美国市场研究机构Baird Equity Research的最新调查结果显示，亚马逊成为今年美国购物季最受欢迎电商，53%的美国消费者表示将从亚马逊开始圣诞假期购物之旅。

　　实施这项调查的Baird Equity Research分析师科林•塞巴斯蒂安(Colin Sebastian)表示，在今年的圣诞购物季，谷歌将成为仅次于亚马逊的第二大初始目的地(36%)，eBay以7%的比例位列第三，而排名第四的是沃尔玛，但2%的比例与前三甲差距太大。

　　美国消费者之所以在今年的圣诞购物季之初青睐于亚马逊、谷歌和eBay等，基本上是因为这些网站就好比是互联网上的“大型购物中心”，他们只要在搜索框里面输入新一代Wii U或Nexus 7平板电脑等心仪已久的商品名称，立即便会跳出相关结果，且种类繁多，商品应有尽有。

　　值得一提的是，在这份调查中“其他”类别的比例总计只有1%，但却意义重大，因为在像“黑色星期五”(感恩节之后的星期五)和“网络星期一”(感恩节之后的星期一)这样的重要购物狂欢日，该类别的在线消费额将突破10亿美元。其中大部分将流向非传统或精品零售商，这些零售商并不专注于搜索，而是针对那些“摇摆用户”推出少量精品。Daily Grommet、Fab.com、Groupon和OpenSky这样的网站在这方面的确表现突出。

　　鉴于美国消费者在圣诞购物季的体验之旅大多从亚马逊、谷歌和eBay开始，下面就来看一看这三家公司以及沃尔玛的“特色服务”：

　　亚马逊

　　这家在线零售巨头正受益于“产品展示”行为。大约30%的智能手机用户在调查中表示，他们总是或经常通过移动设备对零售店的产品价格进行比对。市场研究机构comScore的数据显示，相比其他零售商，通过移动设备购买商品的用户更青睐于亚马逊和eBay的应用。这种行为的好处在于，即便部分用户可能会亲自走进商店，但他们最终会在线购物。

　　Google Shopping

　　今年谷歌改变了从零售商获取产品反馈的做法，以前这种服务是免费的，但如今则成了一种付费的体验。尽管零售商不得不为谷歌这项调整掏腰包，但他们会从中获得更大的好处，例如可以贴出更大的照片，甚至是3D照片，会显示在谷歌的搜索结果页面中。用户还可以轻松在eBay、Wayfair、Newegg等多家网站中搜索，寻找价格最优、提供免费送货等服务的零售商。但是，谷歌的搜索结果中并不包括亚马逊产品，原因是该公司拒绝付费参与这项服务。

　　eBay

　　同亚马逊一样，移动端已经成为eBay及旗下支付业务PayPal的核心。针对于那些不愿意在购物旺季去商场“肉搏”的用户，eBay还在其移动应用上列出各种各样的“黑色星期五”和“网络星期一”优惠活动名单，但如果不访问eBay的网站，消费者根本发现不了这些优惠活动。

　　沃尔玛

　　在今年的圣诞购物季，沃尔玛希望提升在线购物的便捷性。这家零售巨头已经在四个市场推出了当日送达服务，用户只要花10美元，就能在购物当天收到他们从沃尔玛购买的商品。这项名为“Walmart To Go”的服务已在北弗吉尼亚、费城、明尼苏达等地推出，并将在本月晚些时候覆盖圣何塞-旧金山地区。该服务对用户的最低订单数量没有任何要求。eBay已在旧金山推出了类似服务，塞巴斯蒂安在调查中发现70%的消费者愿意多花5到10美元享受这一服务。