是从一开始做的就是品牌专卖,也因此对服装品牌的文化基因问题感受深刻。
消费者追求文化感
近年来中国经济快速发展,带来人们生活方式的巨大改变,消费者的服装品牌消费心理也发生了微妙的变化。张贵范说,几年前消费者的从众心理很强,Nike流行,大街上人人都穿Nike,而且都穿同一个款式。这几年很不一样。尤其是女装消费者,有很普遍的排斥雷同的心理,追求个性、独特、自我的穿着方式。在个性化的基础之上,追求有文化感的服装产品。
对于有文化感的品牌,消费者是否具备判别能力呢?“今天的社会是科技进步、资讯发达的社会,网络、电视、杂志……年轻的女性消费者有更多的途径可以接触到国际国内各大品牌,了解这些品牌在文化上的诉求,接触的资讯足够丰富,分辨能力增强。
像大多数经销商一样,张贵范所代理的服装品牌为数不少,其中的歌莉娅女装,在他看来是塑造文化感比较好的国内品牌。歌莉娅十多年来坚持以旅游文化为主题,塑造“爱旅游、爱生活”的歌莉娅少淑女装形象。由于起步比较早,而且多年如一日地坚持,文化基因在消费者之中的认同感较高。张贵范相信追求文化感的品牌还有很大的上升空间,目前他在长春、吉林、延吉等地的歌莉娅专卖店已经达到十几家。
把文化感当做宗教
经销商往往更重视实际的销售额,认为“文化”太“虚”,是品牌商该考虑的事。但在张贵范眼里文化并不“虚”。“服装品牌的文化感,在主体即品牌持有者来说是通过服装产品、传媒等媒介可以体现出来的状态,在客体即消费者来说,是可以体会和感受得到的文化品位。”
张贵范更愿意强调经销商在文化感塑造过程中的作用。“文化感就类似宗教,把品牌商、代理商、经销商、消费者凝聚在一起。西方的宗教体系有梵蒂冈、有罗马大教堂、有遍及全球的小教堂,有教皇、有主教、有牧师、有信徒。品牌文化工程有品牌商和经销商等各个环节,各自发挥作用,才能成就一个好的有文化感的品牌。”
代理商往往要为了传递品牌的文化感,付出财力物力上的额外成本。“就如同宗教一样,首先你要相信、认同这种文化感,你相信你在和大家一起做一项伟大的事业,这时候付出是一种快乐”。而且品牌文化需要资源孕育,如果品牌商对未来没有愿景、没有实力、没能解决基本的“温饱”问题和盈利问题的话,就根本不可能做到文化这个层面,可见品牌文化也是品牌商实力的表现。
对于什么样的品牌“有文化感”,张贵范有他的“三看”理论:一看历史,品牌做了多久,在过去的文化积淀。二看现在,品牌、管理者对品牌文化的认识、在品牌文化上的投入、塑造文化感的方式方法以及效果。三看未来,品牌持有人品牌建设的愿景、对文化感的诉求。
Chanel背后是温柔且独立的女性主义,Louie Vuitton是一个个精彩的旅行故事,Hermes的设计一直围绕马和贵族感,这些国际知名品牌在塑造文化感上面远远走在了前面,相比较而言,国内品牌在文化感的塑造上还处于起步阶段。