每年年末,美国的节日接踵而至,感恩节、圣诞节、元旦集中在一起。在节日期间,美国民众往往会享受一定的假期,并会掀起一股声势浩大的购物热潮。
在假日购物季,美国人网购热潮一浪高过一浪,从而产生了几个重要的“网购节”,除了我们比较熟悉的“网购星期一”(感恩节后的第一星期一),还有“网购周末”,即“网购星期一”之后的那个周末。
最新研究报告表明,在今年假日购物季,消费者的购物开支将增加13%,而互联网已成为美国消费者购物的重要渠道之一。今年,更多消费者对美国经济抱有信心,上网购物的人数和开支都会比去年增加。一项统计数据表明,消费者节日预算的40%都会花费在网络购物上。
雨果网从美国媒体《互联网零售商》10月29日的报道中了解到,德勤会计师事务所最近对5000名消费者进行调查后发现,45%的消费表示今年有可能上网购买节日礼物。人们的节日开支也会比往年增加,今年购买节日礼物和其他节日用品的平均消费额将达458美元,比去年增加9%。此外,节日相关项目的开支金额也会增加。比如,在节日来临时,人们喜欢把家里装饰一新,以在浓厚的节日气氛中招待亲朋好友。很多家庭会在院子里立一个圣诞树,或者把墙壁粉刷一新并挂满彩带,摆上新的桌椅,铺上地毯等。据统计,今年家庭节日装修的平均开支额为1299美元,比去年增加了12.5%。
消费者对美国经济的前景稍稍显得不会那么灰心了,这将驱动着他们增加开支。在受访者中有8%的人称美国经济状况“良好”,这一数字比去年增加了4%。15%的受访者称今年假日购物季期间将增加开支。
德勤会计师事务所称,在假日期间,美国网络零售额和邮购订单额分别将比2013年增加13.5%和14%。同时,消费者假日预算的40%都会花费在网络购物上,这与PWC公司此前“43%的节日礼品开支都会花费在网上” 的预测相吻合。
在接受德勤调查的消费者中,大约40%的人表示上网购的理由是出门买东西太远了。也有人表示,交通拥堵以及在实体店找不到理想的商品是上网购物的理由。
近三分之一的消费者表示在下单购物前会研究商店里的评论,也一部分消费者表示当进入某个实体店时,会掏出手机对比价格,然后才会决定上网或者在店里买。
大约一半左右的消费者认为,11月份是商家进行节日促销的高峰期,此时他们会关注商家折扣信息,以及时出手抢购。
目前,大部分消费者会在实体店里查看各个商品,然后决定给亲友购买哪种节日礼物,不过,在网上研究礼物的人数逐渐增加。60%的消费者会在实体店研究了商品后,然后上网购买。在这一情况下,很多实体店最后沦为网店的展厅。
手机、平板电脑、电脑这三种上网设备的使用量与年龄层次呈反比。越年轻的人越喜欢用手机上网购物,年纪越大的人则更喜欢用电脑购物。具体而言,18岁至29岁的消费人群最喜欢用手机搜索商品,而40岁至54岁的人则更喜欢用电脑,喜欢使用平板电脑的人群则处于上述年龄的交叉区域。
值得注意的是,有66%的消费者表示,如果商家的服务态度好,他们愿意多一些钱。