时间临近“3·15”消费者权益日，故针对涉及针织类产品检验不合格的案例按照内衣类、童装类、毛针织类进行简单梳理，将在检验中产品容易出现不合格问题的项目及相关国家标准列出，供企业参考对照进行自我检查。另外，对消费者购买不合格产品后的感想进行整理，希望企业能够对消费者购买到不合格产品后，消费心理和消费习惯的变化了解一二，更加重视产品质量问题的解决。

　　错题1

　　2013年12月，上海市质监局对该市生产和销售的针织(保暖)内衣产品质量进行专项监督抽查。共抽查产品70批次，不合格6批次。

　　本次抽查发现，有5批次产品纤维含量项目不合格，标称生产企业涉及上海培罗蒙西服公司、上海朵彩棉服饰有限公司、南京金芒果服饰有限公司、上海泰图服饰有限公司、上海海林实业有限公司。另有标称和增(上海)时装商贸有限公司生产的一批次“JOCKEY”针织保暖内衣，保温率项目不合格。

　　错题2

　　2014年3月，江苏省质监局公布了今年1~2月对文胸、女士塑身内衣等10种妇女及卫生用品质量专项检查的结果。

　　在抽查的100批次文胸中，有19批次不合格，主要问题均为纤维含量与产品明示不符。这些不合格的文胸涉及惠娜姿、百魅多、蓝怡雪、莲彩儿、艾薇莉特等品牌。深圳市曼妮芬内衣有限公司生产的1批次“Maniform”塑身内衣被查出甲醛含量超标两倍。

　　错题3

　　2014年1月，天津市工商局发布袜子质量监测公告，情怡牌、F&F、汶权、七匹狼等标称品牌商品上不合格名单。

　　本次天津市滨海新区工商局在流通领域内对标识称产自广东、浙江、吉林、北京、上海等5个省、直辖市的9家企业生产的10个批次袜子开展质量监测。上榜的4家品牌均因pH值指标不合格。

　　消费者吐槽

　　徐小姐：原来一直以为买品牌的东西，就不会有不合格的产品了，可是谁知道还是有。我认为名气比较大的品牌出了质量问题，是最让消费者反感的事情。我们花了比其他品牌更多的钱，来买这个品牌的东西，买的就是你的牌子，图的就是放心，可最后我们照样买到了不合格的产品，当然更气愤了。

　　我非常不理解大品牌还出现质量不合格产品的问题。大品牌购买的人多，挣的钱在同行里算多的，那还有什么理由不把产品做好呢？

　　刘女士：之前单位发过一身保暖内衣，摸起来还是比较厚实的。后来天气冷了，大家都渐渐换上了，但是很快同事们就发现这款保暖内衣并不暖和。有个同事拆开了，发现保暖内衣里面是在一层塑料薄膜的两侧铺了很薄的残次化纤絮片，当时我们都很生气，向单位反映，单位也联系了商家，进行了退货。事后，单位重新给我们配发了质量好的保暖内衣。

　　张女士：我穿过一款质量不合格的内衣，回家后已经仔细清洗了，但是穿两天后，穿着部位有皮疹出现，又红又痒。

　　后来去医院治疗，证实就是那件内衣上面甲醛超标才导致这种情况出现。当时也没想着要去找店家，因为只是长疹子而已，不想折腾，自己治好了就行。只是以后我再也不会买这个牌子和这家店铺的东西了，而且也告诉我身边的亲戚朋友，让他们都不要去那里购买东西了。

　　童装

　　易错点

　　纤维成分及含量

　　pH值

　　耐光色牢度

　　耐酸汗渍色牢度

　　耐唾液色牢度

　　可分解致癌芳香胺染料

　　标识

　　甲醛含量

　　耐干摩擦色牢度

　　耐洗色牢度

　　缝纫强力(纽扣、衣带)

　　重金属

　　参考教材

　　GB 18401-2010《国家纺织产品基本技术安全规范》

　　FZ/T 81003-2003《儿童服装、学生服》

　　FZ/T 91014-2008《婴幼儿服装》

　　错题1

　　2013年11月，青岛市工商局委托相关检测机构对流通领域内儿童用品类商品质量专项监测。结果显示，上海丽婴房婴童用品有限公司生产的丽婴房牌婴幼儿针织连衣裤、丽婴房、迪士尼（Disney）、小莫燕子、吉亮点、世纪宝贝、大斑熊、旺而好等品牌商品上了不合格名单。

　　其不合格的项目主要集中在纤维定量分析不合格、装饰物不牢固、pH值不合格等方面。

　　错题2

　　2014年1月，国际环保组织发布最新报告《童流河污——全球品牌童装有毒有害物质残留调查》。调查报告显示，博柏利（Burberry）、阿迪达斯(Adidas)和迪斯尼(Disney)等国际知名品牌的童装被检测出有毒有害物质。

　　据了解，国际环保组织本次参与检测的样品来自于2013年5月份至6月份期间，其在全球25个国家和地区采购的82件儿童与婴幼儿服饰样品，样品产地涉及中国等12个国家，共12个品牌都检出有毒有害物质。50件样品被检测出含有壬基酚聚氧乙烯醚（NPE）。

　　错题3

　　2014年2月，广州市工商局抽检了100款样品广州市场在售的秋冬童装，不合格率高达36%。这36款“问题童装”名单中包括H&M、WHY KID、BOBDOG HOUSE、PABALA等知名童装，它们在pH值、色牢度、纤维成分和标识方面不合格。

　　本次检测发现标称商标为“辰尔衣多”的儿童长裤所含可分解致癌芳香胺染料不合格，超限值7倍多。该款长裤还被检出色牢度、纤维成分含量不达标。

　　此外，A&G JCJC时尚女童毛衣、WHY KID翻领菱形格毛衣、无敌BB剪绒棉哈衣等3款商品，标识不符合要求，可能导致消费者判断错误，购买不适用的产品。

　　消费者吐槽

　　牛女士：我给孩子买衣服一般都会去正规的专柜购买，觉得这样才有保障。有一次我从网上专卖店买的水孩儿的儿童针织衫，价钱也没便宜，就是觉得款式新，结果买回来却是假的，因为连里面的标都和品牌官方的不一样，商家也不给退货。当时很生气，觉得那些品牌自己也有义务去打击假冒自己品牌的不法商家，不然好好的牌子都让这些卖假货的给毁了。

　　白女士：我就从商场买到过假的迪士尼童装，是给我儿子买的一件外套。当时因为我有急事，就匆忙进商场找了家柜台，买了一件孩子的衣服。回家后发现衣服质量很不好，从手感到做工都不像正品，到处都是线头。后来我拿出了之前从专卖店买的衣服一对比，更明显是假的了：迪士尼男童的衣服，品牌都是狮子王，而这次买到的衣服上的吊牌上标着品牌为玛丽猫。真没想到商场也有假货。

　　程女士：我买到的不是假货，是质量不好的衣服。当时给孩子买的那件衣服是紫色印花T恤，摸起来质量挺好的。回家打算洗洗就让孩子穿，结果，从洗衣机里拿出来，上面的印花就一块一块的裂开了。那件衣服还掉色，把我的一件黄色打底衫染成了粉色，还粘着许多从那件衣服上掉下来的印花碎片。太讨厌了！不过想起来也有点后怕，万一当时没洗就让孩子穿了，孩子在幼儿园咬碎了这块印花，吃了怎么办，也不知道那块印花含有什么成分，有没有毒？

　　毛针织

　　易错点

　　耐酸汗渍色牢度

　　耐碱汗渍色牢度不合格

　　pH值

　　标识

　　纤维成分含量

　　耐光色牢度

　　二氯甲烷可溶性物质

　　顶破强度

　　松弛尺寸变化率

　　参考教材

　　GB 18401-2003《国家纺织产品基本安全技术规范》

　　GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》

　　GB 5296.4-1998《消费品使用说明 纺织品和服装使用说明》及经备案

　　GB 18401-2003《国家纺织产品基本安全技术规范》

　　GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》

　　FZ/T 73009-2009《羊绒针织品》

　　FZ/T01053-2007《纺织品 纤维含量的标识》

　　错题1

　　2013年12月，国家质检总局发布了羊绒针织品产品质量国家监督抽查结果，抽查合格率为96.7%。戈林斯丹、JOESONG、CROCODILE等3个品牌的产品检出不合格。

　　据国家质检总局介绍，2013年第四季度，共抽查了北京、天津、河北、内蒙古、上海、江苏、浙江、福建、山东、广东、宁夏、新疆等12个省、自治区、直辖市90家企业生产的90批次羊绒针织品产品。发现3批次产品不符合标准的规定，涉及到纤维含量、pH值、耐酸汗渍色牢度、耐碱汗渍色牢度项目。

　　北京金羚羊绒制品有限公司的一款戈林斯丹牌镂空花V领印花套衫耐酸汗渍色牢度、耐碱汗渍色牢度不合格，浙江春风佐尚服饰有限公司一款JOESONG牌背心（羊绒针织品）pH值不合格，杭州壹爵服饰有限公司一款CROCODILE牌羊绒针织品（圆领套衫）纤维含量不合格。

　　错题2

　　2014年1月，广东省质量技术监督局公布2013年广东省羊绒制品及毛针织品产品质量专项监督抽查结果，唐婕针织衫、歌莉娅毛衣、淑女宣言两件套毛织裙、谜底针织衫、LONGBRIGS长袖针织衫等品牌产品被检出不合格。

　　本次共对6个地区121家企业生产的羊绒制品及毛针织品160批次进行了检验。

　　经检验，不合格产品发现率为11.3%。本次抽查发现18批次产品不合格，涉及标识、纤维成分含量和耐光色牢度项目。

　　错题3

　　2014年1月，上海市质量技术监督局对本市生产和销售的羊绒针织品产品质量进行专项监督抽查。本次共抽查产品40批次，经检验，不合格6批次。

　　本次抽查发现的不符合标准规定的产品，涉及到二氯甲烷可溶性物质、纤维含量、顶破强度、松弛尺寸变化率项目。

　　消费者吐槽

　　冯先生：我不知道国家是用什么标准来判断产品合格不合格。但我有一次购买经历，在我自己的标准下，产品是不合格的。我的衣服大部分都是爱人买，有时也和同事一起，几个好哥们买几件差不多的。有一次我们几个哥们买了一家店铺的羊毛衫，当时觉得摸起来手感不错，颜色浅但是很好看，因为那里不是大商场，没有试衣间，所以我们就没有上身试穿。

　　后来我们约好参加公司聚会那天一起穿，结果谁知道那羊毛衫掉毛，我们抱谁，谁身上就粘好多，搞得最后没人愿意离我们太近。因为冬天大家都穿的颜色比较深的衣服，所以我们的羊毛衫掉毛后，粘谁身上都不好看，太丢人了！后来我们找那家店和老板理论，那老板还反过来说，“哪有不掉毛的毛衣。”不过碍于我们人多，最后还是给我们退了。

　　韩女士：我买过一个标着说是100%纯羊毛的毛衫，可是明显不如我其他的纯羊毛衫穿起来暖和，后来送去检验，发现就含40%的羊毛。可是我当时是花的100%羊毛的钱！

　　还有，我另一件据称是100%羊毛的毛衫，洗一次就变成加肥加大的了，我还特地小心地按照那上面的清洗标识洗的，最后还是烂了。只能在家里穿，再也穿不出去了。

　　评语：不，是你的错题

　　报纸看到这里，请不要草草掠过。更不要认为上面这些问题和自己的企业、产品无关。

　　在这里借用益达口香糖的广告语：

　　“哎，你的错题！”

　　“不，是你的错题！”

　　每年检出不合格产品的品牌、企业，天天广告热播的有多少个？之前标榜的优秀产品有多少个？连这些战果赫赫的金牌企业都无法对自己的产品打包票，难道，自己的企业比这些品牌还要牛？如果没有，请对照上面的“备忘录”，核查一下自己的产品，严格对自己的要求。如果自我感觉也很优秀，那更要仔细对照了，之前被检出不合格产品的一个个“前车之鉴”就在那里，作为沉舟侧畔的一帆，自然更要小心，才能驶得万年船。

　　订单的接受，可以比作一场考试的试题制定环节，避免错题的出现应该从这里就开始注意。在接单环节，就要认真把关，仔细核查国家相关标准，看订单中的产品有没有哪些参数是不符合或不达标的，或者有没有哪些参数是不符合出口国当地标准的。

　　这并不是多此一举，也并不是多管闲事，纵使后来产品贴上了别人的标签，但一旦出现问题，所有环节上的人都会遇到麻烦。当遇到利益丰厚，要求生产假冒伪劣产品的订单时，也请各个企业自己远离这种“危险”，别忘了假冒伪劣产品被查封时白纸黑字的大封条是从来不讲情面的。另外，遵纪守法的下单方如果看到合作企业的认真负责，以后也会更加放心和这家企业合作。

　　在生产中，控制成本固然很重要，但控制成本也是有底线有原则的，这里的底线和原则就是国家制定的相关标准。拿染料来说，质量好的染料对人体无害、染出产品色泽亮丽，但价格很贵。企业可以根据订单的利润、客户的需求调整染料的价格和品质，而调整的底线就是国家的相关标准，原则就是产品生产出来，不能对人体有害。这个原则、标准，是无论企业生产什么、处在生产链的哪个环节，都必须遵守的。

　　在产品生产过程中或订单完成后，企业一旦发现产品出现质量问题，就应该及时与合作方沟通，对产品的处置方式进行协商。虽然针织服装产品即使出现问题，一般也不会对消费者造成比较严重的损害，但这并不能成为企业不承认错误、不承担责任的理由。

　　有舍才有得。虽然当消费者知道自己购买的针织产品存在一定瑕疵或质量问题后，在不严重伤害他们利益的情况下，大部分消费者还是会选择继续使用。不过，由企业自己主动承认错误，会比让消费者“揪住”错误更好。坦白从宽，在消费者面对生产问题产品的企业时，也是适用的。

　　在消费者发现针织服装类产品存在问题后，大部分人并不会向企业索赔，他们只是想要个说法。主动声明产品的瑕疵和质量问题，并向消费者道歉，不仅不会损害企业的名誉，反而会给消费者留下好印象。相比那些平日里到处做广告，在被检查出不合格之后就大气不出的家伙们，主动承担责任的企业留给消费者的印象，实在好了太多。

　　假如能够把主动承担责任这点做到，企业就不仅能实现利益，还能体现出一个对消费者负责的大企业风范。之所以被称为“大企业风范”，并不是只有大企业才具备这种风范，而是因为大部分具备这种风范的企业，最后都能做大。也许这种风范，更是这些企业能够做大的原因之一。

　　不要认为质量错题与自己无关，其实每个企业自己生产的产品价值几何，算不算“合格”，企业自己心里都十分清楚。从接单、原料选购、生产加工到成品，每个环节只要稍微有一点的松懈，都会导致不合格产品的产生。

　　这份备忘录，并不只是为出了错的企业列的，而是为所有的针织企业整理的。“有则改之，无则加勉”的古训，是时候重温一下了。