网购大军正在袭来。网络购物,正成为消费者上网的“主打项目”。网购人群中,25-34年龄段消费者和女性消费者表现踊跃,成为网购主力军。
据万事达卡最新公布的网络购物习惯调查显示,网络购物日益成为两岸三地消费者最为青睐的购物方式之一,而内地消费者网购居两岸三地之首。84%的内地受访者将网络购物作为其上网的主要目的,这个数字在台湾为67%,在香港则为50%。自2010年6月到9月三个月间,内地消费者平均购买了5.6件商品,略高于中国台湾(4.1)和中国香港(4.3)消费者;而中国内地消费者网上购物的频率也从2009年调查的4.4次激增到此次调查的5.3次。
【注重价格与质量】
有超过2/3的内地受访者对网络购物表示满意。同时,价格和质量是网购大军最为关心的因素。
优惠的价格是消费者从商店购物转向网络购物的主要因素。大多数消费者都会提前制定采购计划,并且通过网络浏览等方式了解相关产品性能和“货比三家”。但两岸三地的消费者在网络购物时有着迥异的习惯——中国大陆消费者的随机性购物比例较高,货比三家后购物(70%)与冲动消费时常发生,并有增长的趋势;而香港(80%)和台湾(87.5%)消费者更习惯于网络购物前列出消费计划。
此外,信用高的卖家通常更加受到消费者的青睐,相当数量的网络消费者表示宁愿多付钱,也希望和有信用的商家交易。
【消费向多元化发展】
所有网购网站中,书籍、光盘、DVD、家电及电子产品、服装零售商和音乐下载类网站最受欢迎。餐厅、快递、超市、服装零售商和旅行社网站的优惠活动则是消费者最关注的信息。
调查显示,中国内地和中国香港的消费者偏爱网络购买家用电器和电子产品。而中国台湾和中国香港消费者则很喜欢上网查阅信息和预定文艺演出、机票、酒店等。同时,越来越多的大陆和香港消费者开始上网采购生活消费品和日常家庭用品。这一消费者行为的转变真实地反应了现代消费购物模式的多样化。
【消费观念正在改变】
万事达卡去年3月的一份调查报告中指出,中国大陆消费者的道德消费观念开始兴起。超过八成的受访者表示,在消费时会优先考虑遵循公平贸易原则或选择环保类产品。
这项调查印证:不少中国大陆消费者基于道德原因,开始网络购物。其中86%的消费者的网络购物是在公平贸易原则的基础上进行的;而71%的网络购买与具有生态保护意识的产品相关。70%的中国台湾消费者和60%的中国香港消费者也看中公平贸易原则。但与去年相比,各地的消费者愿意为道德原因额外付费的比例均有下降。
万事达卡大中华区总裁凌海先生表示:“两岸三地越来越多消费者热衷于网上购物,说明现代消费者的消费模式已经朝多极化方向发展。随着网购的增加,支付安全也成为日益重要的一个议题。”如何最大程度地规避风险已成为消费者亟需关注的话题。支付宝、网银等较为安全的支付方式,已被买家广泛接受。