从波士顿咨询公司了解到，该公司最近发布的一份研究报告表明，中国消费者对品牌官方网站的信任度较低，他们更愿意接受来自社交媒体等口碑渠道的购物推荐。

　　波士顿咨询公司董事经理郭又绮表示，到2016年，中国的网民数量将超过7.3亿，网络购物者数量将高达3.8亿。企业有必要将视线投向传统衡量指标以外的领域，并深入了解数字消费者的购买进程。

　　该公司研究结果表明，中国消费者的大多数购物活动主要集中于几家网站，他们在最终购买之前会把大量时间用于开展调研以及了解产品和品牌的相关信息。而且，中国消费者更加青睐社交推荐，而不是来自品牌官方网站的信息。

　　不过，消费者行为根据不同产品品类有所不同，在线上和线下也不尽相同。例如，消费者在购买护肤产品时会在线下和线上进行多次比较，而在购买服装产品时更容易在线上进行一次性购买。