关注和支持青年工人的发展是企业履行社会责任的一项重要内容，增强对青年工人的人文关怀，为他们创造体面的劳动环境，是企业打造和提升软实力、增强竞争力、促进持续发展的重要途径，也是社会各界应当共同承担的责任和义务。 

    2012年2月28日，由中国纺织工业联合会与瑞联稚博儿童权利与社会责任中心共同开展的专项课题：“关爱新生代年轻工人 — 倾听‘后80’青年工人心声”调研成果发布会在北京隆重举行。该调研报告的发布将有助于企业和社会各方真正、深入地了解年轻工人的心声，倾听年轻工人对以人为本的管理方式和企业发展所需的人文环境等方面的建议；同时，也将有助于管理者创建负责任、有效率的工作环境，突破企业面临的用工挑战，激发雇主、政府部门对于社会责任的探讨，从而在更好地保护年轻工人的权利的同时，促进产业的持续、健康发展。

    瑞典大使馆临时代办、企业社会责任中心主任吴思（Anders Wollter），中国纺织工业联合会副会长张莉，人力资源与社会保障部国际劳工研究所副所长张峻峰，中国纺织工业联合会社会责任办公室副主任阎岩，瑞典大使馆企业社会责任中心执行项目经理卡米拉（Camilla Goldbeck）、瑞联稚博儿童权利与社会责任中心执行董事博琳(Britta Ostrom)，中国纺织工业联合会社会责任办公室首席研究员梁晓晖，相关政府部门和学术界代表，及参与调研的企业管理者代表、青年工人代表，非政府组织及媒体代表等出席发布会。

    中国纺织工业联合会副会长张莉在会上表示：在当前我国不断贯彻落实以人为本的科学发展观，加强企业社会责任建设，促进产业可持续发展的背景下，如何解决“用工难”，“用工荒”的问题成为企业和社会各界十分关注的问题，此时推出这样一个有利于稳定企业员工队伍，帮助青年工人成长，提升企业管理水平与软实力，促进和谐企业建设的专业、务实的调研报告，有很强的现实意义。同时，在公民意识、权利意识高涨的今天，关注、倾听新生代青年工人的心声，了解他们的利益诉求，为他们排忧解难，让他们拥有体面的劳动，享受社会经济发展的成果，是每个企业、行业组织、政府以及社会各界的责任和义务。因此，这也是我们应当做的。

    课题独特的调研方法与丰富适用的内容

    以青年人主导的行动调研方法是课题调研的独特之处，即以青年工人作为协助调研人，在给与他们相关培训和工具后，由他们自行深入生产和生活现场，记录工友的日常工作与生活，了解他们的想法和愿望。这种独特的“一线参与”式调研方法能够保证青年工人以更加开放、轻松而真实的心态展现其观点和理念。

　　在为期4个多月的调研活动中，在地方政府、行业组织及企业的支持帮助下，经过研究者和青年协调员的共同努力，在纺织服装和食品行业6家企业中，共获得近700个研究样本。其中，研究者深度访谈青年工人48人，小组访谈青年工人60人，深度访谈企业中高层管理者13人，问卷调查青年工人408人；青年协调员共18人，青年协调员访谈工友71人。

    本次调研的内容涉及和反映了企业和社会各界普遍关心的新生代青年工人的问题，具体分析探讨了： “后80”青年工人的人生理想、现实期望和生活愿景、择业倾向、工作稳定性的影响因素和职业稳健发展的基本条件、所处的管理环境、面临的社会困境等问题，并提出了相关建议，供企业在改善 “后80”青年工人管理中参考，以倡导管理的新思路、新理念。

    影响“后80”青年工人稳定性的主要因素

    本次调研发现，青年工人绝大多数的工作年限低于三年，但外出务工以来，更换过1次工作的占20.2%，更换过2次的占33.0%，更换过3次以上的占20.7%，三者合计高达73.9%，仅有26.3%从没有更换过工作，影响他们选择工作的主要因素是公平公正的劳动报酬、工作本身具有的吸引力、友善的管理和工作环境、有亲属或朋友在身边、期望成为职业人，获得稳健的职业发展。

    “后80”青年工人对工厂生活的感受与评价

    “后80”青年工人认为最能描述最近一个星期在工作中的心理感受的词汇是“烦躁”、“无聊”和“压抑”。在问卷调查中，有这三种负面情绪体验的人分别达到了47.1%, 39.5%和 37.5%。只有36名参与问卷调查的青年工人认为自己在工作中感到了“舒服”，占8.6%。他们在工作中的消极情绪体验多于积极情绪体验、麻木感强烈、不满足于目前的娱乐休闲方式，感觉在工厂管理中容易被忽视，渴望拥有更丰富和有意义的闲暇时光。

    “后80”青年工人的基本生活态度、主要期望与人生抱负

    “后80”青年工人认为他们是更加注重自我价值实现的一代，有更加强烈的自尊需求，普遍渴望自立、追求自主、向往自为。这主要体现在，大多数“后80”青年工人希望生活得更加自我，能过上自己想要的生活，体面而有尊严；有属于自己的时间和空间，无须看他人的脸色行事。他们渴望自立，希望自己独立而不依赖家庭；他们希望自己的事情自己做，自己的事情自己做主；他们希望自己能有所作为，过上富有、轻松、安逸而又体面的生活，无需为生计而苦恼。

    他们普遍的生活愿景是找到属于自己的爱情，建立一个和谐稳定的家，普遍希望把家安在城里，不希望自己早婚；在养育孩子的问题上，不再愿意多要孩子（1个也行，两个孩子最好），不希望用父母教育自己的方式教育下一代。

    “后80”青年工人最普遍、最突出的现实期望是多方面的，其中提高薪资水平和参加专业技能培训是普遍的两项基本需求。他们普遍的职业抱负是希望将来自己独立创业，比如当老板、干个体、做成功的生意人等，以过上富足而体面的生活。

    以更多人文关怀 营造体面劳动环境

    调研组在引导青年工人主动参与、倾听他们的心声并征求他们意见的基础上，与企业管理者充分探讨了企业和青年工人共赢发展的思路和模式。在此基础上提出：关注和支持青年工人的发展是企业履行社会责任的一项重要内容，增强对青年工人的人文关怀，营造体面的劳动环境，是企业打造和提升软实力、增强竞争力、促进可持续发展的重要途径，也是社会各界应当共同承担的责任和义务。据此，调研组在“报告”中提出了一些独特且具有可操作性的建议：

    首先，通过新进员工的关怀计划，使青年工人获得信任和安全感。建议企业从青年工人的身心特点出发，制定新员工关怀计划，帮助员工适应工作环境，融入工厂生活，顺利度过适应期，培养对工作的兴趣。同时，企业将短期目标和长期规划相结合，挖掘本厂资源，采取多种激励机制以帮助新员工尽快适应工厂的生产和生活。而且，企业还可以从支持一位员工到支持整个家庭，鼓励青年工人与家人一起工作或者经常交流，并给予相应的支持，能够比较有效地扩展招聘途径，降低工人的流动率，增加他们的幸福感和满意度。

    其次，培养一线管理者的积极心态和主动行为，为青年工人营造安全、健康和快乐的环境。

    第三，尊重、沟通和公正应成为管理青年工人的基本原则，这体现在一是青年工人希望管理者把他们真正视为有独立思考和独特情感的成年人“主体”。工厂的高级管理者应当带头在工厂建立一种人人平等、相互尊重的企业文化，这种企业文化才能影响到一线管理团队，并传递到对待工人的态度中。二是青年工人希望加强与管理团队的沟通。三是青年工人对工厂管理制度中的公平和正义有更迫切的需要。消除身份差异和区别对待是对青年工人最根本的尊重；满足他们的合理需求则是最贴近的尊重。四是管理的公平性应当首先由完善的管理制度和执行程序作为保证。在工资计算、工作时间统计、任务分派以及晋升、辞退等方面，工厂应当制定明确、具体又简单易懂的管理规章，并严格执行，在工厂营造一个公平公正的工作环境。

    第四，增强青年工人在工厂管理中的主动参与。主要包括改变管理理念，建立多元参与途径，逐步培育青年工人参与的友好环境。以及赋权青年工人，针对其特点和需要，提供全面的能力建设。增强青年工人对于自身合法权益的保护意识，鼓励他们自己组织喜闻乐见的工余活动和互动交流，丰富他们的闲暇时光，结识更多的朋友，在工厂过得更加充实和快乐。提高青年工人的参与能力，对青年工人提供沟通技能、自尊和自信的培养、人际交往和建立社会关系的技能等方面的培训。

    第五，增强企业、工厂与社会的联系，为青年工人应对社会困境提供力所能及的支持。企业应承担起连接青年工人与社区的桥梁，请专业组织进企业，鼓励员工走进社区，使本地人以更理解和更开放的态度接纳新生代工人成为社区的一员。 

    调研组认为政府、社区和企业应齐心协力，构建更丰富的社会支持网络。青年工人享受参与社会生活的权利，使他们生活得更加幸福、更有尊严，不仅仅需要其服务的企业和工厂改善工作和生活环境，更需要政府、社区乃至全社会的共同努力。只有政府、社区和企业各方面齐心协力且各尽其责，才能从根本上改变后“80”，“90后”以至未来各代进城务工的青年工人社会参与程度低的状况，才能使新的一代代青年工人实现体面就业，过上更有尊严的生活；这样也才能保障地方经济和中国经济的持续、健康发展。