春节期间，电商的大面积歇业，让实体百货业成功一反颓势。同时质量的保证以及各种不输于网络的促销力度，让春节销售“超出预期”。

　　网商歇业购物奔商场

　　网商的“不给力”让消费者节日期间将购买力投向实体商场，春节叠加情人节，更让百货企业赚到了销售额。据天津市百货商业协会的不完全统计，26家百货店七天的春节黄金周又有4.32亿元进账。

　　一直承载着网络最大客流量的网店商家们，大多选择在春节歇业，“春节期间，朋友家生小孩，本来想直接从专业网站上订些婴儿用品，结果发现快递发货不及时，干脆到商场婴儿用品专柜买。”正在选购婴儿用品的刘女士这样说。

　　新意促销吸引客流

　　春节期间，本市百货店推出了各种活动，其中福袋最受消费者欢迎。几百元的福袋中，往往有相当于售价几倍的商品或礼品券。

　　据了解，今年水游城、乐天等商场都纷纷推出了福袋活动。“基本上一个上午，当天的份额就都卖完了。”水游城相关负责人表示，这一有新意的销售方式不但为商场带来了人气，还一定程度上拉动了消费。“其中有很多品牌的代金券，一些购买了福袋的顾客一般都会当天使用代金券消费。”

　　“之前，我在网上特别喜欢买福袋，一般到节假日的时候网络品牌经常推出这种活动，很超值。”消费者董小姐表示，没想到今年这么多实体店也推出了这种活动。“春节期间，买这种福袋很有惊喜。”

　　质量留住客流

　　针对网店对实体店的冲击，本市某百货店销售人员表示，消费者来店里看好样式回去在网上买，这种情况确实存在。不过，很多消费者买回来商品与原版对比后，发现在质量或颜色上有出入，后来还是改回到店里来买。而且有时候商场搞促销，不比网上贵。

　　业内人士表示，未来质量、服务将是百货行业吸引消费者的主要手段。

　　服装店店长：过年期间每天满负荷

　　高燕为Paul Frank银河店的店长，在服装零售行业服务三年多，有丰富的陈列和商品知识。

　　“对于服务行业而言，吃饭是没有规律的，我们店员之间都会互相照顾，轮流去解决午饭问题。”高燕说，“喝水还是比较容易解决的，总公司会提供饮用水，方便我们和顾客日常饮用，比较人性化。”

　　被问到接待的客流量、消费人群和销售情况等，高燕说， “相比较而言，春节前的销售会比现在好一些，尤其是进入腊月的中下旬时体现得比较突出，顾客基本上是情侣、夫妇的家庭式结伴居多。”

　　高燕表示：“不论店铺还是整个卖场，开业时间都不长，人们的认知存在滞后性，但是这里也有优势，这边的顾客年龄层会略高一些，购买力更强一些，入店数量相比较成熟的商圈和卖场而言不占优势，但是购买率较高，我们也观察和总结过，顾客素质都比较高，他们在试装之前都会询问，而非径直走入试衣间，这些小的细节我们是很关注的。

　　“一般而言，到了下午，顾客到店数量提升得会更明显一些，伴随着顾客的购买行为的发生，我们也会随时的调整卖场的陈列。”高燕说。

　　“晚上10点闭店，全天候12小时忙销售。我们会从晚上8点开始整理，一方面是做店铺的卫生，点数，做系统的报表，结账等。当然走之前要检查门锁是否锁好、电闸是否安全等等，这些安全意识还是一直存在的，不论是平日还是节假日。”