一则电商深度调查报道,将聚美优品及其创始人陈欧推上了舆论风口浪尖,在有媒体的《暗访电商假货链条:聚美等涉知假售假》的点名报道中,将“知假售假”的矛头指向聚美优品,虽然聚美优品在今日下午紧急发表声明,称已关闭相关店铺,但此次“假货门”涉及到公司商誉,作为一家上市公司,其股价恐受到冲击,陈欧及其团队如何消除“假货门”的后继影响,尽快恢复用户和投资者信心,仍待观察。
熟悉国内电商行业的人应该都记得,从国内电商平台诞生到现在,假货的阴影就挥之不去,尤其是在化妆品和奢侈品领域,假货尤其猖獗,在各大电商平台上,高仿假货、走私水货、原单退货等各种货品鱼龙混杂,不仅普通消费者根本难以分辨,电商平台恐怕也不一定能分得清楚。对于电商平台运营者来说,由于涉及到自身利益,也多数是挣只眼闭只眼。对于聚美优品而言,近两年主打化妆品,接着向奢侈品领域的拓展,这次中枪也就不足为奇。
此次被曝光的肇事公司“祥鹏恒业”虽然不算是一家大公司,但基本上他在市面上所有有头有脸的平台都有销售渠道,除了上文所提到的聚美优品,包括亚马逊、国美在线、1号店外,走秀网、拉手、美团都与其有过合作,大量类似于祥鹏恒业这种名字的小型贸易公司存在于各大电商平台之中。
祥鹏恒业的一名员工表示,其实这种情况普遍存在于各种给电商平台供货的公司,但是电商平台并非不知情,由于这样的货物价格比较便宜,能给电商平台带来大量的人气,同时又因为不是电商平台自己经营,就算被发现也能撇开关系,属于互相利用。而一些电商平台由于对其“第三方销售”的情况并不明显标注,让很多顾客以为商品就是平台在进行售卖,所以也敢于下单。
有网友说,“网店充假货这是行业内公开的秘密,不管是什么走秀、寺库、尚品,对货源把控都是睁只眼闭只眼。如果你在网上买到7.5折以下的LV、爱马仕、香奈儿、普拉达,恭喜你,你有98%买到假货。这些产品,进价就超过7.5折。巴宝利、杰尼亚、古驰、这些进价基本在6-6.2折左右。什么2折3折的,用脑子想想就知道。不过是不是假货不重要,重要的是顾客的装B心理,花了极少的钱在一个大家认可的网站买了这个东西,可以赚足面子和底气。”
聚美优品今年成功上市,成为纽交所历史上最年轻的上市公司之一,刚刚30出头的陈欧,也成为了目前纽交所最年轻的上市公司CEO,聚美股价在上市之后,涨幅近50%,堪称出色,但在股价之外,聚美优品近1个多月连接遭遇”股权门“、”假货门”,也引人深思。
对于陈欧来说,如何完善内部管理,如何在上市公司层面应对媒体的拷问,如何在“假货门”给消费者一个交代,让造假者付出代价,让用户重拾信心,恐怕是摆在这位最年轻CEO面前的最首要问题。