色彩斑斓的“圣诞橱窗”、一年一度的梅西感恩节大游行……有着150多年历史的美国梅西百货公司与美国人的节日记忆紧密相连。
圣诞前夕,记者来到位于纽约曼哈顿海诺德广场的梅西百货商店,这家足足有十层半的百货商店是梅西百货的全美旗舰店,在1902年建成时被誉为“世界上最大的商店”。
今年圣诞购物季,梅西商店的促销如火如荼、线上线下的合作紧锣密鼓……梅西百货这样的美国传统零售商正创造着全新的“圣诞经济”。
在梅西百货一层,记者看到,无论是化妆品、箱包还是服饰的商区,红底白字的折扣广告随处可见,“折上折”的标签贴满了柜台,不少品牌的收银处排着长队。
梅西百货的客服经理托德说,每年的感恩节和圣诞节串起了从十一月到一月初的节日消费,几乎所有的商品都打折,我们在此期间每天接待七八万顾客,全天24小时营业。
据了解,加强打折力度和延长营业时间是为了应对电商网站带来的冲击。美国全国零售商联合会最新的报告显示,在今年的购物季期间,预计有44%的美国人在网上购物,商家的在线销售将比去年同期增长8%到11%,达到1050亿美元。
对于梅西百货公司来说,每年的购物季是不容错过的销售“盛宴”。梅西百货公司的副总裁吉姆·斯鲁祖斯基在接受记者采访时表示,去年十一月到一月的购物季销售额达到了92亿美元,占全年销售额的33%,其中包括来自全美800家梅西百货商店、梅西百货官网和手机客户端的销售额,“我们致力于打造一个全方位的购物平台”。
与百思买、塔基特等“年轻的”美国连锁零售商一样,梅西百货在官网上推出了“就近取货”的服务。托德介绍说,顾客在网站购物后,可以选择到附近的梅西百货商店取货,商店专门设有“网络取货处”,顾客既能节省运费,又能尽快拿到想要的商品,十分方便。
今年起,身处中国的顾客也可以加入到梅西百货的节日消费中。据了解,梅西百货公司与阿里巴巴旗下的支付宝合作,推出面向中国顾客的“海外直购”。顾客点击进入梅西百货的官网后,选择中文版本的网站,便可以使用支付宝完成商品结算,体验支付、物流的“一站式”服务。
在梅西百货二层,记者还看到了梅西百货与微信合作的广告牌,顾客可以通过二维码“扫一扫”,关注梅西百货的微信公众平台,获得最新的中文折扣信息。
对于不少人来说,圣诞期间和家人一起逛百货商店仍然是不可替代的体验。顾客艾利克斯对记者说,平时50%的购物在网上,但是过节还是会来商场,可以第一时间了解商品的质量,可以跟店员交流,这里的气氛很棒。
托德说,尽管现在网购的人很多,但百货商店仍然吸引着人们。“节日期间,我们在商场的布置上花了很多心思,这里有装饰一新的圣诞橱窗,每年举办‘给圣诞老人写信’的活动,让大家感觉圣诞老人就在身边。”