美国《华尔街日报》网站11月11日文章,原题:中国人买东西没主见?
想买已经觊觎很久的鞋子?如果你是一个中国人,那么你很可能会先征得好友的支持。
中国及其庞大的人口正在吸引众多海外消费品牌,但如何才能充分利用中国正在崛起的中产阶级不断增长的财富,依然令人困惑。一个很好的例子就是:麦肯锡咨询公司的一项新调查显示,中国人对最亲近的人的看法特别敏感。
比如在购买消费类电子产品方面,几乎4个中国人中就有3个说他们知道某一个产品是因为朋友或家人的推荐。而在美国,只有半数人承认受到过朋友和亲属看法的影响。在买衣服方面,同龄人的看法几乎会产生同样的影响,接受调查的中国人中有2/3以上说,他们知道某一个产品是由于该产品得到熟人的认可。
麦肯锡大中国区消费品咨询业务主管及该项研究作者之一马思默说,在中国,亲戚朋友的角色极其重要,比世界其他任何地方都重要。
对于国际品牌,这种行为的影响会导致一些在中国市场特有的挑战。最近一名服装零售商对马思默抱怨说,他们在中国的店铺试衣间外面排的队太长。原因在于女性顾客在试衣间逗留,因为她们给自己拍照,然后把照片发给朋友,等待他们的回应。他说,只有在中国是这样,这在中国文化中太根深蒂固了。