电商的烧钱时代已经过去，消费者对网购节产生疲劳消费心理后，如何用消费体验留住他们才是更重要的

    在这一次热闹的“你来我往”中，已经无法让消费者那么干脆地掏钱买单了

    “别闹”、“别慌”、“别吹”……进入六月，京东、苏宁易购、国美、天猫等大大小小的电商造出了又一个网购节——“红六月”。

    网购的主力人群普遍对价格敏感,价格也是电商快速圈地的主要方式。之前,“以价换量”的电商营销策略屡试不爽,为保护自身的市场份额,更多的电商加入价格战当中,这也是6月价格战“血拼”的原因之一。据悉，此次悄然打响的电商价格战,在规模和力度上丝毫不逊于以往。

    不过，在这一次热闹的“你来我往”中，已经无法让消费者那么干脆地掏钱买单了。

    “连热闹都不想看了”

    “叮当”，抓起身旁从早上就响个不停的手机，在朝阳门上班的方钦决定用中午午休时间集中清理这几天手机里的促销短信。

    “京东心动价”、“当当等你来”、“苏宁易购大促”……从5月底开始，方钦的手机里已经密密麻麻塞满了长长短短60来条这样的短信。

    方钦有着七八年的网购史，算得上是个“钻石级”买家，不过这样的身份也让她最近有些不堪其扰，“因为我在好多网站都有注册账号，他们最近每天都会推送各种促销信息。”

    方钦上一次“热血”参与电商抢购是在前年的“双11”，“那时候网上提前都有打折的商品名录，我恨不得当成字典来研究!”不到2年，再次面对来势汹汹的电商大战，方钦却连“热闹”都不想看了。

    和方钦一样，不少消费者对于像过年一样热闹的价格战纷纷有了“免疫力”，奥维咨询品牌总监苏亮说，根据对此次价格战的舆情分析，消费者更趋理性，“跟风的少了，观望等待真正低于市场价再出手的多了。”

    然而，电商领域的这场“价格战”却越打越热闹。

    5月的最后一天，在苏宁易购、当当等竞争对手的连环叫阵下，此前宣布“休养生息”的京东坐不住了，打出了“别闹”标语。这也开启了新一轮“口号秀”，苏宁喊“别慌”，易讯冷笑道“别吹”，亚马逊淡定提“比价”，当当则劝架“都别吵”……深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥表示，国内前15名电商除唯品会外，已悉数卷入“红六月”。

    为“生计”频造节

    同去年的“6·18”、“8·15”一样，此轮“价格战”的核心又落在了京东商城身上。自2009年开始推出自己的“6·18”店庆日，京东在去年遭遇了苏宁、天猫、亚马逊的阻击战。

    京东公布数据显示，2012年“6·18”全天京东共创下有效订单150万单、成交金额10.16亿元，这样一份令人艳羡的业绩自然让京东不会放过今年。如同天猫已经打出名头的“双11”一样，让以“6·18”为领衔的“红六月”成名，同样成为京东的目标。

    “烧的还是把虚火。”华平投资顾问黄若表示，各家电商看似热闹的“价格战”背后，无不有着盈利的压力，“想要用简单的销售补贴来盈利，这种价格战并不理性。”

    此前宣称有望在2012年四季度实现盈利，京东掌门人刘强东今年年初再次说出了京东的年度目标：2013年，京东要实现季度盈利!2012年京东实现销售额605亿元，同比增长188%，不过却仍旧存在近20亿元财务缺口，盈利仍只是目标。

    电子商务观察专家鲁振旺分析认为，目前京东商城的业务模块分成三种：一种是3C家电，完全自己采购;一种是日用百货，部分采购;一种是POP平台，即他的开放平台。但这三大业务板块，还没有一块能通过规模带来很大的利润。

    各家都有一本难念的经。另两家传统零售企业的电商之路走得同样并不顺利。苏宁2012年财报显示业绩下行44.49%，国美电器的账单上也出现了2012年全年近6亿元的巨额亏损。当当同样面对2011年第二季度以来第八个季度亏损。

    “电商的烧钱时代已经过去，消费者对网购节产生疲劳消费心理后，如何用消费体验留住他们才是更重要的。”商务部市场运行调控专家洪涛表示，网购消费者在发生变化，从找便宜的商品，变为现在对服务、品质、体验、便利性等有多元化的需求。

    而在产业观察人士梁振鹏看来，大大小小电商集体“造节”更多出于“树大好乘凉”的心态，“从去年“6·18”到今天，类似的购物节没有10次也有8次了，攀着京东这棵大树，电商们纷纷争抢出镜的机会。”

    梁振鹏认为，不少电商都是互联网企业出身，“这类企业的营销思维很简单，他们最担心的莫过于炒作却没人关注。”

    暗建物流增筹码

    5月28日,退休仅18天的马云再次出现在公众视野中,成立“菜鸟网络科技有限公司”,同时正式启动“中国智能骨干网”项目。目标是通过5—8年的努力,打造一个开放的社会化物流大平台,在全国任意一个地区做到24小时送达。

    互联网丛林凶险异常,即使是淘宝、腾讯、百度这样的平台级大佬,也要打造自身的“护城河”——物流系统。物流这条“护城河”既可对自身优势进行加码,同时也可对竞争对手进行区隔。

    和美国网购消费者的耐心不同,国人恨不得刚下完单,就能“立等取货”。京东基于这样的大背景,在继之前的211限时达、次日达、隔日达、夜间配送等优质物流配送服务的基础上,推出了“极速达”业务,把货物的配送时间大幅压缩在了3小时之内。

    而腾讯电商旗下购物网站易迅网总监罗联栩表示,易迅网自建的物流队伍,在包括上海、北京、深圳、广州、重庆、武汉等在内的20个仓储中心所能覆盖城市,提供“闪电送”服务,包括一日三送、一日两送、一日一送等超出行业标准的限时送达服务。在这些区域,如果物流配送出现延误,易迅网将向消费者提供现金券补偿。

    不难看出,电商表面上打价格战打得不亦乐乎,暗地里却加紧自建物流的步伐,既为自身挖了一条难以逾越的“护城河”,同时也为竞争对手构建了一个难以突破的竞争壁垒。