回顾即将过去的2013年，中国电子商务市场继续维持高歌猛进发展势头，仅上半年全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。各细分行业中，B2B平台力推在线交易，并纷纷布局互联网金融。B2C平台“角逐”开放平台，争抢供应商资源，而移动端成各家争夺焦点。

　　为此，中国电子商务研究中心通过回顾2013年里发生的电商热点事件，从立法监管、B2B电商、网络零售、移动电商、政府扶持政策、网络团购、电商物流、互联网金融、O2O市场、微信营销等十个方面，对其进行如下盘点及点评：

　　热点一：中央及地方政府多举措加快电子商务发展

　　事件一：1月29日，广州出台《广州市加快电子商务发展的实施方案(试行)》，将连续5年年投入5亿用于扶持电子商务发展。3月1日，杭州召开会议提出将培育3至5个电子商务特色村和10家农业电子商务示范企业。5月17日，上海表示将每年安排1000万专项资金用于电子商务“双推”工程。5月23日，四川出台《四川省商务厅电子商务示范工作方案》，将培育50家省级电子商务示范企业、20个电子商务示范基地、15个农村电子商务示范县(市、区)。2013年山西出台《支持电子商务发展若干政策措施》。

　　事件二：10月，商务部发布《关于促进电子商务应用的实施意见》，目标到2015年电子商务交易额超过18万亿元。 

　　点评：中国电子商务研究中心高级分析师张周平表示，从中央政府到地方政府，都明确表示要支持电子商务的发展，并已出台相关政策，各地政府的措施有一个共同点，那就是降低电子商务企业的创业成本和运营成本。尤其在金融危机的情况下，成本的控制和压缩就显得更为重要。电子商务行业对经济发展的贡献可见一斑，政策的支持尤为重要，加之电子商务产品的完善，他们为电子商务从业者带来了更多的成本优势，因此共同促进了电子商务产业的繁荣。

　　热点二：电商“角逐”开放平台 “网店征税”来袭

　　事件一：2013年4月17日，凡客诚品CEO陈年在电子商务峰会上宣称要将凡客(V＋)这一平台开放给更多的传统品牌。6月28日，易迅网供应商大会在上海举行。7月29日，京东举办大型开放平台供应商大会，平台定位于“卖家整体解决方案提供商”。9月12日，“苏宁开放平台战略通报暨联盟大会”北京召开。9月15日，建行浙江省分行营业部举办了电子商务金融服务平台—“善融商务”业务推介会。

　　事件二：2013年6月4日，商务部新闻发言人姚坚在回应媒体询问时证实，相关部门正在研究电商征税立法一事，财政税收管理部门会对相应的税收法律法规进行完善。一时间电商(在此特指C2C网店)征税话题，被推到了风口浪尖，税收额度成争议焦点。

　　点评：中国电子商务研究中心主任曹磊表示，目前电商自营商品普遍亏损比较严重，而且没有较好的盈利模式。为了实现流量变现，各大电商纷纷开发第三方平台，增加商家入驻，扩大交易额，提高毛利率。各大平台型电商对供应商资源，尤其是核心品牌大卖家的争夺战，也在悄然打响。C2C市场征税上，目前网购市场已享尽“税收红利”做大，并对实体经济尤其是现有零售业为代表的流通体系造成了巨大冲击。今后，出于市场公平竞争的角度，应该对电商和实体经济基本上实现一视同仁。

　　热点三：电商零售商携手布局 O2O 谋转型

　　事件一：2013年百货行业达成转型共识，布局O2O受众多企业青睐。苏宁云商率先提出双线融合，同价销售。王府井百货确定全渠道布局，相继上线官网购物商城、服务App，同时在线下门店铺设WIFI。银泰百货也从多种渠道同时布局，如入驻微信平台，“双11”期间携手天猫进行促销等。

　　事件二：吉盛伟邦、居然之家、红星美凯龙、金马凯旋、月星等19家家居企业，就联合签署了《关于规范电子商务工作的意见》抵抗天猫双11的O2O战略。

　　事件三：去哪儿、携程、艺龙等OTA巨头开始争抢移动端客户，加大无线营销投入。在线旅游争夺用户大打价格战。

　　点评：中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽表示，O2O需要充足的商家、客户资源，安全的支付工具以及互联网和移动互联基础。目前，O2O盈利模式尚不清晰，电商以牺牲零售商的利益来换取用户难以取得零售商的支持，线上线下融合之路还需不断完善。在线旅游通过价格战占取一定的市场份额,同时也牺牲了自己一部分利润，但目前而言价格战是竞争的最有力手段。

　　热点四：B2B电商深化业务模式推在线交易布局互联网金融

　　事件一：2013年Q1敦煌网推出“全程外贸开放平台”，向交易平台转型。2013Q3慧聪网上线交易平台并推出自有在线支付工具“慧付宝”。9月5日，阿里巴巴旗下内贸B2B平台1688.com实现了单日41.9亿元的交易额。9月14日，焦点科技表示旗下百卓采购网未来的发展方向是线上交易。2013年，生意宝投资1亿元人民币研发、建设B2B支付平台“生意通”，向在线交易平台升级。

　　事件二：近年来，阿里巴巴、金银岛、敦煌网、网盛生意宝、珍诚医药在线等相继推出线上融资业务，2013年年中阿里小贷累计服务小微企业超过25万家，单季度完成贷款笔数超过110万笔。2013年Q3网盛生意宝宣布将开展融资担保业务。2013年12月慧聪网与神州数码组合营拓互联网小额贷款业务。

　　点评：中国电子商务研究中心高级分析师张周平表示，随着电子商务的发展，中小企业的需求越来越多样化，而在线交易成为企业的重要需求之一，帮助买卖双方安全、便利完成整个交易流程，未来在线交易将成为B2B网站的标配，而B2B行业也将迈向“2.0时代”。电商企业开展金融业务最明显的好处是可以获得一个新的业务增长点，通过收取服务费用，获得额外的收入。而除了潜在的收入增长点，金融服务还将对平台供应链和生态起到黏着作用。供应商一旦要申请金融贷款服务，需在物流、支付上与电商平台进行深度对接，因此将很难脱离平台本身的生态。未来，自身金融体系的建设，必将越来越被电商企业所重视。

　　热点五：通过网站上半年关闭4650家 产品审核存在漏洞

　　事件一：截至2013年6月底，全国团购网站累计诞生总数高达6218家，其中已经关闭4650家，淘汰率已达75%，即四分之三的团购网站已经关闭，目前运营中的团购网站共1548家。

　　事件二：1月11日，团购网站24券目前已正式关站，原因是创投矛盾激化资金链断裂。6月21日，重新上线不到半年的团宝网或许因经营问题再次倒闭。9月，团购网站聚齐网被曝出资金紧张，濒临倒闭。

　　事件三：聚划算“德国大闸蟹”被要求下架，未获得质检总局的进口批准。大众点评网陷团购兑换风波：星巴克和麦当劳券均无法兑换。某团购网站推团购越南新娘，引起社会热议，网上团购越南新娘”的做法涉嫌违法，可能涉及拐卖或婚姻诈骗，公安部等部门将严打以涉外婚姻为旗号的非法盈利行为。

　　点评：中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽表示，大型团购网站，在由同质化转向垂直细分领域的深耕过程中犹豫不决，没有能够用IT系统来取代劳动密集型的地面销售人员，人力成本居高不下，危机公关能力不足，在竞争者助推的商户和用户双重挤兑下资金链断裂，被迫关闭。中小型团购网站在2013年遭受了大型团购网站，商家和媒体的三重挤压。在团购的冲动逐渐消退之后，用户对中小团购网站的信任度也明显低于大型团购网站。移动互联网在中小团购网站中的渗透率也远低于大型团购网站。盈利不多或者亏损，或者并购的机会不大，都是这些中小团购网站选择关站的原因 。同时团购网站为了减少同质化，开始争抢优质供应商或打出特色牌，但是对团购产品的审核还存在不少漏洞。

　　热点六：电商投诉居高不下 电商立法提上日程

　　事件一：10月21日，十二届全国人大常委会第五次会议举行第一次全体会议通过《消法》修正案，增设最低7日退货的冷静期赋予消费者“后悔权”，虚假宣传的惩罚力度将从“退一赔一”追加至“退一赔三”，电商平台作为第三方也要承担有限责任。修改后的《消费者权益保护法》将于2014年3月15日起实施。

　　事件二：5月，国家工商局召开网络监管座谈会，国家工商总局市场司司长刘红亮在会上表示，中国《电子商务法》已经列入全国人大财经委、法工委的立法日程，正在起草。尽管尚无出台时间表，但在官方解释中，二类立法项目是需要抓紧工作、条件成熟时可以“适时提请审议”的立法项目。

　　事件三：从今年4月1日起，由国税总局发布的《网络发票管理办法》开始实施，推行使用网络发票，并试行电子发票。然而实际交易中，多数网店并不愿给买家开发票，个别店家甚至表示，索要发票会增加他们的成本，买家需要另外交钱。

　　点评：中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳表示，2013年的电商创造了一个又一个的销售神话，“双11”阿里350亿的交易额，打破了历史以来的记录。然而，繁荣背后隐忧重重。据中国电子商务研究中心发布的《2013年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测显示，仅该中心平台今年上半年接到全国给地电子商务投诉近41360起。此外，大型电商企业的投诉量居高不下。由于电商行业发展无止境，期间出现的问题不可预料，因此，至今尚无一部完全针对电子商务的立法，我们呼唤一部完全针对该行业的法律能够尽快出台。

　　热点七：电商角力物流布局 快递“跨界”电商

　　事件一：5月，马云投身物流行业，成立“菜鸟网”络；京东抢先推出“极速达”服务，实现3小时配送；苏宁云商部署“物流云”项目，预计到2015年将全部建成，实现60个物流基地和12个自动化仓库的全国布局。

　　事件二：自2012年5月，顺丰快递的“顺丰优选”上线之后，闻风而来的快递企业纷纷加入电商市场，迅速搭建网购平台，欲分享电商这块巨大的蛋糕。如申通公司开发了“爱买网超”电商平台，圆通公司建立了“圆通新农网”，宅急送推出了E购网上平台，中国邮政与TOM集团合资建设了B2C购物平台，中通快递上线了电商平台“中通优选”。

　　事件三：5月，快递“新国标”正式施行，掀起了一股整顿快递行业操作的高峰。快件揽收作为快件进入整个配送体系的第一个环节，新国标要求快递员在上门揽收时要进行开箱验视，但由于会降低工作效率，所以新国标在实际推行时效果并不理想，快递企业违规现象依然存在。

　　事件四：2013年包括申通、圆通、中通在内的多家快递公司单号被泄露，并在网上以0.5到2元的价格贩卖。由于被泄露的信息包含个人家庭住址、电话等内容，存在伪造快递包裹诈骗用户的可能。于是，交通运输部对《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》公开征求意见，对近段时间闹得沸沸扬扬的快递安全和用户信息泄露问题，该办法都有明确规定，泄露用户信息的快递企业将处以5000元以上30000元以下的罚款。

　　事件五：快递企业增加人力、运力备战“双11”，中国电子商务研究中心(100EC.CN) 监测数据显示，“双11”期间，全国快递业务总量达到3.36亿件，比去年同期增长73%。快件单日最高业务量达到6517万件。

　　事件六：12月9日，阿里巴巴集团宣布对海尔集团子公司海尔电器进行总额为28.22亿港币的投资。

　　点评：中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳表示，2013年电商和物流跨界经营特征明显，电商从之前的价格战逐渐比拼仓储物流；此外，快递企业也把触角伸到了电商领域，利用自身的物流优势开展电商。然而，物流快递业在火速发展的同时，也频频出现信息泄露等弊病，暴露了行业的监管缺失，因此一系列的监管措施急需出台。

　　热点八：互联网金融创新不断 风险日益凸显

　　事件一：2013年以来，累计有64家P2P平台出现经营困难或者倒闭、跑路的现象；仅上线3~4个月便出现问题的P2P平台超过一半。

　　事件二：2013年6月13日支付宝推出余额宝，仅上线4个月，余额宝用户规模突破3000万，管理资产规模突破1000亿；10月31日，淘宝获得基金代销资格，基金淘宝店上线。

　　事件三：2013年8月5日，微信5.0推出微信支付，携6亿微信用户发力移动支付；9月25日，支付宝等17家第三方支付机构获跨境支付牌照。

　　事件四：2013年11月底，比特币价格突破1000美元，赶超金价；12月5日，央行等机构联合印发了《关于防范比特币风险的通知》，将比特币定义为是一种特定的虚拟商品，规定它不能作为货币在市场上流通使用；《通知》发布一周内，比特币价格暴跌近50%。

　　点评：中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽表示，2013年，互联网金融成为人们谈论的焦点，网络支付、网络融资、网销基金、P2P网贷、众筹、虚拟货币等概念竞相进入人们的视野，电商巨头们纷纷布局互联网金融力求拓展企业融资渠道，而传统金融企业也在涉足互联网金融以求规避被电商抢占客户的风险。互联网金融浪潮中伴随而来的风险问题日益凸显，如何监督互联网新型投融资产品，管理风险保障金，确保投资者资金安全将是国内互联网金融业的下一使命。

　　热点九：移动端发力 电商纷纷抢占移动端市场

　　事件一：易迅双11微信专场，全天下单达8万单。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止到11月底，微信卖场达到了20万单的销量。现在卖场日均是1万单左右，但商品客单价大都在200元以上。

　　事件二：双11手机淘宝单日活跃用户达1.27亿。手机淘宝单日成交笔数达4518万笔，有近1/3的交易是通过手机完成支付的，总支付额突破113亿。交易笔数占整体的24.03％，而去年这个数字大概在5％左右。

　　事件三：11月28日小米3微信平专场用时9分55秒售罄。

　　截至2013年11月，中国网民数量达6.04亿，其中手机网民达4.64亿，手机已成为第一大上网终端，中国互联网已进入移动互联网时代。

　　点评：中国电子商务研究中心助理分析师吴立品表示，2013年，无论是世界范围，还是在国内，大多数的传统互联网业务都提供了移动端的服务，例如购物支付、看电影、订票、订餐、订旅店……传统互联网用户所习惯的使用服务的交互方式，正在被智能移动设备的快速增长所改变，双11打通线上线下的营销战也成了电商角逐零售市场的主要手段，传统互联网用户消费习惯的日益移动化，移动电商正在疯狂的崛起成为必然。

　　热点十：电商微信营销崛起 内容口碑为王

　　事件一：5、6月疯狂猜图、10月魔漫相机借助微信“朋友圈”爆发式的增长。

　　事件二：10月由蒋方舟、赵蕊蕊等80后名人讲述自己励志故事的“80后致敬80后”系列专题拍摄的推出致敬褚时健，从而使“褚橙”变身“励志橙”，创造又一轮销售佳绩。

　　事件三：10月11日湖南卫视推出明星亲子真人秀节目《爸爸去哪儿》，开播以来收视率却急速飙升，成为国民讨论的话题。

　　点评：中国电子商务研究中心助理分析师吴立品表示，回首2013年的社会化媒体，新浪微博仍然是面向大众进行信息广播的社会营销平台，豆瓣、QQ空间、微信等开始在营销上大步迈进，微信的表现是今年最大的惊喜，它在移动端的表现深深威胁着传统PC端的社会化媒体。无论是“疯狂猜图”、“魔漫相机”还是“褚橙”、“《爸爸去哪儿》”都说明了好内容带来的口碑传播依然是品牌传播的最重要力量。

 　　（作者：中国电子商务研究中心网络贸易部 高级分析师 张周平）