一线调查

　　■ 在Bape品牌上海店，顾客不能试穿T恤衫和套头卫衣。

　　■ 店员称，规定是为了避免顾客的妆容污染衣服。

　　■ 顾客称，该品牌的日本、香港分店无此店规。

　　“Bape店里的衣服竟然不能试穿！”11月20日，一家名为Bape（中文名“安逸猿”）的潮流品牌在沪开出新店，吸引了许多年轻粉丝。但是，让顾客们意外的是，Bape来到上海竟然立下新规：顾客无权试穿某些款式的衣服。

　　店员称口红易污衣服

　　上周的一个工作日，卢湾区兴业路123弄新天地7号楼03单元的Bape专卖店人头攒动，不少年轻人在店中选购服装。早报记者向店员询问是否可以试穿一件迷彩卫衣，店员立刻显出了为难的神色，解释道：“我们专卖店有明文规定：T恤衫和套头卫衣都不能让顾客试穿，生怕客人脸上的妆容、口红污染了衣服。”面对为什么有此规定的追问，店员回应道，这是该品牌进入上海市场时定下的店规。

　　但事实上了解到，在日本及香港各地同品牌的专卖店，同类款式的商品都可供顾客试穿。“这是来到了上海才有的独特‘店规’。”知情者表示。

　　Bape品牌的这一“上海特色店规”引来不少网友在论坛上的抱怨，有人认为该品牌对上海消费者待遇不公。“难道日本的女孩子就不化妆了吗？还是她们试穿衣服的时候会先卸妆？”

　　欧美品牌提供试穿

　　其实，Bape的做法并非特例。据了解，部分日本品牌门店将商品类别详细划分，并有“袜子和打底裤衫等贴身衣物无法试穿和退换”的明文规定。相对而言，很多欧美品牌则没有类似规定。

　　在无印良品和优衣库专卖店，打底裤衫都被折叠包装在透明的塑胶包装袋中。淮海路无印良品店店员陈小姐表示，有部分打底衫会展示在衣架上供消费者试穿，但也有部分款式的打底裤和打底袜并未展示出来。但据记者了解，这些品牌在日本和香港等地区的专卖店却没有这些特殊规定。对于打底衫、打底裤等直接接触皮肤的衣物，每个款式都有样品可提供试穿。

　　在沪上一些欧美品牌专卖店，很多类似衣物都提供试穿服务。ZARA淮海路店店长Eric表示，女性客户试穿衣服的过程中，脸上的妆容不慎沾染到衣物的情况是时常发生的。对于此情况，ZARA店员一般会在顾客试穿衣前就加以提醒。一旦口红或化妆品沾染到了衣物，公司会拿去专业的干洗店进行清洗，无须消费者赔偿。

　　恒隆广场内的香奈儿、路易威登等品牌也没有不准试衣的规定。香奈儿专柜的店员表示，店铺的试衣间准备有丝帕等物品，客人在试穿衣服的时候，可以将丝帕套在头上防止妆容沾染衣物。