1月28日下午消息，在凡客年度总结会议上，CEO陈年称过去一年是凡客成立以来，客服困难最多的一年，他同时表示2013年凡客将轻装上阵，目标全年业绩增长50%并争取全年盈利。

　　陈年在演讲中表示，2012年凡客发展第五年，遇到扩张难题，一方面来自人员的膨胀，另一方面产品失控、没有库存周转意识；再次运营基础设施冗余。病因根源是管理能力跟不上凡客的发展。无视凡客既是一个时尚品牌公司，也是跨度最长的互联网公司。

　　基于上述原因，凡客在过去一年进行了诸多调整：包括组织结构调整，人员结构优化，专注专业产品方向，集中消化库存。

　　据陈年介绍，以上调整实现了业绩增长，并让运营效率提高200%，整体库存周转天数从3个月以上到不足30天；不靠融资而是靠自身造血实现发展。最重要的是凡客团队得到了锻炼，走上健康发展之路。

　　对于2013年的目标，陈年强调要“轻装上阵”：第一，目标全年业绩增长50%；第二，争取全年盈利。

　　陈年同时指出，目前中国传统服装业整体滑坡真是崩溃的局面，是凡客发力的良机，将以更加开放的胸怀，围绕品牌理念，提供足够时尚度、最高性价比的产品，以及最好的服务，首先满足凡客女性用户的需求。(林明)

　　以下为陈年演讲全文：

　　凡客诚品全体同事，大家好！

　　首先，我有几个问题问大家，请大家大声回答我。

　　你昨天去库房了吗？

　　你前天去库房了吗？

　　元旦在库房吗？

　　圣诞节在库房吗？

　　谢谢大家。过去一个月辛苦了。

　　其实库房的同事、如风达的同事、客服的同事更辛苦，他们基本上没休息。估计库房技术支持的同事，也没法休息，因为手持每多宕一次，感冒的同事就会多一些。

　　总之，在过去的一个多月里，凡客全体同事都成了仓储中心各工种的熟练工，这是一个了不起的收获。

　　圣诞节那天，我在北京库房曾说过，希望元旦结束订单积压的问题，但没想到直到今天，仍旧是订单汹涌。凡客用户的热情，尤其是凡客女性用户的需求之激烈强劲，超乎想象。

　　这一个多月来，不止一位同事提醒我，是不是应该写封邮件感谢大家啊。。。。。。我一直都没有写，是因为，一封邮件不足以表达我以及管理团队的感激之情。

　　这一个多月来凡客全体同事的努力，在帮助解决仓储中心燃眉之急的同时，也让我看到了每一个凡客人最好的一面。我经常听说，凡客大了，部门合作越来越难，锦上添花可以雪中送炭没门。但这一个多月来，凡客总动员，让我再次看到了一个创业公司的战斗力和执行力。日复一日的，也让我感受到了凡客们的坚持和韧性。

　　所以，我一直憋着，等到今天在这里，面对大家，所有的凡客人，说：

　　最好的凡客，我看到了，谢谢你们。

　　2012，是凡客的第五年，也是凡客诚品成立以来，克服困难最多的一年。从11年8月起，我们就意识到了凡客快速扩张之后将遇到的难题。这些难题是什么呢？我们首先看到的，是人员的膨胀，处处可见人浮于事。几乎没有一个部门可以说清楚自己到底需要多少人，我听到的还是缺人。其次是产品失控，没有库存周转的意识，随意下单。再次是运营基础设施的冗余。

　　但以上这些都还是表象，是结果，而不是病因根源。根本上的原因，经过很长时间的思考，我们才明白了，是我们的管理能力跟不上凡客的发展。前四年我们运气好，简直是乘风破浪，似乎可以一往无前无所不能。于是我们无视凡客既是一个时尚品牌公司，也是一个跨度最长的互联网公司，我们低估了管理这样一个公司的难度，尤其是一个数十亿规模的品牌公司的难度。当然也有外因，那就是整个电商领域的吹牛皮放卫星，似乎口水就能把自己飘到月亮上。

　　意识到了问题所在，却不可能一夜之间就能想出所有的解决之道。可以说，过去一年，都是我们寻找解决之道的一个极其艰难的过程。多次组织结构调整，人员结构的优化，专注专业的产品方向，库存的消化。。。。。。伴随着外部环境的变化，以及流言的侵扰，即便概括的描述这个过程，恐怕今天给我三个小时也不够。

　　在这里，我只能高度概括的说，经过2012的诸多挑战，我们实现业绩增长的同时，运营效率提高了百分之二百，整体库存周转天数从三个月以上降到了不足三十天，我们不是靠再融资而是靠自身造血找到了凡客的发展之道。

　　更加重要的是，经过这一年的洗礼，凡客团队得到了真正的锻炼。一年前我说过，我们要走上健康发展之路，这里的前提，我想应该首先是凡客团队的强健。正如我前面所说，历时一个月的仓储总动员就是凡客总动员，是凡客2012克服困难的最后一战。在各位的身上，我看到了迎接战斗的蓬勃朝气，闻到了穿越战火之后硝烟的气息。

　　感谢每一个陪伴我们走过来的凡客人。

　　很多很多的不眠之夜，相信你们会懂得，感谢你们。

　　前些天有媒体的人问我一年来的心情，我说了十二个字：忍辱负重，起死回生，轻装上阵。后来我查了下字典，发现起死回生要靠神医，所以就不好意思了。因为我知道我们不是神医，我们不过是回到了常识：用户体验至上的常识，时尚品牌经营之道的常识。

　　回到常识的凡客，刚才大家通过大屏幕都看到了，在2012，VT和帆布鞋一如既往的遥遥领先，衬衫、休闲裤、针织衫、卫衣、牛仔、雪地靴、法兰绒也都已是百万量级的产品，还有袜子，是千万量级。。。。。。据统计，过去五年，凡客2000万用户，已经在凡客购买接近2亿件产品。在多项单品类领域，我们已经做到了服装业的最大。历史上还没有一家传统品牌做到这一点，因为有互联网，凡客做到了，将来还会做的更多。

　　因为这些数据，昨天有同事写邮件说：“购买是用户对凡客最大的认同，穿着是对产品最高的好评。我们要对用户有感恩之心，对产品有敬畏之心。2013年在做产品和做事的时候，常常想着，怎么做才能对得起2000万用户，和过去他们对凡客2亿次的认同。”

　　她写得真好。如果说去年春天我们用“正能量”表达了凡客向上向善的内心愿望，那么凡客用户则是更大的正能量，是推进我们向前的永远的正能量。

　　归根结底，是他们用下单购买支持着凡客的成长。

　　让我们把最热烈的掌声送给会场内外2000万的凡客们。

　　2013，让我们轻装上阵。

　　那么轻装上阵之后的目标是什么呢？

　　虽然大家知道，我们还没有做全公司范围的新年规划，但管理层已经做过内部讨论，我在这里给大家简单说下。首先是全年业绩增长50%，其次是争取全年盈利。

　　这意味着，2013对凡客而言，是一场更大的硬仗。

　　具体的部署，我就不在这里多说了，今天毕竟不是凡客的规划会。

　　我能说的是，目前中国传统服装业整体滑坡甚至崩溃的局面，却是凡客发力的良机。我们将以更加开放的胸怀，围绕凡客已经清晰的品牌理念，为用户提供足够时尚度，最高性价比的产品，以及最好的服务，尤其首先满足凡客女性用户的需求。

　　2010年，凡客曾经立志要成就中国最大规模的时尚品牌，我今天想强调的是，这个志向没有丝毫的改变。也许可以说，今天比两年多前，凡客多了更多的底气。

　　当然，我要提醒自己谨言慎行。

　　以上就是我今天正式的发言，谢谢大家。

　　陈年