在我国，网络团购因其价格优势受到许多人的欢迎，大大小小的团购网站应运而生。纺织服装企业也将其当成新的销售渠道与营销手段。但在北京、上海、天津等团购模式发展迅猛的城市，商家关门、消费者无处兑现消费的事件频频出现。与此同时，各种假货、山寨产品也借助团购潮“还魂”，不仅给消费者带来经济损失，也让不少企业陷入了信誉危机。

　　今年3月，消费者郝先生在团购网站“嘀嗒团”参与团购了一双法国“乐卡克”旅行鞋。后经宁波乐卡克服饰有限公司检验，被确认为假冒品。据嘀嗒团的团购记录显示，选择购买走秀网提供的假冒伪劣乐卡克旅行鞋人数达到1858人，以单价99元计算，非法获利的销售金额超过18万元。

　　4月24日，“法国公鸡”乐卡克公司在京宣布，对销售产品的北京今日都市信息技术有限公司及其运营团购网站“嘀嗒团”、提供产品的深圳走秀网络科技有限公司及其运营电子商务网站“走秀网”启动法律程序。

　　业内普遍认为，此次国际维权事件，目标直指国内当下较热的电子商务与网络团购，牵涉两家知名电子商务公司，引起业界广泛关注，被称为“中国团购维权第一案”。

　　在司法裁决之前，我们且不论此事件孰是孰非，但是不得不承认的是，由于团购消费者由于较为分散，凭着一己之力，维权成本十分高。而据北京市工商局、北京市消费者协会公布的调查数据显示：如今团购消费已成为消费者投诉的热点，团购维权难的问题也日益凸显。（中国第一纺织网）

　　团购被“忽悠” 维权仍有灰色地带

　　如今，有多少人接受并喜欢网络团购？这些消费者平均每月会在网络团购中花费多少呢？他们更爱选择哪一类的团购网站呢？在团购时，他们会购买哪些产品？有多少消费者曾有团购被骗的经历？

　　服装时报和中国第一纺织网联合调查显示，在参与调查的154059名受访者中，91.31%的人表示，他们非常热衷于网络团购，74.89%的受访者每个月会花费千元进行团购。而且团购已经渗透到生活的方方面面，如家用电器、服装鞋帽、床上用品、化妆用品、运动器材、生活日用品、数码产品、食品、保健品、书籍音像、各种餐饮娱乐优惠券等，其中22.90%的受访者会选择食品、保健品，13.27%的受访者偏爱购买服装鞋帽。他们更倾向于团购很有口碑的产品，以及团购网站页面设计美观、操作简单，售后服务好、购物有保障的团购网站。

　　服装时报和中国第一纺织网联合调查显示，3.27%的受访者曾遭遇团购被骗。但是由于团购网站“超低折扣”的策略，仍然有96.09%的受访者表示，即使经历网络购物被骗后，他们还会继续参加网络团购。而且目前大部分团购网站都只选择使用即时到账的支付方式。这是团购模式一个亟待解决的问题，日后也必将成为该模式发展的一个瓶颈。业内人士分析，这种方式是将风险完全转移到了消费者身上，这样很容易给一些不法分子留下可乘之机。（中国第一纺织网）

　　据悉，很多团购网站都没有经过工商注册和域名备案等必须的程序。其根本无法保障质量和服务，都是一锤子买卖，拿了钱就走人。而且准入门槛太低，使得短时间内便涌现大量团购网站，竞争激烈，行业素质良莠不齐。除了几家较大的团购网站，其他大部分团购小站都没有完备的公司信息，没有在网站首页上按规定标示ICP经营性网站备案号、电子营业执照等信息，联系方式也很隐晦，往往找不到联系电话和地址，只留下所谓客服的QQ号码，甚至只有电子邮箱或一个“在线提交”。一旦消费者在团购过程中发生纠纷后被欺诈，很难维护自身权益。

　　网络维权重在监管

　　在团购过程中，有多少消费者会采取一定措施保护自身权益？如果发现团购网站涉嫌欺诈时，这些消费者又会怎么做呢？无论是从消费者、企业的角度，或从整个产业的发展角度，大家都希望有关部门考虑如何对团购进行监管。

　　服装时报和中国第一纺织网联合调查显示，对于消费者来说，15.38%的受访者不过分相信超低价团购，会看清交易条款，特别是事后维权一项，看看有无“霸王条款”；4.57%的受访者会查询相关的网友评价和口碑，明辨网站上的信息和交易记录的真实性；16.36%的受访者会查团购网站有没有ICP备案号及是否有有效链接，查询网站是否公司化运营，核实运营企业名称及地址；16.28%的受访者会选择正规企业经营的规模较大、口碑较好的团购网站；32.67%的受访者表示，如果网站是直接发支付链接或者直接向其汇款，会谨慎参与（目前钓鱼类诈骗常用这类招数）；14.74%的受访者会在团购后保留好确认短信、确认页面，以便发生纠纷时有据可依。（中国第一纺织网）

　　此外，如果发现团购网站涉嫌欺诈时，60%的受访者会向工商管理部门举报或者向消费者协会投诉；38%的受访者认为，如果网站涉嫌诈骗犯罪，他们向公安机关提供线索报案；2%的受访者则会通过诉讼途径解决无法协商或者解决的退货赔偿等事宜。由此可见，大部分消费者具有较强的维权意识，但是即便如此，也不能避免层出不穷的网络陷阱问题。

　　而打响“中国团购维权第一案”的宁波乐卡克总经理王可则表示，乐卡克此次维权诉诸法律，既是维护国际著名运动品牌合法权益，也是以企业力量帮助消费者维护利益。在提醒消费者注意网络购物风险的同时，王可也呼吁网络购物企业要守法诚信经营，这样才能实现网络销售平台、知名品牌与消费者的多赢。

　　法律顾问杨凯表示：“如果说单纯的一个合同，我们有合同法；如果是单纯的一个消费者权益，我们有消费者权益法；单纯的一个知识产权，我们有相应的知识产权法；单纯的一个支付，我们有相应的金融法律法规来管理，但是所有这些在面对电子商务整体平台的时候，就会发现问题，呼应得少、衔接得少。”（中国第一纺织网）

　　让人欣慰的是，就在世界知识产权日之前，国家商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出一套交易纠纷解决机制。《第三方电子商务交易平台服务规范》包括鼓励平台经营者设立“冷静期”制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单，第三方交易平台先行赔付消费者。

　　可以预见的是，随着《规范》的出台，电子商务领域将会越来越规范化，但“被过度包装下”的消费市场仍然问题多多，还须谨慎发展。