“快时尚”(Fast Fashion)品牌进入中国以后，已经成为不少都市白领生活中必不可少的一部分。高效的款式换新率，款式的时尚感以及不高不低的价位，都是快时尚品牌收获消费者信任的卖点。

　　 然而，作为快速时尚(Fast Fashion)模式的领导品牌，著名品牌ZARA却屡屡出现质量问题。在杭州某网站论坛中发现，不少网友都在热议ZARA的“质量门”问题，负面评论占了绝大多数。“只买得到款式，却买不到质量。”很多人不约而同地发出这样的声音。

　　 “ZARA在国外也只是班尼路同线的品牌，到了中国，线上去了，质量下来了。”该网站论坛一网友表示，ZARA质量“中外有别”。有网友跟帖说：“在巴黎看到的ZARA，质量比国内的好多了，国内ZARA产品的质量普遍比国外差。”更有网友坦言：“ZARA你已不是一两次忽悠消费者了，这年头的消费者，你伤不起啊。”

　　 再说ZARA内外有别

　　 记者曾经在法国巴黎购买过ZARA的几款服饰，巴黎ZARA店中的款式不但时尚元素非常国际化，且服装品质很好。在国际时尚界，ZARA遭非议最多的是抄袭事件，而非质量问题。即便一直被笑话炒大牌冷饭，ZARA的快时尚仍旧在全世界做得如火如荼，可为何ZARA到了中国却频频陷入“质量门”危机，其热议的抄袭事件却无人问津了……

　　 朱小姐是ZARA品牌的忠实消费者。她表示，她买ZARA的时候，主要就是看中衣服的款式，对质量要求并不是特别高。“我买过ZARA的很多衣服，质量都有些小问题，比如线头很多。不过ZARA本来就是这样的，这个品牌的服装，理念就是穿一件扔一件，款式很流行，穿不久的。”

　　 尽管对ZARA品牌有着特别的偏好，朱小姐仍然对其衣服质量抱有微词。“我买过一件中袖的雪纺衫，产地西班牙，穿过几次就容易变形，仔细看里面的边角做工粗糙，很多线头，买回来自己剪掉的。”朱小姐说，“还买过一件黄色的雪纺连衣裙，试穿的时候觉得样子不错，买回来基本没穿过，因为总觉得哪里不对称，穿着不舒服。”

　　 消协不满“避重就轻”

　　 4月25日，就北京市消协对ZARA产品3次查出不合格却漠视消费者提出批评一事，ZARA所在的INDITEX集团公关传讯部发表声明，称ZARA服装“符合最高级别服装标准”。但北京市消协人士认为声明“避重就轻”。

　　  INDITEX集团在声明中称，ZARA服装符合所有中国相关健康及安全规定，所有化学检测表明均合格。其中对色牢度的检测，声明认为ZARA服装“符合众多检测类别中的最高级别服装标准”，仅有两项没有达到最高标准，但仍是达到标准产品的质量。

　　 在产品标签标志与产品实际成分信息不符一事上，该声明解释称这是由于丙烯酸和纤维胶成分并没有标注在产品标签上，根据中国相关规章制度，这些纤维成分是需以“其他纤维”标注。ZARA质量监控部门正对此做出修正。

　　 这份声明只对4月份休闲裤的检测做了说明，而对2009年和2010年两次羽绒服的问题，只字未提。同时仅认为是ZARA标签标注有不妥，但对休闲裤的纤维含量标注的棉含量为75%，实测为68.2%；标称羊毛含量为20%，实测仅为10.6%，这些实质问题也没有解释。

　　 据悉，INDITEX集团中国区公关传讯总监许雪清于4月25日专程赶到北京，与北京市消协人士进行面对面沟通，并出示了这份声明。北京市消协消费指导部主任罗刚表示，消协对ZARA这次的态度是认可的，但对这份声明的内容不认可，很多内容“避重就轻”，而且没有谈及对消费者权益的实质问题。因此他们要求对方重新再做声明，正式发函给消协，要对产品的处理给出明确态度。

　　 快时尚需要健康起来

　　 其实，在质量问题上纠结的快时尚品牌，并非只有ZARA一家。H&M也在黑榜上“荣获”提名。

　　 上海市质量技术监督局近日发布的公告显示，二季度专项监督抽查表明，H&M的一款针织休闲上衣被查出pH值不合格。这批不合格产品是由海恩斯莫里斯(上海)商业有限公司(H&M)2010年4月生产的，批号为604590，规格为175/100。

　　  H&M此款针织T恤衫的pH值为8.5，而根据GB18401-2003标准，纺织类产品PH值要求在4.0~7.5之间，H&M明显超标。

　　  H&M中国区公关部陈庆华表示，涉及pH值超标产品共有200多件，已经在接到通知后第一时间下架。“H&M每年也会有36万次关于质量方面的检测。我们已经向全球总部汇报此事。最终检测结果应该在一周左右。”陈庆华表示。

　　 上海市质量技术监督局监督处周佳说：“出现pH超标一般是由两种情况导致：一种是因为生产中的工业用水可能含碱过高会导致此种情况；另外一种则是用于面料的活性染料有问题。”

　　  H&M的配送一直是全球进行，H&M瑞典总部称，此次质量问题没有涉及其他区域。在全球市场，要求衣物进行pH值检验的国家只有中国与韩国，而只要对衣物进行水洗之后再穿不会出现健康隐患。

　　 而H&M一直以来由设计师设计，然后交付代工厂进行供货的快速反应模式此次也受到了质疑，是否对生产商的把控不利而导致质量问题？H&M瑞典总部给予了否认，在其看来H&M之所以有今天的业绩正是得益于此模式。

　　 记者后记

　　 对时尚作出快速反应，是这些以快著称的品牌的杀手锏。但是，快并不能忽视消费者的穿着感受，一再发生的质量问题其实却映射着一个问题——代工，能不能保证质量？

　　  H&M和ZARA这两个品牌，都是在中国基地生产加工，从表面上看，节约了人力物力自然也节约了成本，是件好事，因此价位也就基本和国外的售价相差不多。但是，如何选择高品质代工的加工厂？如何监控代工基地的质量检测？却是这些快时尚品牌最应首要解决的问题。

　　 由于用工紧张和原材料价格上浮，导致服装本身的成本上调，这势必给这些快时尚品牌生产成本带来困扰。快时尚的特色是量大快速，不是一个小品牌为数不多的生产量，难道这才是快时尚品牌质量下降的原因？将持续关注：快时尚，该怎样健康起来？