线上购物网站为什么需要去开展价格战呢?如果我们依照价格敏感度来区分目前中国的电子商务市场,可以形成这样的排序格局:依照价格敏感度由低到高,依次是独立B2C电子商务网站,然后是比价搜索引擎,再来是B2C平台,最后是C2C平台。
最近电器商家的价格战弥漫了整个互联网,很明显的就有前段时间的商城之战,我个人认为有些价格战是绕不开的,这个是商业上的本源的竞争,并且价格战在互联网上会越烧越猛,还会从电器蔓延到其他行业,比如将近的手机行业。
价格战的引发也是需要有条件的,而最明显的就是一个同行业的竞争,一个妒忌的开始,而这个不正当的竞争不管是一度的降低价格还是提升价格,最终受益的还是商家,受伤的永远的消费者(长远的角度)。苏宁易购市场管理中心总监李鹏自己也是在2012中国电子商务产业峰会上讲过“最近一顿时间“价格战”这个词在商业圈子里面是流行词汇了。很不好意思的是,这一轮价格战的始作俑者是苏宁易购,我们挑起了价格战之后,很多人把我们称之为“价格屠夫”,不管其他人的死活,只管自己的利益。”特别的表示出来“只要有商业社会,只要有竞争,就必然有价格战。”
当然对于价格战争我们也可以绕开,而这里就需要谈到的是商业模式的定位和产品立意的定位问题,比如当年国内的电器领域价格战打得火热的时候,日本的电器基本上不参与价格战;比如苹果公司是不会参与价格战的;比如雅诗兰黛化妆品是不会参与价格战的;比如依云矿泉水是不会参与价格战的;比如法拉利汽车是不会参与价格战的;比如LV是不会参与价格战的。只要我们仔细观察,就会发现那些不参与价格战、产品却又很畅销的品牌,都具备了两个字:高端。
因为首先在立意上高端,他们才会在具体的产品和一般的商品具备了差异化,这个差异化包括了文化创意/产品本身/营销渠道等等。一个产品如果只是具备产品本身的基本功能,一定会落入价格战。产品只有在不但具备本身功能,还具备了超越功能的多元附加值,才可能绕开价格战。比如品牌传达给人一种放心,一种精神享受,一种心灵的慰籍,一种舒爽的心情等,消费者才愿意为了这些埋单。想绕开价格战,一定在有形的产品上承载了无形的价值,这叫有无相生。所以有国外的企业家说,我们卖的不是牛排,卖的是牛排的哲学。如此一来,虽然牛排还是那个牛排,但赋予了一种文化后,牛排也已经不是那个牛排了。
当前的电子商务价格战是因为电器商家点燃的,特别是京东/当当,那么我就来说一说关于这个行业的电商。
如果京东的刘强东和当当李国庆到今天才预料到要发生价格战,我觉得他们至少在这方面反应愚钝了一些。因为书籍和电器,在互联网上进入价格战是迟早的事。为什么这样说呢?
当前的电器商家无论是京东也好,当当也好,国美/苏宁也好,他们的源头供应商都是一样的。这几位大佬的采购成本区别不会太大。这就形成了一样的品牌,一样的品质,一样的进价,在具备了三个一样的时候,他们可以产生差异化的空间就不大了,价格差异化也就成了不可缺少的手段。再加上在同品牌同品质的情况下,消费者首先要考虑的自然是价格的问题了。
那么这场电器价格战会持续到什么时候呢?当初是国内的电器厂家打价格战,直到那些电器厂家互相将彼此的利润排挤得差不多了,价格战自然消停。如今是电器商家打价格战,目前来说,电器商家还有一些利润空间,所以就变着花样地打价格战,等到利润薄得不能再薄的时候,价格战一样会消停。这就像两个人打架,在无人劝阻的情况下,打得双方都没有力气的时候,自然会停止,最终的结果呢?可想而知。
你去进行价格战略,进行模式定位,一切的一切还是围绕一个中心“Marketing”,而我们如何去营销呢?也是我们不管是价格战还是什么应该思考的问题,营销的第一步就是理解市场,确切的说,是理解3C――顾客(Consumer),自己(Company),和竞争(Competition)。要了解顾客是谁,什么特点,想要什么,什么趋势;要了解自己公司想要达成什么大目标,有什么资源支持,有什么特殊背景;还要了解主要竞争对手是谁,他们的策略是什么、做法是什么,竞争形势的发展变化会是怎样。在大部分没有独立用户研究和竞争情报部门的公司,这些信息的监控、采集和分析也是Marketing分内的工作,而且是基础性的工作。
营销战略最主要其实是定位的问题,对应到战争中可以看成是行兵布阵。定位要回答的主要是这样几个问题:我们的目标消费者是谁?他们的需求是什么?我们是是什么?为什么我们能更好地满足消费者需求?让消费者相信的理由是什么?
方向定好,目标定好,下面才能谈具体实施。首先,要细化目标,一方面是要根据时间段来细化,制定阶段性目标。另一方面,是要将目标本身细化,直到可以和具体的业务工作关联,这样才能便于工作的安排和考核。
商场是战场,不是别人说的商场如同战场,所以我们需要指定的是战略定位,最开始,最直接的发挥战争战略层次上的效果。
引用微博上面的一句话:当前的电商不缺技术,不缺资金,不缺方法,不缺精明,缺的是全心全意地、甘像孺子牛一样为消费者服务的精神,而缺少这样的精神,在商业里,和缺德是没有什么两样的。
最后提出一个疑问就是:电子商务,互联网市场,下一个十年在哪里?借用库巴网CEO王治全:电商不该是这么个玩法啊!