最近几年,网络购物的盛行让人们真正体验了足不出户的便利。最明显的变化莫过于,日常购物越来越多的通过网络完成,而不需要去实体商超渠道采购。从淘宝网、京东、1号店、当当、亚马逊,与消费者生活相关的产品,只需要通过这些相关的电子商务网站, 即可完成。互联网时代,让很多新生事物都得到了突飞猛进的展现,新商业形态的发展不断加快,对于传统的渠道又会面临何种命运?庞大的网购人群及拥挤的实体渠道将服装推到了网购的风口浪尖上,如何充分利用电商的特点,通过技术创新、产业链升级及对细分市场的差异化策略来达到企业良性发展显得十分迫切。
挤掉品牌泡沫
一雨知秋,初秋的凉意催生了秋装的提前消费。很多商家甚至提前一个月就将秋装上架。在各大电商平台,搜索热词也开始被替换成“针织衫、打底裤、长裤等。人们购买最多的还是用于御寒的薄款针织衫类单品。当夏装与秋装交替上架之际,与往年不同的是,很多商家推出的秋装产品也参加打折促销。“如今的消费者越买越精,如果没有折扣很难引起消费者的购买热情。”万达百货的专柜导购告诉记者,秋款抢先上市已成为趋势,抢先一个季度上秋装能够刺激消费者购买欲望,因此,很多品牌的上架时间也在加速。
如今,越来越多的消费者看重网络“评价”胜过实体“体验”。他们不再考虑那些花哨的品牌广告,而更多地去查询相关的产品评价。不要小看这些消费者评价,它们甚至能让购买手纸的消费者轻易地查询到不同渠道的销售价格和吸水性能的评测。购物网站上的消费者评价,成了远远重于品牌口号的决定性因素,因此,去品牌化也给电商带来更多成长空间。早在15年前,谷歌首席经济学家Hal R.Varian就曾预言,互联网将打破品牌在降低购买风险方面的核心作用,消费者将夺回信息控制权,品牌地位将降低。而据相关调查显示:在全球34个主要市场中,只有不到40%的消费者在购买时会考虑品牌忠诚度因素,在成熟的美国市场,这一比例不足25%。
高峰与低谷
就像传统零售百货店庆一样,每逢节日都会被商家赋予浓重的商业意味。最近淘宝商城的“8·18”、“9·9” 作为下半年“双11”前的促销活动,再度抢着分年中促销大战的一杯羹。尤其是服装里的针织类产品,各式内衣、袜子、童装等,销量通过电商平台均同比翻倍。不过,这也让很多实体店的经销商犯难了,厂家让利过多,很多经销商都表示吃不消。其实,也有很多经销商并不希望多卖,因为厂家给电商活动的优惠力度过大,让很多经销商完全没有利润,甚至卖一件亏一件。另一方面,低价竞争也加大了经销商对价格的管控难度。“现在进入电商平台压力很大,因为电商平台大多希望能与一个品牌的多个分销商合作,所以对于经销商来说,不参与促销活动,难以大幅提升销量,但是经常性参与又会将自身利润一降再降,实在吃不消。”四川英博利童装的经销商史美丽说。“虽然网上大促时一天能顶两个月的销量,但是这种高销量难以稳定的持续下去,其中的宣传花费也不少。”来自深圳的内衣品牌电商许惠姗就直接表示,希望电商在价格上面不要多做文章,要留给经销商正常的利润空间,不要导致恶性竞争。过低的价格不仅会加重利润透支,还会干扰品牌实体店的销售。
补充渠道短板
毋庸置疑,电商确实掀起了一场“渠道革命”。 但事实上,如果缺乏物流等配套建设,电子商务的发展也会遭遇前所未有的瓶颈。电子商务物流企业联盟专家黄刚指出,在未来,电子商务网站在完善自身平台的同时,会发力物流等服务,为客户提供一个完整而安全的购物环境。继顺丰“嘿客”开门迎客、韵达加速与区域超市联姻后,圆通线下便利店“妈妈店”也于8月15日上线。“在我看来,快递跨界O2O是抱着金饭碗去讨饭吃。”黄刚说,虽然快递企业尚未探索出成熟的O2O模式,但从圆通瞄准母婴用品这一细分市场来看,社区商业这场战争已无法避免,物流业将逐步开始掌握渠道话语权。但是,这也传递着一个信号,整个物流渠道已经抓到末端的社区服务了。
在互联网的驱动下,可以越发清晰地看出,这场“物流跨界O2O的革命”不仅将会是流通渠道上的一次突破,更是一次电商销售模式之间的激烈碰撞。因为,这些物流企业无不掌握着海量的用户信息,而且正大力搜集与之相关的数据,虽然目前大多处于信息的收集和初步分析阶段,但在未来,随着大数据处理技术的发展,它们将带来意想不到的变革。“一条腿通过资本进入,在农村和商业市场中占有一席位置;另一条腿则是利用电商平台,实现走出去,发展国际电商的线上布局,物流是血脉相通的核心。”黄刚说。