奢侈品专卖店遍布全国,但是这些专卖店大都只卖货不负责养护。为了满足奢侈品购买者的养护需求,越来越多的奢侈品养护店开进了各大城市的商圈与高档社区。虽然奢侈品养护店都宣称它们的养护技术非常专业,但是现在国内并没有奢侈品养护的专业技术规范,也缺乏相应的收费标准,因此奢侈品养护行业需要进行系统性的规范和管理。
世界奢侈品协会发布报告称,去年中国内地的奢侈品市场消费总额已经达到107亿美元,占全球市场份额的1/4。同样是在去年,中国人在欧洲市场购买奢侈品累计消费近500亿美元,是国内市场的4倍。由此可见,中国现在已经成为国际奢侈品消费大国。
路易威登、古驰、香奈儿这些国际大牌抢占消费市场。奢侈品的一大特点就是昂贵,但在中国的奢侈品专卖店却不提供相应的维护服务。对此,北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌表示,花上万元甚至几十万元买的奢侈品,享受的不仅是产品本身,还应包括良好的售后服务,但目前不少中国消费者还享受不到优质的售后服务。记者了解到,大多数消费者认为奢侈品的全球门店应统一售后服务,不能因购买地不同而实行双重标准、区别对待。
为了满足消费者养护奢侈品的需求,一些商家开始经营奢侈品养护店。然而,在不同的城市、不同的养护店,奢侈品养护的价格差距不小。此外,各个门店在养护技术上也存在不少差别,这让消费者无所适从。
因此,业内人士表示,奢侈品养护行业需要完善价格标准、管理规范,提高奢侈品养护师的职业技能,完善市场监管措施,为奢侈品消费者提供良好的服务保障。