“以‘生命’的名义,感悟‘质量就是生命’。”10月31日,嘉兴桐乡市洲泉镇的依诺、银桑、丝园、腾飞、华纳斯、丰邦6家蚕丝被企业向全行业紧急发出自律倡议书,号召全行业都必须从诚信经营入手,促进行业健康发展。随后,当地200多家企业老总争相在倡议书上签名,并作出庄严承诺。
这几天,洲泉镇大小丝绵被生产企业还陆续拿到了一份由洲泉蚕丝被服行业协会发出的《洲泉蚕丝被服行业自律规则》。其中明确写明:在蚕丝被的蚕丝填充料和布料的选用上,坚决做到不以劣充优、不偷梁换柱、不短斤少两、不掺其他纤维。目前,由当地市政府牵头实施的蚕丝被质量大检查已经开始,但凡企业两次被查到有质量问题,将立即被行业协会除名,并在网上予以公告。
事情缘起于几天前,中央电视台经济台对桐乡市部分蚕丝被生产企业涉嫌质量问题进行了曝光。一时间,蚕丝被市场以次充好、以化纤冒充丝绵导致的信誉危机成为消费者关注的焦点。
自律,力量有限
桐乡洲泉镇的自律联盟不是最早一家,也不是最后一家。2009年,经来自江苏省质量技术监督局、苏州大学、国家丝绸检测中心等相关单位专家组成的标准评审小组审查评议,全国首个企业联盟标准——震泽蚕丝被联盟标准获得通过并正式发布。
江苏省质监局标准化处处长蒋顺祥评价说,该标准规定了“震泽蚕丝被”填充物必须为100%桑蚕丝,其指标高于现行的标准。
新颁布的震泽蚕丝被联盟标准,适用于震泽蚕丝被同业公会所有成员单位,是这些企业集体进行自我约束、自愿同共遵守,并统一进行生产的一种标准规范,以保证震泽蚕丝被的整体质量和声誉。只要是震泽蚕丝被同业公会成员企业,生产的蚕丝被达到联盟标准,就可以标注“震泽蚕丝被”。
近年来,随着不同消费层次的需求,出现了以蚕丝短纤维与其他纤维混合物为填充物原料生产的被子,也命名为“蚕丝被”,从而使消费者在选购时造成误解,给整个蚕丝被行业带来负面影响。无论是从地方经济发展的需要还是监管方面的要求,都要求该行业开展产业集聚区标准化工作。
“行业自律一般是在行业人士认识到某种现象危及到行业发展而采取的一种自卫措施。这种自卫措施发生作用的大小取决于这些参与企业的自觉程度。但一般来说,由于受到各种利益的驱使,能够最终起到初始目标的自律联盟少之又少。”中国丝绸协会副秘书长廖梦虎说。
这在一定程度上点到了自律联盟的痛处。虽然有政府配合的检查(比如桐乡洲全镇),虽然有比较明确的质量数字(震泽质量联盟),但处在市场经济中的蚕丝被卖家,受到制裁的力度,与其对于整个行业的危害相比较,显然还是不够。从另一个角度上说,这些倡议或者联盟所起的作用很大意义上被企业的“自律”能力决定。
品牌,带动自律
要了解蚕丝被的自律的作用,有必要了解一下蚕丝被出现问题的过程。据了解,桐乡每年生产的蚕丝被达百万条。这些蚕丝被要么加工后直接卖给消费者,要么加工后卖给品牌企业。其中不乏有实力的大企业,更多的其实是家庭作坊。在桐乡,我们随处可见的是,几个人,站在台前,手里拉着丝绵。旁边有做好的丝绵被卖。
在蚕丝价格已经蹦高到35万元/吨的今天,小作坊的主要成本——原料成本暴涨。与此同时,因为竞争激烈,终端产品的价格却不敢涨得太厉害。其中的缘由很好理解:你涨高了,人家消费者可以选择另外一家。于是,很多小作坊选择了使用化纤丝,掺假的行为。这破坏了蚕丝被的信誉,让很多蚕丝被的销路受到影响,反过来又影响到了自己的生意。这样,一个恶性循环产生了。
从这个过程我们可以看出:蚕丝被出现质量问题多出现在一些小作坊。这种现象的直接诱因是蚕丝价格上涨,原料成本增加,下游涨价困难,小作坊无力承担中间的挤压,最终做出了危害行业和自身发展的掺假行为。
如何能够跳出这样的循环圈,最终实现良性发展呢?“鼓励企业创立蚕丝被销售品牌是一个比较可行的办法。”中国丝绸协会秘书长廖梦虎说。
一般来说,要塑造品牌的蚕丝被,质量自律就会好很多。在桐乡,要想形成一个自律的氛围,就要带动蚕丝被企业做品牌。不仅行业协会的相关负责人认识到了这个问题,很多参与品牌建设的企业也认识到了这个问题。
作为震泽蚕丝被联盟的参与企业,太湖雪真丝家纺总经理胡小芳认为,蚕丝被除了需要这种行业自律外,最重要的是创立品牌。创立品牌的过程本身就是一个自律的过程。“品牌的最低要求就是质量要求了。当一个企业把创立品牌作为自己的目标的时候,自律就成为比较自觉的行为。”胡小芳说。
创建高档蚕丝被品牌之后,品牌附加值高,蚕丝原料的成本增加对于品牌消费所形成的影响减少。据了解,高档品牌蚕丝被,少则几千元一套,多则上万元一套。“蚕丝原料涨价对于小作坊的想象非常大。而对于品牌蚕丝被的影响非常小。蚕丝被非常舒适,对人体有多种保健作用,是非常适合创立高档品牌的品种。”廖梦虎说。
媒体,创造环境
中央电视台经济台对桐乡市部分蚕丝被生产企业涉嫌质量问题进行了曝光,在一定程度上推动了桐乡洲泉蚕丝被服行业自律。经过这次事件,洲泉镇蚕丝被行业必然会加速洗牌,淘汰掉一批劣质企业。一旦丝绵被市场从恶性的价格竞争中解脱出来,上规模、重品质的企业更易做大做强,并由此带动市场良性循环。
但与此同时,曝光也为一些优质蚕丝被的生产企业带来了烦恼。“我们在全国27个商场有自己的丝绵被专柜,但从10月28日开始,各商场销售额忽然下降了50%,很多顾客只看不买了。而事实上,我们的产品并没有曝光节目中提及的任何问题。” 桐乡华纳斯丝绸家纺有限公司老总张国春说。
媒体曝光可以促进问题的解决,但媒体曝光也有可能伤及无辜。针对此,廖梦虎认为:“建议媒体进行连续性报道,关注行业解决问题的方式,最好还能把无辜的企业和取得巨大进步的企业进行点名报道。关注一个问题的解决,而不仅仅是关注问题的出现。”
对于蚕丝被问题的报道,多年来一直存在“打压过大”的问题。虽然有部分蚕丝被生产企业有掺假行为,但是大部分蚕丝被企业,特别是一些品牌蚕丝被生产企业,一直希望用信誉来改变人们对于蚕丝被的印象。他们的这种努力往往因为某个蚕丝被生产作坊掺假被媒体曝光而徒劳无功。
一个行业的形象,最终需要该行业的参与人员共同努力来重塑。蚕丝被对于消费者的好处是公认的,一些蚕丝被品牌企业的蚕丝被并没有掺假,这也是事实。所以我们需要重塑蚕丝被在消费者心目中的形象。这同样需要蚕丝被生产企业、媒体、质检机构等相关参与人员的共同努力。