最近一段时间,一些达芙妮加盟商聚集上海达芙妮总部,抗议达芙妮总部以价格战的形式强迫加盟商交出加盟权。双方从亲密合作到反目成仇,原因何在?实际上,除了鞋企,如今不少品牌都在考虑如何“去加盟化”,发展直营店。在此情况下,加盟商该何去何从?
○“老友”反目
当初曾经甜蜜的合作伙伴,如今撕破了脸皮,甚至有对簿公堂的可能。因为,公司的一个举措,对于加盟商来说,有可能是一个生死劫。
这几天,刘伶俐很着急,她是达芙妮在南阳的加盟商,在南阳市最繁华的人民路上开着一家近50平方米的专卖店。如今,达芙妮要解除加盟,这让她和其他加盟商们焦急万分。
刘伶俐原来在南阳市鞋业市场经营各种鞋类,也挣了一些钱,后来生意不太好做了,她就想寻找新的途径。2009年夏天,她和达芙妮公司接上了头,“我去达芙妮上海总部和河南分公司都考察过,看到想加盟的人挺多的,郑州一些加盟店的生意也很好,就投入了60多万元钱,成了达芙妮的加盟商。”
“刚开始生意还不错,但后来金融危机越来越严重,鞋子销量降低,每个月的利润只够支付房租和员工工资。”刘伶俐说,“按照现在的形势,到明年年底才能够把前期投资的钱赚回来。”
刘伶俐说,8月底达芙妮在直营店中推出“99元”的特价活动,这让加盟商们感到不能接受,“同样款式的鞋,我们的进价是119.50元,再加上运费、人工费用、店面租金等,一双鞋成本超过140元,他们只卖99元,这让我们还怎么卖?”
据刘伶俐介绍,达芙妮加盟商与总部每三年签一次协议,总部通知他们,协议在2012年到期的不再续约,这让他们更不能接受。“我们投资那么大,手里还有一部分积压的货,不续约了我们怎么办?”她表示,近日不少加盟商前往上海达芙妮总部抗议,并讨要说法。
○“分手”内幕
刘伶俐告诉记者,前几年,达芙妮在其重点开拓市场一、二线城市的业务趋于饱和,业绩增长有限。他们想转到业务增量更大的三、四线城市,但又搞不清当地市场的特点、规模、消费能力以及实际增量空间,又不想自己投资,于是就用他们这些熟悉当地市场、手头又有资金的人,以加盟的方式打先锋.。
“达芙妮总部曾口头承诺,三年之后肯定续约,除非加盟商自动放弃。现在,不续约了,对加盟商的库存,达芙妮也不回收,更不提加盟费的返还。这几年,我们在品牌宣传上的投入不小,现在却是替别人做嫁衣,谁能答应啊。”刘伶俐说。
曾经在多家跨国公司工作过的营销专家李海洋分析,在扩张初期,三、四线城市市场规模较小,启动成本相对较高,直营风险相对较高,为了高速扩张布点,达芙妮采取了加盟与直营双管齐下的市场策略。但现在,企业发展了,有实力了,他出于自己的经营战略考虑,重点发展直营店,收缩加盟店战线,这也很正常。
那么,达芙妮出于什么考虑,要和加盟商“分手”呢?
“前期经营我们的产品。利润还是比较丰厚的,大部分加盟商还是赚到了钱,亏损的极少。”昨天,达芙妮总部公关部的张姓工作人员说,达芙妮在河南的加盟商不算多,有一百来户,达芙妮从去年9月开始就不再接受加盟了,“未来,公司将专注于自营渠道发展,现有的加盟商在合约到期时,会根据他们的综合条件进行评估,再决定是否续约。我们和加盟商所有行为皆根据原来双方自愿订立的协议为准,不存在违背承诺的情况”。
○“去加盟化”成为潮流?
实际上,对于鞋业、服装行业来说,“去加盟化”已经成为一种潮流。
“我们现在也在推进直营店的建设,逐步扩大直营店的比例。”梦舒雅行政总监杨柳松介绍,河南的服装企业对直营店的重视程度在加强,但因为各个企业的情况不一样,直营和加盟的比例不太一样,“直营店可以起到资产、资金、人才、品牌管理标杆的作用,还可以起到人才输出的作用,缺点是投入大、盈利期长,所以,不少服装鞋类企业在初期都会采取加盟的方式,等市场趋于成熟了,再逐步加大直营投入的力度。”
木林森皮鞋河南总代理张登品介绍,对于具备一定知名度及销售业绩的鞋企来说,自营店或比加盟店的盈利水平更高。“品牌企业给加盟商的鞋品单价一般是原价的三折,但如果自营的话,最少能卖五折到六折的价钱,在品牌市场成熟度较高的三、四线城市,即便算上人力、物流、租金成本,直营的利润水平也会比加盟更高。此外,货品周转速度、运营效率也更高,竞争力更强。”
2008年后,小肥羊调整直营店和加盟店的发展比例,以每年20家左右的速度发展加盟店,以每年40~60家的速度发展直营店;以美特斯邦威、肯德基(微博)、真功夫等为代表的连锁企业,更是“加大直营比例”、“回归全直营”、“坚持全直营”,将这股直营化浪潮推向一个小高潮。
在“去加盟化”的过程中,也有不少企业采取了积极的措施。去年,好想你在郑州率先启动了直营化的营销策略,花4000万元收购郑州地区21家经销商约80家好想你专卖店。被收购方的负责人可以担任新门店的管理职务,而原加盟店的员工愿意进入公司工作的,好想你公司与其签订劳动合同。
同样是加盟,体育品牌“李宁”公司的8255家门店掌握在2000多个经销商手中,去年,李宁公司也开始收缩代理商,发展自己的直营店。曾加盟过李宁的郑州商户张女士说,对方和加盟商一年一签协议,到期后她不愿意续约,李宁公司还返还了店铺装修费用。
“公司做到一定规模,都会这样,这也是规律,九牧王、七匹狼和利郎,包括阿迪达斯和耐克,罗莱、富安娜、梦洁等家纺企业都在直营化经营。”河南赢想力营销策划咨询有限公司董事长王建新表示。
○加盟商的“选择”
在此情况下,加盟商该如何应对?
“加盟商要想清楚,自己的核心竞争力究竟在哪里。”王建新说,产品会同质化,品牌会同质化,营销模式会同质化,但有一点一定不会同质化,就是人,人是不会同质化的,这也就是加盟商可以发挥的优势点所在。
他表示:“利用本土沟通优势,建立充满本地人文特色的客户服务体系,运用人性化服务措施,强化对老客人的跟进与管理,让店员与客人成为熟人、朋友,这才是加盟商的核心优势所在。”
还有,与其死守,不如另辟蹊径。今年,木林森皮鞋河南总代理张登品就做了一个明智的选择。他代理木林森皮鞋多年,虽然每年的销售鞋子数量有上亿双,但利润不高,今年夏季,他注册了一个自己的品牌,设计生产中高档皮鞋,利用自己的营销渠道进行销售,既不会和原来代理的皮鞋品牌竞争,又为自己寻找了一条新路子。
短短3个月时间,新品牌鞋子的销售量就达到500万双,利润比原来高多了。
省鞋业商会会长张燕介绍,在河南,鞋类和服装类的加盟经销商很多,大家可以从张登品的故事中得到启发。