第一纺织网12月22日消息：12月18日，“2012中国纺织创新年会”于北京隆重召开，会议由中国纺织工业联合会主办、中华人民共和国工业与信息化部支持、中国纺织服装品牌创业园（时尚谷）、美国棉花公司、中国节能海东青新材料集团、诺维信（中国）投资有限公司、浙江天圣集团、河北宁纺集团协办。作为中国纺织行业最重要的年度会议之一，此次盛会云集了来自工信部、中国纺织工业联合会的多位重量级嘉宾，并吸引了盛泽、西樵等纺织产业集群地代表、国家纺织产品开发基地企业等国内外纺织企业代表以及知名媒体代表等近400余人参与。　

　　第七位分享的嘉宾是欧洲咨询联盟安博思（北京）咨询有限公司CEO马力诺，演讲题目：创新、设计和市场研发—时尚领域的成功要素。以下为演讲实录：

　　马力诺：我是安博思北京公司的CEO，我们公司是意大利历史最长的管理咨询企业，我们跟中国纺织信息中心合作好几年了，他们一周前跟我们联系，问我们可不可以跟你们这边分享一些全新的研究和想法，我们非常乐意的答应了。我今天发现我是第一个外国人讲英文，需要我的同事帮我翻译一下，我希望你们不要介意，因为我的中文还是马马虎虎。

　　现在我们就来看一下有关意大利市场的情况，包括如何进行创新设计、市场研发。在谈论如何制定市场运作和产品创新战略之前，想让大家了解一下关于意大利社会经济形势和消费情况，意大利消费者也代表了欧洲的消费者，意大利消费者的一些消费观念也代表了欧洲消费者的观念。
 
　　首先，通过我们公司对意大利制造行业内部人士的访谈，大家普通认为当前意大利经济形势不容乐观，也就是意大利群众对未来短期购买力信心处于下降的趋势。根据这个数据显示，最近两年内，意大利群众对未来短期内自身经济情况，以及购买力信心持续下滑，平均每个月下降2.3个的百分点。

　　我们现在来看一下，由于经济情况不容乐观，所以意大利消费者普遍认为自己在未来较短时间内，应该不会增加，甚至会减少消费的数量，从左边表格可以看到，46%的意大利消费者认为，未来自己预计采购的产品数量是和现在相同的，只有14%的消费者认为会比现在采购更多的产品，而且消费者未来会更加倾向于采购低价的产品。我们从右边的表格可以看到，60%的消费者预计采购的产品价格比现在更低，愿意承担等价或者更高价格产品的消费者只占了40%的比例。

　　我们看一下质量，我们可以看一下下方的两个表格，2011年9月份，62.5%的意大利消费者愿意采购和过去同等质量产品，2012年只有32.6%的愿意采购，意大利消费者对未来预计采购的产品质量欲望降低了。意大利消费者计划在服装，包括鞋子，以及其他时尚附件减少消费。一方面，这个数据说明消费者变得更加保守了，但是另一方面，对我们来说是积极的信号，过去中国的企业往往认为自己产品质量非常达到国际很高标准之前，不敢进入国际市场，但是现在欧洲消费者原本习惯采购高质量顶级产品的习惯在改变，消费者现在更加习惯于接受质量相对较低的实惠产品，对中国企业其实有更多的机会。

　　大家可能想了解一下为什么意大利市场会出现这样的情况？其中一个原因是因为意大利居民收入呈下降走势，居民储蓄额也是连年持续下降之中，政府为了改善现在的经济情况，对人民实行高额的税收，其中还有一个原因是居民的保障政策，也就是我们说的国家对居民的福利制度，现在是在缩减。

　　我们之前了解到的这些信息，对我们进行产品开发，以及市场运作会有哪些帮助？在过去90年代的时候，时尚行业产业的运作模式，品牌是占强势地位的，也就是说，品牌自身决定宣传策略前，它不会过多倾听消费者或者市场的意见和想法，从高到低的市场宣传模式，比如广告投放宣传、公关或者走秀，橱窗也是名人代言，主要目的是在消费者项目中营造高高在上的形象，营造消费者心中比较独特的形象，成为高贵的象征。

　　我们可以看一下上面这张图表，显示了90年代典型的时尚产业运行模式，包括市场品牌宣传策略，主要是单向的交流模式，也就是不会和消费者之间有过多的互动。在经历2009年经济危机以后，时尚产业公司经历了以下的变化，一方面，公司营业额到达历史最低点，另一方面，产品在线销售额增加60%，其中主要的客户增长区间来自45岁到55岁的女性客户。在经济危机时代，公司如果想盈利需要解决两方面的问题，第一如何让产品渗透到年轻一代群体，因为年轻一代是为例的销售主体；第二方面如何运用创新手段，与已有的客户展开互动，比如说中年女性客户。

　　当然，也有一些公司是聘请了专业的咨询公司做咨询，不管怎么样，公司都需要考虑两方面，第一是重新思考网络的力量，第二是需要理解当前自己的客户群体，首先必须是产品的用户，然后才会变成消费者，也就是如何提高消费者的用户体验。根据我们的报告显示，社交媒体在目前品牌销售里面起到的作用越来越大，70%富裕阶层，也就是高收入人群，在欧洲是年收入超过20万美元的人群，都会登陆至少一家社交媒体，国外可能像facebook，国内可能是新浪微博这方面的产品。很多聪明的品牌，它们懂得如何运用社交媒体互动性锁定他们的用户，然后倾听用户的消费需求，甚至通过网聚用户的想法和设计理念，创作出更好的产品。

　　我们可以看到21世纪全新的产品开发和市场运作范例，跟以往不同的是更加侧重于品牌与用户面对面的交流和沟通，经营策略和市场运作都是通过与用户互动之后确定的，与用户互动，并且了解市场以后，品牌通过双向对话交流模式做产品市场宣传，比如说网站、社交媒体等等。因为现在社会生活节奏越来越快，人们倾向于用新媒体沟通、交流，因此新媒体产品宣传和运作方面起到的作用越来越大，新媒体主要是网站、社交媒体、电影、博客、手机软件等等。

　　我相信大家可能听到这里都会想，说的很不错，但是是不是有一些品牌已经开始这样做了，有没有一些范例呢？现在我们看一下很有趣的范例，就是奢侈品品牌Burberry，它在自己网站上向用户提供一系列个性化服务，普通人能够根据自己的爱好选择搭配产品，比如说它们的款式、材质。它们特别推出一个“搭配的艺术”板块，普通消费者通过他们选择的服饰拍照，这一板块的模特都是普通消费者，并没有名人和名流。

　　另外一个很有趣的现象是品牌的在线论坛，比如Niketalk通过在线论坛网络了很多在线粉丝。这些品牌的在线论坛里面，有很多发言踊跃的消费者，他们很喜欢提一些新建议和新点子，这些点子往往会为商家提供很多灵感。根据我们做的调查显示，差不多有20%经常登陆品牌社区的用户，他们会经常讨论关于品牌设计方面的话题，这些话题往往帮助生产商更好的进行品牌设计或者更好的推出具有创造性的产品。

　　还有一些公司将用户群策群力进行的更好，有一些品牌甚至运用了一种新型软件，这种软件通过颜色和自己抓取的设计，你可以自行通过这些软件设计产品，更多喜欢设计，很有天分的品牌设计成员可以利用这些软件开发新的产品模型。当然，对他们来说最重要的一点就是这些软件都是免费的。

　　最后，我想跟大家说一下在现代时尚业产品的生命周期，现代社会里面，品牌如何赶在竞争对手之前，更快的了解消费者需求，包括进行品牌产品创新。最后我想跟大家说一下我们三点比较重要的建议。

　　首先，我们认为要重视用户的体验，也就是说，品牌需要提供给客户更多与自己品牌互动的机会。如何才能这样做呢？要在网络世界学会网聚人的力量，需要运用新的媒体吸纳来自世界各地的网民，或者各种喜欢登陆的用户的新点子和新想法。

　　我们希望大家不要害怕或者担心进入海外市场，因为往往机会就孕育在危机之中，机会往往就孕育在今天，谢谢大家。