近期,一份欧盟出品的研究报告显示,大约100种成分可能导致过敏反应,其中就包括法国知名品牌香奈儿公司旗下“5号香水”所用的树苔。报告建议,由这些致敏成分制成的产品,部分限制出售,部分禁止出售,5号香水也赫然位列建议禁售名单。
在我国,香奈儿专柜也不在少数,每年出售的5号香水更是不计其数。但目前国内出售的香奈儿5号香水的产品包装上都未标明所有香水成分,只标出香水中含有的如酒精、乙醛等化学物质。针对国内消费者出现过敏情况,官方也没有相关的解释,而对销售业绩似乎也影响甚微。
类似的情况在服装领域也经常出现,ZARA、GAP、H&M均在近两年检测出质量问题,相关部门也做了查处,但产品还是照卖,消费者还是照买,这些国外大牌非但没因为质量问题受到打击,反而在中国市场大展拳脚,开店无数。
为什么这些“丑闻”没有发生多大的负面作用?在什么条件下才会形成这种局面?抛开 “崇洋媚外”固有思维,国内外的品牌到底还有什么差距?
从品牌自身分析,很大一部分取决于品牌宣传,大家都知道,品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策,它是建立与目标市场有关的品牌形象的过程和结果,品牌定位也决定了品牌宣传,香奈儿或者ZARA、H&M投入巨大资金对外主要宣传的是什么?是质量?是做工?
都不是,香奈儿着重打造奢华高贵的氛围,ZARA等国外快时尚品牌强调的是一种年轻时尚的态度,国内很多品牌明明在定位与售价上都和国外品牌一致,宣传时却在质量、做工上大费笔墨。
总说女性缺乏理智,我对这句话不置可否,但可以确定女性消费者绝对缺乏理性,在商品日益多元化的今天,有多少女性消费者选择服装是观察质量的?资金紧张的通常先看售价再看品牌,资金充裕的习惯先看品牌再看款式。
按现在流行的语言,质量什么的都是浮云。只要品牌、款式、售价都能让消费者认同就足够了,国外品牌本身在质量上就没有过多的宣传,消费者潜移默化和对这方面要求就会比较低,即使出了质量问题,包容度也会比较高,只要品牌所代表的快时尚不落伍、奢靡感不减少,消费者就不会抛弃它。
另外,相关部门的态度也影响着消费者的想法。质量问题对于国外品牌来说并非新鲜话题,仅在国内,ZARA两年内就已多次登上质量黑榜,还受到北京等地的消协批评,但为什么问题频频出现后还能大行其道?难道是外来的和尚好念经?监管部门的惩罚措施对国际品牌如同隔靴搔痒,有一丝听之任之的感觉。
这样很容易给消费者造成一种错觉,服装质量的好坏本身就无关痛痒。
不过这种现状也给国内服装企业一个较好的启示,当然,并不是说放弃质量,这恰巧是我们的长处,要发扬,启示在于品牌要投入更多的力量在品牌宣传上做好功课,想想当今消费者内心真正最需要的是什么。