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快公司的生意经:服装品牌步入成熟期 如何延续兴旺亟须考虑

发表时间:2010年08月27日    作者:肖莹

  随着消费者的成长、成熟,企业该如何选择?有些企业会选择伴随消费者成长的战略,另外一些则保持不变的品牌定位,耐心等待下一批成长起来的消费者。“前者很容易走死,而后者相对更加长久。”当众多品牌步入成熟期后,如何延续生意的兴旺是品牌当家人亟须考虑的问题。
  中国版的SPA
  在中国市场,50亿元左右的年销售规模对于一个单一品牌的休闲服装企业来说是一个公认的、难以越过的天花板。
  在尚未到达这一门槛之前,美特斯•邦威已经开始将SPA模式作为保证公司销售额持续增长的法宝。在2008年,美邦正式推出了中国本土第一家SPA型品牌Me&City,并且尝试通过与业内顶级资源的对接来迅速催熟这个新生品牌。
  尽管信心十足,但2010年4月美邦公布的2009年年报中显示,在销售收入同比增长16.63%的情况下,其利润下滑24.77%。不少研究报告认为:Me&City扩张过快、管理不当导致费用率大幅上升是业绩不佳的主要原因。对于外界的质疑,美邦高层回应:“我们走得确实太快了,一下子把全国二十几个省会城市市场都做到了。但是我们必须抓紧时间去占据高地,我们要在短时间把气场营造出来。这个发展速度短时间内会占据大量的资源。”
  “消费者不一定真的需要我们每一天都上新款。我们保证抓到每年流行的几大趋势,每一周到两周有新货上柜,就可以满足消费者的选择。”在美邦集团看来,Me&City需要做的并不是去和ZARA一比高下,而是找到更加适合自身发展的模式,比如,在二三线城市,美邦未来可能会采用加盟,而不会一味坚持SPA模式所要求的采用自有店面。
  20世纪90年代初,欧洲地区涌现出一批以第一代SPA型企业作为模板并加以改进的服装企业,如西班牙的INDITEX集团和瑞典的H&M。第二代SPA企业相对于第一代具有更鲜明的特点,它们以快速模仿国际顶级品牌的设计而著称,缩短了大众与顶级时尚之间的距离,因而被称为“快时尚”。与以ZARA为代表的第二代SPA相同的是,日本品牌优衣库能够实现供应链有效控制和快速出货。
  这些新一代的SPA企业有着不少相似之处:在消费者看不到的后台,它们都在通过对供应链的有效控制压缩着企业内部管理造成的成本,扁平化的结构让它们更了解消费者需求,反应更快。
  为大品牌服务
  “电子商务市场竞争已经刺刀见红了,而我们绕道而行,进攻的是另一个市场——电子商务服务市场,这个市场在两至三年内可达到2000亿元以上的规模。我们未来的目标是在淘宝网上建一个奥特莱斯。”作为国内最大的电子商务服务商——宝尊电商创始人仇文彬向媒体表示。
  宝尊的主要商业模式之一就是在淘宝商城上为众多世界巨头运营品牌旗舰店或专营店,即品牌的“网上零售商”,提供一揽子的电子商务服务。在为李宁体育用品公司建立官方商城的过程中,宝尊只用了2个人花了2周时间就把系统搭建起来,应用的也是宝尊自主研发的软件系统,包括进销存管理、仓储物流管理、电子商务系统平台等等。据悉,今年李宁、飞利浦的品牌店一个月的收入就有四五万元。如今在该网站的客户名单中,飞利浦、李宁、哈根达斯、惠普、美的、露华浓、卡夫和联合利华等几十个响当当的品牌位列其中。
  “网上零售商”模式与垂直B2C网站不同,B2C网站是先找消费者,然后用人群去跟品牌议价、拿货,再让利给消费者。而宝尊则是先找大品牌,然后再抓人群。“这样做风险小,因为大品牌公司首先就有品牌号召力,人流没有问题。”
  仇文彬这样分析。
  在仇文彬看来,仅从页面上看,各个网店差别都不大。最大的区别其实在后台,比如活动设计、客服引导等。但什么是零售商的真功夫?一个老客户进入店铺,你是否有办法立刻识别他。首先你要了解他住在哪里,最可能购买哪个产品。这就考验你是否能立刻调出一系列的数据,通过分析,了解他的喜好、购买能力,然后进行主动沟通。
  为了更加熟悉零售业,宝尊逐步开始从传统零售与制造业挖人,在新加盟员工的工作履历中,出现了乐购、沃尔玛、京东商城这样的新旧零售企业,也有安踏、步步高这样的传统制造公司。
  没有柜台的体验店
  经过8年的发展,钻石小鸟已经是国内最大的钻石B2C网站,年销售额4亿元,平均增长率达到177%。
  不过对于创业者来说,商业模式往往会决定成败。钻石小鸟借鉴的样本正是最早进行钻石网络在线销售的美国“蓝色尼罗河”(BlueNile),这家首开网络销售钻石先河的公司成立于1999年,没有一家实体店。“我们和BlueNile并不完全一样,他们是完全的网上销售,但是我们要针对中国本土市场的特点——体验对于中国消费者来说,最重要。”该网站创办者徐潇如此表述着他们的路线,“我们的模式是线上与线下销售的结合。”
  在钻石小鸟开设的第一家体验店中,当月的销量就翻了5倍。到目前为止,钻石小鸟已经在上海、北京、杭州、广州等12个一线城市设立了体验中心,而且都开设在最繁华的商业区,其中地处上海黄金地段的宏伊广场体验店有520平方米。和传统珠宝店铺有着非常大的不同,人们在钻石小鸟体验中心一进门看见的不是柜台与商品,而是几台电脑——
  “顾客上网区”,再进去是一面讲述钻石历史的文化墙以及一对一的专业顾问咨询台,进而是一间四壁铺满钻石的绚烂大厅……
  与徐潇想法相同的还有好内衣网总经理丁建军,尽管目前他们的实体展示店还没有开业,但在丁建军看来,这种在网上下单,在店内看样子并进行试穿的模式是一种市场发展的必然。
  “快速开店目的是迅速取得市场份额,因为市场的竞争已日趋激烈,在一线城市的扩张经验告诉了我们最有效地进行市场覆盖的方法,一切会以销售业绩为最终考量标准的,所以不会存在盲目扩张的问题。”
  对于终端的快速铺设,该网站给出了这样的解释。
稿件来源:中国纺织报

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