前段时间因“第一夫人概念股”的横空出世,中国各量身定制服装品牌被推到了闪光灯前,量身定制先天就比成衣有着无可比拟的优势。其一,它更张扬个性,独一无二;其二,它更能满足人们对舒适、合体着装的要求;其三,它更能展示穿衣人的魅力和不凡的气度。
笔者就量身定制行业如何运作及对消费者来讲,定制门店到底与逛商城的消费体验有哪些不同,走访了隆庆祥南京店。隆庆祥南京店开业于2011年9月,目前已在南京落地近两年,气质优雅的着装顾问自笔者进入门店后没有像其他品牌那样介绍产品,首先介绍的是企业文化,从她们口中得知,隆庆祥制衣工艺可以追溯至明朝,嘉靖年间袁氏先祖在京发展,曾经担当过御用裁缝,清朝因时局动荡远赴海外,到上世纪80年代初,重操旧业的袁氏后人袁小杰先生追念先祖逸事,将公司定名“隆庆祥”。目前隆庆祥在北京、河南、河北、江苏等省市拥有直营门店逾百家,为150余万中国精英阶层人士提供个性化专属的量身定制服务。隆庆祥以独特的皇家定制文化的尊崇、名贵、私享、品位为载体,细腻裁制的每一套服装都经过406道精致工序,每一道工序都是一次全身心投入的“精雕细琢”,每一件量身定制服装都是独一无二的身份象征。
着装顾问娴熟介绍品牌文化后,详细询问客人将要穿衣的场合、时间和地点,询问我对款式是否有特别需求,经过详细沟通,向我推介了适合体型的款式建议和可选面料及价位。笔者欣喜不已,第一次知道我这种大肚腩裤子极不好买的人,居然是可以靠服装款式的选择来重塑身形,看起来更修长。这样的交流让我恍然大悟,量身定制不仅仅是量体师量体后做一套衣服,更多的是专业沟通后,根据人体和个人的需求,对整个人的造型做一次重新塑造。我第一次对未成型服装产生了兴趣。在选料过程中有一个小插曲,笔者想选取一款高档面料做西服,但销售人员告知本人的工作习惯不适合穿着该面料,因为穿一天后它就要进行保养,为笔者推荐了一款面料质感相当好但价格较低的面料,都符合笔者的穿衣习惯。
量体师就穿衣习惯做了沟通,日常是否喜欢运动?公众场合是坐着还是站立较多?吃饭时喜欢两只手臂都放在桌上还是只将手放到桌子上?许多细节的询问是笔者从未考虑过的,甚至有些惊诧于他们对这些细节的考量。达成一致意见后,量体师开始为我量体,多达14步之多的量体工作同样让我惊叹。
本次消费体验进行得十分顺利,和店面服务人员约定了回店试穿样衣的时间。笔者不禁细细琢磨起整个过程,从进店起,店面着装顾问、量衣师、设计师、画版师、制版师、制衣师、质检师到售后服务人员,大致有数十人围绕需求提供一程式尊贵服务,以我为主线,所有服务专业而周到,细腻又人性化。
有人这样形象地比喻:如果把普通成衣比作快餐,高级成衣比作高档餐厅,那么高级定制服就应该是绝对顶级的私房菜。可见,量身定制从根本上纠正了大工业化生产模式和流水线对消费者个体体形差异的淡化。以满足顾客不同需求为己任,以专业团队个性服务为核心,强化服装的专属感和个性化,因此,现如今备受追求个性化消费的高端人群追捧。