4月23日，浙江森马服饰股份有限公司（森马服饰，002563）在年报披露的同时，首次独立发布企业社会责任报告——《森马2012企业社会责任报告》。森马服饰2012年度企业社会责任报告通过事实陈述、图片、图表和实际案例等形式，阐述了该公司对企业社会责任的认识和理解，从对国家及行业、股东（投资者）、合作伙伴与消费者、员工、自然环境以及社会的责任等7个方面，客观、全面展示了公司文化、价值观和在履行社会责任方面的具体实践情况。报告全文共约22000字，所有数据均来源于经审计的上市公司年度报告以及公司内部统计数据。

　　众所周知，森马并不是第一家发布企业社会责任报告的服装企业，作为上市公司，年报是必须发布的，为什么还要发布社会责任报告呢？

　　为此，采取调查问卷和采访相结合的方式，采访了多家服装企业，从对受访企业的所有制来看，国有企业、民营企业、外资企业各占1/3。本次调查问卷主要针对报告内容所涉及到的企业社会责任从战略规划、员工权益、消费者以及供应链、环境保护等方面。从调查结果来看，大部分被调查企业能从战略高度重视企业的社会责任议题，重视与各方的沟通和交流，并落实到实际行动中。

　　发布社会责任报告成多数企业选择

　　据了解，越来越多中国纺织服装企业愿意“晒”自己的企业社会责任报告，如波司登、杉杉、雅戈尔、报喜鸟、美邦、森马等一批企业。报告数量增多从某种程度上说明了我国企业社会责任意识在不断增强。

　　森马集团董事长邱光和表示，无论是企业发展，还是品牌创建，都与社会责任密不可分；在回报社会的同时，企业与品牌也获得了未来可持续发展的动力，而森马今天所取得的成绩也离不开全社会的精心培养。用了短短16年时间，森马从当年一家默默无闻的小企业迅速成长为中国服装行业优势企业和市值领先的服饰类上市公司。在未来发展中，森马将力所能及地积极履行社会责任，并将之真正融入到企业经营发展的各个环节之中，努力追求企业文明与社会文明同步发展，企业经济发展与社会环境发展互相促进，企业利益与社会利益兼顾，企业劳动关系与社会劳动关系健康稳定，实现企业与社会的和谐发展，为实现“中国梦”作出森马人应有的贡献。

　　据了解，从2010年11月，社会责任指南标准(ISO26000)在瑞士正式通过，成为在全球范围内指导企业建立社会责任的概念以及评估的重要标准，中国政府是这份标准的重要参与方之一。2012年2月，国资委明确要求所有央企于2012年底前发布企业社会责任报告，多个相关机构出台推动企业履行社会责任指引或制度。随着政策落实，出现了企业社会责任报告数量“井喷式”增长现象。可以说，报告之所以能“井喷式”增长，政府起到了重要作用。

　　在受访企业中，超过90%的企业将社会责任纳入发展战略中，并进行相关陈述，80%的企业设立了专门的社会责任机构和专职人员，大部分企业确立了社会责任目标、指标以及具体的管理方案，86%的企业与各方建立了有效的沟通机制，75%的企业编写和发布了社会责任报告。

　　企业对社会责任的理解有待深化

　　从调查结果来看，受访企业在劳动合同签订、工资报酬、职业安全卫生等方面都有积极的实践。有一些企业已经连续发布社会责任报告，员工对企业社会责任的认识也在不断深入。业内人士表示，社会责任不仅仅是捐款，不仅仅是慈善事业，员工、客户、环境以及社区等，都是社会责任应该照顾到的方面，所有成员企业的认识都有一个很大的提升。

　　此外，为消费者提供优质安全的产品和服务是企业应有的义务，企业对公众的消费安全责任已经成为新时期企业商业伦理建设的核心标准。自觉履行社会责任，担负起对公众的消费安全责任，构建和谐的消费环境，已经成为当今企业履行社会责任的核心内容。调查显示，大多数受访企业能够从提供可靠的产品及信息、投诉应对机制、产品召回制度以及产品缺陷处理等各个方面都采取积极的措施，保证了消费者的相关权益。95%的受访企业甚至开展客户满意度调查，经常与客户沟通，了解需求和相关意见，不断改进产品性能和服务水平。

　　调查显示，所有受访企业都采取各种措施，加强同供应商的管理，提升供应链的社会责任水平。其中，所有受访企业均要求供应商具备合法资质，并在合作中坚持诚信原则。同时，92%的企业有尊重和保护他人的知识产权和专有技术的认知。此外，伙伴责任、成长分享的内容也更加丰富。如雅戈尔在报告中特别提到了与媒体保持良好关系，尤其是在报告期内，雅戈尔对重大事项及时进行信息披露，为媒体提供相关信息，与媒体保持了良好的沟通与合作关系。

　　绝大多数受访企业已经能够深刻认识到保护环境的必要性，并积极采取相关措施。如杉杉2012年进一步加强与利益相关者的沟通与反馈，积极参与地方经济发展，推动地区进步，关爱员工健康与职业发展，继续加大环保投入，热心社会慈善公益，在锂离子电池材料生产方面，公司积极推动节能减排，加大投入改造环保设备和技术，提高能源利用率，降低废物排放，减少企业“碳足迹”。

　　调查结果显示，由企业社会责任报告的结构分析来看，大多数公司的社会责任报告都包括公司概况、公司理念和价值观、高管致辞、经营管理、社会责任实践、展望及沟通等内容。从总体来看，公司概况成为不可或缺的部分，其中部分民营企业报告质量较高，内容言简意赅，但大多数报告的质量有待提高。因为随着报告数量增多，社会公众对企业社会责任报告内容的要求不断提高。与财务报告相比，企业社会责任报告作还存在诸多质量问题，如结构混乱、逻辑不清、内容随意，无法量化等，信息披露的时效性、客观性、平衡性、可读性也存在严重不足，这些现象削弱了报告的沟通作用。

　　但是，目前企业发布社会责任报告最大的挑战依然来自于自身的认识问题。有些报告甚至仅仅是一份成绩单，只报喜不报忧，变相地将社会责任报告作为企业的广告或者宣传手段。企业在生产经营过程中，不可避免地产生一些社会责任的负面影响，企业应主动在社会责任报告中向社会披露这些问题，承认自己做得不好的方面，并提出对策措施。

　　与此同时，提高社会责任报告公信力以及披露质量，不容忽视。应积极引入独立第三方对企业社会责任报告进行审验，同时加强对企业社会责任的评价和监督。