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　　客户比他们花出的钱更珍贵。无论他们消费多少，他们都有助於公司的成长。以下是客户可以提供给你的三样东西：
 
　　1、想法。所谓客户不知道其所需的说法是种很大的误解。研究和经验已否定了这点。想要获得创新的想法，赶紧利用好你的主要客户吧。
 
　　2、可靠性。客户比你更可信。这意味着他们能成为比任何机构或内部员工都更好的推广人员。找到你们的超级粉丝，激发他们成为你们公司的拥护者。
 
　　3、引导他人消费。相比你的销售说辞，客户往往对其他消费者的看法更感兴趣。想办法让他们接触到你的潜在客户，让他们帮你完成签单。
 
　　--摘自《客户比你更胜任的事》(The ThingsCustomers Can Do Better Than You)，作者：Bill Lee