有关研究显示,2009-2103年间,中东地区零售业将以13%的年复合增长率增长。到2013年,该地区零售业市场价值将达6820亿美元。
几年来,随着经济的高速发展,加之各国政府的鼓励措施和私营部门的积极参与,中东地区零售业整体环境已经处于世界领先水平。此外,多样化的市场动态、稳定的能源价格、不断上涨的人口数量、强劲的购买力和消费者信心等有利因素吸引了大批世界各地的零售商进驻中东。在所有中东国家中,沙特和阿联酋是最具活力和潜力的零售市场。两国零售业在超过十年的时间里一直保持着迅猛的增长态势,并将在未来几年时间内继续保持这一趋势。
在中东地区,零售业的经营模式多种多样,从传统露天市场到大型购物中心、大卖场、超市、连锁店等等。其中,大型购物中心尤其受到当地消费者的青睐。梅·赫·阿尔莎亚公司(M. H. Alshaya company)作为中东地区最大的零售商之一,在海湾地区拥有阿联酋的迪拜商城和酋长商城、科威特的艾薇纽斯购物城、沙特首都利雅得的格拉纳达商城等多家大型购物中心。这些商场的规模和品牌数量都可谓世界顶级。经营范围包括服装鞋帽、眼镜、家具、办公用品、健身美容、餐饮、药房等等。
具备品牌意识是中东地区消费者的主要特点。在中东的购物中心内,有来自法国、意大利的国际顶级奢侈品,也有各种欧美流行品牌。中东地区、尤其是海湾地区的大部分消费者是年轻人,而且这一人群数量正在快速增长。他们经常四处旅行,经常上网,了解最新的流行趋势,追求时尚。许多人接受的是欧洲、美国或者澳大利亚的大学教育,了解并喜爱西方流行文化,熟悉欧美品牌。作为年轻的中产阶级,其消费需求和购买力毋庸置疑。因此,国际品牌正逐渐成为中东地区的消费主流。同时,大量的外来人口和日益增多的外国游客带来了多种多样的购物需求,为品牌多样化提供了良好的发展空间。
各品牌在瞄准中东市场巨大商机的同时也考虑到该地区的特点,并根据市场需求调整产品内容。以星巴克咖啡为例,在中东地区星巴克主营的咖啡种类与其他国家和地区一样,但是调整了食品的种类,引进了几种阿拉伯甜点,以适应当地消费者的饮食习惯。在时装方面,针对中东地区漫长的夏季,许多服装品牌引进了更多夏装,并且为穿长袍的当地女性消费者设计了更多长袖上衣和长裙。然而,消费者购买一个品牌的产品,即看重该品牌的特点,希望能够得到国际化的品牌购物经历。因此,这种调整只是在保留品牌自身特点的同时为适应市场需求所做的“改进”,而非对商品做重大改变。
此外,由于中东地区法律法规、文化及市场需求与其他地区差别较大,对初次进入中东市场的零售商来说,与当地企业合作是获得成功的捷径。当地企业了解消费者的消费心理,掌握当地的就业动态,能够更好的进行产品宣传推广和雇佣员工;有良好的政府资源,了解如何处理与工会、海关等相关机构的关系,有利于简化经营手续和物流程序;与许多商场开发商有密切的合作关系,能够为品牌争取到最好的店铺位置,等等。
在欧美品牌先后占据中东地区蓬勃发展的零售市场的同时,总体来说,目前中国品牌在该地区的竞争力非常有限。联想等一些电子品牌确实占据了部分市场份额,但是电子产品市场的主导品牌仍然是索尼、苹果、诺基亚等欧美品牌。在时装、日用品、儿童玩具等行业,尽管很多产品是中国制造,但是几乎没有中国品牌存在。业内人士指出,中国企业应该更注重创造性和设计,发展自己的品牌,进而实现更多的产品附加值。