“唯品会,一家专门做特卖的网站。每天100 个品牌授权特卖,确保正品,确保低价。短短4年,唯品会的会员数超过2800 万,并于2012 年3 月在美国纽交所成功上市。2012 年,唯品会荣登德勤高科技、高增长榜首,荣获2012 年度最佳电子商务企业大奖。”这段文字描述就在唯品会微博页面的公告栏上。100字左右的篇幅就把唯品会这短短4年来的优异战绩描述出来。唯品会犹如一匹股市黑马,市值曾一度是当当网的4倍。在如此辉煌的战绩之后,不仅引来了比如投资研究机构Greenwich Research Group对唯品会做空机构的质疑,各大电商也在稍许质疑之后难掩“羡慕嫉妒恨”,纷纷效仿:凡客联手李宁推出“闪购”活动,当当网开始了中高端品牌的尾货特卖的“尾品汇”,京东推出“闪团”业务,天猫今年将推出“品牌特卖”平台……
面对着诸多质疑与竞争,唯品会相关负责人表示,唯品会并不担心被竞争对手模仿,唯品会作为特卖网购领先者,有自己独特的优势。
闪购模式是否可以复制?
在唯品会出现之前,中国消费者对闪购这一概念几乎完全陌生。闪购模式又称限时抢购模式,起源于法国网站Vente-privee。闪购模式就是以互联网为媒介的B2C电子零售交易活动,以限时特卖的形式,定期定时推出国际知名品牌的商品,一般以原价1~5折的价格供专属会员限时抢购,每次特卖时间持续5~10天不等,先到先买,限时限量,售完即止。顾客在指定时间内(一般为20分钟)必须付款,否则商品会重新放到待销售商品的行列里。
唯品会就是这样的模式。首先,与传统B2C模式相比,闪购模式相对较“轻”;同时,因为唯品会采用了将未销售完的商品和退货退还给供应商的方式,几乎不存在库存问题,所以闪购具有它独特的优势;但是这种模式也相对容易复制。如上文所言,各大电商纷纷抱着“你能做到我也可以”的心态角逐“尾货”擂台,伴随着各大电商规模的不断扩大,不免让人怀疑不久之后电商之间将会有一场“你死我活”的价格战。
“话语权”是否长期有效?
京东副总裁兼团购事业部总经理张守川就表示过,唯品会营收增长势头和毛利率都走在了国内B2C电商之前,这种现象也从侧面反映了很多品牌商拥有较大的库存、渴望快速出货、迅速回笼资金的迫切需求。虽然目前唯品会与很多的品牌商建立了相对稳定的合作关系,但是随着各大电商瞄准尾货市场,这种合作关系是否依然稳定成了一个疑问。就有服装企业相关人士表示,对于这些急需释放库存的企业来说,如果有专门处理尾单、库存的网站,他们都会去的。因此,虽然唯品会目前的知名度对这些合作企业有一定“话语权”,但是当这些供应商面对像京东这样“大哥”级别的电商,唯品会的“话语权”是否长期有效,就是个疑问了。另外,面对货品卖不出去就退还厂家这样的“硬性”方式,供应商是否会选择与可以提供相对具有“弹性”条件的、或者具有一定“消化能力”的电商合作,从而实现自己利益的最大化。
冲动消费可以持续多久?
闪购的限时抢购模式带给消费者的更多的是一种“冲动型消费”的体验,人们购买欲望更多源于看到货品原价和现价之间巨大“视觉差异”带来的“欣喜感”,和看到限时抢购时间随着秒表跳动而“时刻”在减少的“刺激感”,没有这两者的相互影响便构不成消费者的冲动消费。
首先,消费者冲动消费之后“后悔”引起的退货率较高;其次,人们对于特价销售的产品的需求毕竟是有限的。真正的情况是人们会到这样的网站上“碰碰运气”。有消费者体验之后说道,上了几次唯品会网站后发现其实同款的产品在淘宝也能找到,价格不一定便宜。另外,虽然货品都是正品,但是由于是尾货,往往会让消费者产生“有时满意、有时很差”这样的极端评论,以及“在这里买东西,还真得靠运气”的感慨。
与综合电商相比优势是否足够?
有一位唯品会的早期投资人讲过:“唯品会对仓储的管理水平较高,每7天唯品会仓储中的货品就会全部更换,而京东这样的B2C要20天左右。”但是,电商的类型不同,所销售货品的类型也不同,所以这样的比较是不具有说服力、也没有意义的。
唯品会“一家专门做特卖的网站”的口号,是它最吸引消费者也是它的局限所在。有消费者就说,最开始网购的时候常常在唯品会买,里面的名品打折选择虽然挺多,但是商品的种类局限性太大,基本只有服饰、鞋、包这类商品;而很多比较好的商品则需要蹲点抢,不太方便;会员得到的优惠比较少,不足以吸引人。
到特卖网站先“找”才能“买”,是消费者最直接的购物感受。而大多数消费者更习惯在综合性电商上面进行网购,首先同类商品可比较产品种类较多,产品品质也能得到保障。其次,综合性电商可以更加全面地满足消费者需要;另外在邮费等方面,像唯品会这样的非综合性电商包邮的限制较高。同时由于目前物流仍然依赖第三方服务,消费者对于物流速度等问题的评价差异性也比较大。
副董事长兼COO、同时也是唯品会创始人的洪晓波,在上个世纪80年代初就随父母移民法国,并在巴黎长大,他创立唯品会的灵感来自于他的太太。他太太常常会在法国名品折扣网站VP(Vente-privee)上抢购折扣名牌包。这个VP网站便是闪购一词的出处。同时借助国内电子商务的发展契机,洪晓波创立了唯品会。
其实尾货市场在中国早已存在,借助国外最先进的理念与模式,是唯品会这个“屌丝”突然“逆袭”的最根本原因。现在人们都在讨论唯品会模式是否可以复制,别忘了,中国人很擅长复制,唯品会就是一个很好的论证。虽然唯品会董事长沈亚曾说过,唯品会已经拥有的品牌效应和同品牌商的良好关系不是新进入者能够立刻建立起来的,从头开始复制是需要很多时间的。但是,时间先后可不是商场角逐的唯一胜败因素。屌丝逆袭固然漂亮,逆袭之后屌丝继续做屌丝,还是一路逆袭下去?闪购够闪,但是又能闪多久?让我们拭目以待。