“双十一”已经过去了,天猫24小时的交易额达到了571亿元。天猫的各项数据分析正在整理生成当中,网购前三名省份很快知晓:广东、浙江和江苏,与去年的排名一样;更多的数据分析报告天猫不一定会对外公布,消费行为的细分化、趋势化对网络营销非常重要。对电商来说,什么样的消费者上网买什么样的东西,即购买者的性别、年龄、需求的分析最为精准直接。
马云在接受央视财经频道专访时提到:“感谢中国妇女!这些败家的女人,我可以保证很多女人是为孩子、为老公买的,为爸爸妈妈买的,女人比男人考虑别人多多了。”可见,女性就是电商消费时代的大半边天。研究女性消费学,对电商行业的发展至为重要。
十多年前,中国就已步入“她时代”,即女性主导消费。有研究发现,在经济景气的时候,消费的增长主要是由女性来拉动的。在男女之间,由女性作出的购买决策高达80%,买房、买车和投资金融产品等这些消费大项,家庭当中的主要决定者以女性居多。在经济不景气的时候,女性仍然主导着消费,有一个经济学名词“口红效应”就是形容女性的消费心理,经济再不景气,但女人的消费欲望仍然存在,即使买不起高档消费品,也要转而购买一些廉价消费品如一支口红满足自己。
如今,时代的消费模式发生了颠覆性的变化。电商迅速发展,网购逐步替代了实体店购物。最先掌握网购技能的也是女性,而不是应该擅长计算机操作的男性。所以,对众多单一品牌的电商以及整个电商行业,重点仍然是研究女性的消费心理、激发女性的消费需求,发现和创造更多的“她效应”。
一个轰轰烈烈的网上购物节契合了女性消费者的诸多心理弱点,比如女性喜欢过节,各种节日让她们心安理得地消费;女性容易犹豫不决,24小时的限制时间让那些有选择困难、拖延症的女人,点击立即购买;女性喜欢打折、比价,原价与现价的差价越大越刺激购买;女性不甘人后,人家有的东西她最好也要拥有……
马云对中国败家女的评价也揭示了女性从古至今的社会角色,女性是为繁衍、生育、庇护家庭成员而存在的,女性对自身的形象、健康也有着比男性更为迫切的需求。女性养育了电商,这一点毋庸置疑。