常规应对

　　“效果挺好的，您怎么不喜欢呢？”

　　“您再看看其他的款式吧。”

　　消费心理
　　
      顾客选购服装的需求是复杂的，短时间内很难准确分析出顾客的喜好，但是通过专业真诚的服务，一定能争取到销售机会。顾客愿意试衣，表明顾客已经很动心了，而试过之后不满意也属于正常现象。关键是导购要想办法满足顾客的需要，抓住顾客的需求。

　　问题解析
　　
      “效果挺好的，您怎么不喜欢呢？”对于这种询问通常顾客都不会理会。顾客不会愿意和一个不懂她穿衣爱好或者不用心服务的导购交流，导购这样说无法建立起被尊重的职业形象。

　　“您再看看其他的款式吧。”这样说有找理由敷衍顾客的嫌疑，导购不仅应该拥有销售能力，也应该有责任心——帮助顾客寻找合适款式的责任心。

　　应对举例

　　导购根据对顾客体型特征的观察，结合顾客试穿款式的风格，在顾客试衣时趁机准备了三件类似款，等待顾客走出试衣间，并从侧面观察了一下顾客的试穿效果。

　　“您好，这件衣服的款式好像和您的身材量感有些偏差，您的身材骨架量感稍有点大，而这个款式的设计量感过于小了，所以看上去有点显得身材胖了。”

　　“是啊，没有想象的好看。”

　　“我刚才找了几个跟这件风格有些接近，但设计量感稍大一些的款式。这几个款式的图案和飞字边更适合您的身材比例，会显得您更小巧一些，要不要一起试一下？”

　　“好吧。”顾客接过了衣服，再次走进试衣间。

　　提示

　　努力帮助顾客寻找解决方案，用真诚、专业的服务打动客户，销售成交会是一种必然。

　　美感销售知识分享
　　
      女性体型特征的线条是呈现曲线感还是直线感，主要看肩部的骨骼线条是向下划的（俗称溜肩）还是平直的（俗称端肩）。服装款式只有和线条特征相衔接、相适应，视觉上才会看着协调。
　　
      身材的量感可以理解为骨架比例大还是骨架比例小，或者身材的骨架比例是否标准。一个人骨架的比例大小与服装款式的对比夸张度是成正比的，和服装面料的厚薄、图案大小、色彩对比强弱等都是成正比的。也就是说，身材骨架越大的顾客，越能驾驭设计夸张感强的款式、厚重一些的面料、较大的图案和有一定对比的色彩搭配；身材骨架比例偏小的顾客，适合相对较精致的款式设计、略薄一些的面料、较小的图案和相近的色彩搭配。如果顾客的骨架比例属于中等，那么适合的服装款式特征会略宽泛一些，可以向顾客推荐更多的款式。只有对应身材骨架比例的服装款式看上去才会舒服、和谐。