对于奢侈品养护店规定的服务价格,部分消费者表示难以接受,价格太高成为奢侈品拥有者有所顾忌的主要原因。但是,也有一些消费者十分信任奢侈品养护店的专业养护技术。为了延长奢侈品的使用时间,这些奢侈品拥有者定期将奢侈品送到专业的养护店逐渐成为生活习惯。
为了能够真实了解消费者对奢侈品养护店的看法,记者随机选取了30位消费者进行访问调查。结果显示,有38%的消费者认为奢侈品养护店服务价格过高;36%的消费者会定期将奢侈品送到养护店进行维修与保养;还有26%的消费者对奢侈品养护店的养护技术有所顾虑。
价格太高难接受
奢侈品养护店服务定价高成为消费者意见较为集中的一个问题。记者了解到,一件普通奢侈品皮具的护理费用最低也要300元,如果修复较为严重的划痕,往往需要花费上千元。“奢侈品养护店的服务价格太高了,普通干洗店的服务价格与它实在是没办法相比,普通干洗店清洗皮包的价格也就几十元,超过100元已经是很高的收费了。可是奢侈品养护店进行一次普通清洗的价格在百元以上,很多时候觉得这种服务的性价比比较低。”消费者王女士告诉记者。“记得有一次,我皮包上面的皮带扣坏了,普通的干洗店不愿修理。在朋友的介绍下我来到一家奢侈品养护店,那里的接待人员表示可以进行修理,但费用要1000多元。我听到价格后感到非常惊讶,一个小小的皮带扣竟然要花上千元,修理的费用完全可以购买一个大众品牌的新包了。犹豫来犹豫去,我还是没舍得花那么多钱修皮带扣,现在那个皮包还在家里放着呢。”消费者杨女士告诉记者。
定期养护成习惯
虽然部分消费者认为奢侈品养护店设定的服务价格过高,但是也有一些消费者相信奢侈品养护店的专业技术,会定期将自己的奢侈品皮具送到养护店进行维修与保养。“我家购买的奢侈品皮具不是很多,但无论是皮包还是皮鞋,我都会定期送到专门的养护店进行维修与保养,这样可以延长奢侈品的使用时间。如今将奢侈品送到专业养护店去保养已经成为我的生活习惯。”消费者李女士说。“对于奢侈品养护店的技术我还是比较相信的。我将自己拥有的奢侈品皮包送到奢侈品养护店保养过几次,效果不错,虽然价格是贵了些,但是自己购买奢侈品的价格也高啊,我认为保养价格高也属于正常。”消费者于女士表示。“奢侈品养护店对于养护师的要求很高,不仅要求养护师要具有较高的专业技术,而且对养护师的性格也有要求,细心和耐心是其中必备的两条。对奢侈品进行养护需要的时间比较长,工艺也相对复杂,因此奢侈品养护店服务费用较高也是可以理解的。”消费者孙女士说。
养护专业性让人忧
对于奢侈品养护店的养护技术,一些消费者表示还是有所担忧。他们表示,如果条件允许,还是更希望能够在奢侈品品牌专卖店进行维修与养护。“虽然奢侈品养护店服务价格较高,但这并不是其服务质量的保证。而且现在奢侈品养护店的数量多了,鱼龙混杂,对于养护效果我个人还是比较担忧的。”消费者何小姐告诉记者。“我的朋友有一次把包包送到一家专门的养护店去修理,可没想到的是,一个星期后她去取时发现,不但没有达到预期的修理效果,而且包包上还新添了几道划痕。最后,虽然那家养护店给了她一些赔偿,但她从此以后再也不相信那些所谓的专业养护店了。”消费者张小姐说。“如果奢侈品品牌专卖店能够提供相应的养护服务就好了。”谈到奢侈品养护问题,消费者郑小姐感叹道,“我认为,奢侈品品牌店应该延伸其服务范围,为售出的商品提供售后服务。这样既能让消费者获得安心的维修服务,也能规范目前较为混乱的奢侈品养护行业。”消费者张先生表示。