高燕为Paul Frank银河店的店长，在服装零售行业服务三年多，有丰富的陈列和商品知识。

　　“对于服务行业而言，吃饭是没有规律的，我们店员之间都会互相照顾，轮流去解决午饭问题。”高燕说，“喝水还是比较容易解决的，总公司会提供饮用水，方便我们和顾客日常饮用，比较人性化。”

　　被问到接待的客流量、消费人群和销售情况等，高燕说， “相比较而言，春节前的销售会比现在好一些，尤其是进入腊月的中下旬时体现得比较突出，顾客基本上是情侣、夫妇的家庭式结伴居多。”

　　高燕表示：“不论店铺还是整个卖场，开业时间都不长，人们的认知存在滞后性，但是这里也有优势，这边的顾客年龄层会略高一些，购买力更强一些，入店数量相比较成熟的商圈和卖场而言不占优势，但是购买率较高，我们也观察和总结过，顾客素质都比较高，他们在试装之前都会询问，而非径直走入试衣间，这些小的细节我们是很关注的。

　　“一般而言，到了下午，顾客到店数量提升得会更明显一些，伴随着顾客的购买行为的发生，我们也会随时的调整卖场的陈列。”高燕说。

　　“晚上10点闭店，全天候12小时忙销售。我们会从晚上8点开始整理，一方面是做店铺的卫生，点数，做系统的报表，结账等。当然走之前要检查门锁是否锁好、电闸是否安全等等，这些安全意识还是一直存在的，不论是平日还是节假日。”