11月18日，从齐鲁石化腈纶厂获悉，通过一个多月对腈纶用户的调查走访，齐鲁腈纶产品服务满意度揭晓，经过认真统计，服务总满意度达到100%，同比去年提高2.9个百分点。

    为了调查腈纶产品的相关信息以及顾客对腈纶产品质量的意见和建议，10月份，腈纶厂科研开发科组织人员对腈纶用户进行了顾客满意度调查。通过到现场与客户零距离的交流沟通、发放调查表以及电话联系等方式，与20余家有代表性的腈纶用户分别就产品质量、包装、发货、运输、售后服务等方面广泛征求客户意见和建议，了解了客户需求，为企业不断提高市场竞争力，进一步拓宽市场提供了依据。

    该厂将充分利用走访用户获取的信息，从中得到启示，找出产品质量、服务质量、与不断提升的客户需求方面的差距，持续关注和满足顾客提出的要求和期望，依靠企业的优势和品牌声誉，努力使齐鲁腈纶在市场竞争中处于行业领先地位。